「讓熱情更深入街頭」　DeNA南場智子與横浜バニラ髙橋優斗暢談ワンダリア横浜與橫濱的可能性

ワンダリア横浜是位於JR關內站前複合設施「BASEGATE横浜」內的體驗型設施，運用了最新的數位技術。館內有六個主題各異的區域，依序巡遊深海、洞窟、天空、城市等空間。

設施也準備了專用的「ワンダリア App」。用智慧型手機掃描影像中出現的生物，就會當場顯示詳細資訊。這是一邊完成任務一邊巡遊各區域的遊戲形式，採訪時也展示了「捕捉到」生物的畫面，介紹這是連孩子都能樂在其中的設計。節目列為亮點的，是國內規模數一數二的LED沉浸式隧道。據說可以體驗從頭頂到腳下都被影像包圍的感覺。

體驗型設施將如何改變關內地區的人潮與城市的熱度？對於這個問題，南場回答，橫濱球場已經有海灣之星的熱情，而他們希望將這份熱情「更深入街頭、與街道一起」擴散出去。她表示，非常期待看到這份熱情逐漸擴散。

髙橋說明，横浜バニラ是一家打造「橫濱新經典伴手禮」的公司。他希望能有更多讓橫濱更有活力的設施，並認為ワンダリア横浜的誕生將大幅改變橫濱觀光的色彩。他也表示，集結最新技術的設施與橫濱十分契合。在保留歷史建築的同時不斷興建新建築，這種平衡是橫濱的魅力之一；而新的觀光景點加入後，城市的色彩逐漸改變的景象就在眼前——這是髙橋的看法。

被問到兩人一起參觀設施的感想時，髙橋回顧說，南場的參觀方式是「超級認真的視察」，提出意見的方式非常實際。南場本人也表示，這天是她第一次看到完成後的樣子。在髙橋看來，她是以尋找開幕前夕還能做最後精修之處的眼光在參觀。

髙橋之所以對此感興趣，是因為他自己也有同樣的煩惱。横浜バニラ的包裝和店鋪設計不得不委託創作者。他雖然認為只要符合需求就予以認可是比較「漂亮」的做法，卻總是忍不住在意而不斷插嘴。他說看到南場的參與方式時心想「原來是這樣參與的啊」，並詢問她說這些話時有多少是刻意的。南場回應：「我也會忍不住在意。」

南場表示，自己似乎總是說得太直接，讓很多人感到沮喪。距離開幕只剩一週，現場人員至今已累積了大量努力。她覺得「完全沒有流過汗的我」跑來接連提出意見很不好意思，但還是忍不住說出口。不過她補充說，在這個時間點她會注意說話方式，也理解有些事能做、有些事做不到。

南場也談到IT企業與食品製造商的差異。食品一旦推出就會直接被人吃進嘴裡，所以無法挽回。IT企業雖然也不是隨便推出服務，但推出之後才是真正的關鍵。上線後，所有成員都會受到比南場的意見嚴厲得多的使用者回饋，並據此進行更新。對DeNA來說，開幕是開始，組織已經習慣透過使用者的聲音不斷改善。由於負責的是她信任的成員，所以她對這點並不太擔心。

南場說，自己也不是使用者代表。她曾在經營會議上說「如果是我，絕對不會用這種東西」，結果被回了一句「南場小姐，很遺憾，目標使用者是20多歲的女性」，意見沒有被採納。南場認為這樣才健全。比起在組織裡擺架子的人，顧客當然要偉大得多，應該直接接受顧客的回饋來讓產品變得更好——這是南場的想法。

髙橋詢問她的想法是從什麼時候改變的，南場談起了創業初期的事。當時她會細細指示按鈕的大小、圓角、顏色等，細到設計師聽了都會失笑。然而，使用者卻在南場沒有在意的地方流失，或者修改前的版本反而更受歡迎。在網路上，A/B測試想做多少就能做多少。ワンダリア是實體空間，無法輕易做到，但可以不時做些改變，觀察反應的差異。南場起初會使用「完成品」「完成版本」這樣的說法。在網路業界這顯得很外行，還被說「南場小姐不懂」，但她回顧說自己很快就學會了。

據說南場在這天的視察中最在意的是使用者的回訪率。來一次就結束會很傷腦筋，所以她確認了是否有能確實追蹤這點的機制。髙橋也說，她相當仔細地詢問這一點，令他印象深刻。南場笑說，那部分她還想再多問一些，就是忍不住在意。

關於體驗本身，南場回答「很好玩」。她說自己其實是意外地「不容易被勾走魂的人」，但有些空間讓她相當沉浸其中。髙橋舉出以海洋為主題的第二個區域。他說一踏進去的瞬間就能融入其世界觀，南場也回應，因為沒有多餘的東西，所以會被吸引進去。髙橋表示，不只是視覺，讓人越來越沉浸的音樂也很有趣。

兩人聊得特別起勁的，是不只平面、連上下方向都能享受的演出。髙橋說，腳下那段彷彿從雲上墜落的影像讓他心驚膽跳。南場說「也許想把那個做成全部都是吧」，並表示如果能有一定程度的穩定獲利，或許就會朝那個方向發展。

他們也談到用App捕捉生物的機制。據南場說，捕捉的紀錄不會一次就重置，而是像卡片一樣累積下來。生物會依時期或季節而有遇得到、遇不到的差異，也能追加新的生物。髙橋說，有新生物加入的話又會想去收集，南場則回答：「得發揮遊戲公司的真本事才行啊。」這座設施被定位為開幕後也會持續變化的存在。

話題轉向讓橫濱成為培育創業家之城的構想。南場認為橫濱是對新事物很開放的地方，應該可以出現更多創業家。另一方面，她也指出，因為離東京太近，公民自豪感不容易培養，白天前往東京通勤的人也很多。髙橋也表示同意，說這裡已經變成衛星城鎮，有人覺得「終點是東京」。儘管如此，南場說橫濱的城市氛圍有種特別之處，從容不迫，而且不知為何比東京更有歷史感。

髙橋介紹了他在第一次募資簡報時，為了傳達對橫濱的心意而寫下的訊息：「東京是三溫暖，橫濱是岩盤浴。」東京很熱，而橫濱的舒適感就像岩盤浴。髙橋認為這種氛圍的原因在於，港未來地區集中了娛樂設施，不用去東京也能玩得開心，以及有代表橫濱的棒球隊帶來熱烈氣氛。他接著表示，在橫濱創業的人可以再多一些，南場也回應：「我也這麼認為。」

南場問他為什麼會如此熱愛橫濱。髙橋是土生土長的「濱仔」，據說在15歲開始演藝活動之前，從未去過東京。南場說「這裡就是你的宇宙了」，髙橋回答正是如此。橫濱無論去到哪裡都有回憶，當時生活充實到幾乎沒有感受過壓力。十幾歲獨自前往東京後，那時的心情和偶爾回去的橫濱一直支撐著他。正因為離開了，他才明白自己是喜歡橫濱的。所以他是出於想打造能成為家鄉代表的東西這種模糊的念頭，創立了公司。

南場與橫濱的淵源始於收購球團。南場出身新潟，DeNA是誕生於澀谷的公司，所以橫濱對她來說是陌生的土地。當時在地人會說「DeNA是什麼」，但橫濱是個對新來者很溫暖的地方。起初她不知道該如何經營球團，拼命摸索嘗試。她說在這段期間，橫濱的人們也一直支持著他們。

轉捩點是透過公開收購（TOB）取得橫濱球場的營運公司。南場表示，成為管理建築的一方後，能感受到建築與土地中蘊含的歷史，以及包括現在的人與已故之人在內各種人的心意，那股力量非常不可思議。在那之前她努力經營球團，拼命不給橫濱的人添麻煩，但後來對這座城市的感情變得滿溢而出。這次她站在開發土地的立場，也以租戶身分進駐。她說自己抱著「要徹底陪伴到底」的心情，推動著「讓熱情深入街頭」。

髙橋說，海灣之星的存在也是他喜歡上橫濱的一大契機。這支球隊原本並不強，連年墊底，身為球迷也曾被人嘲笑。髙橋的公司裡有一位以前是他棒球社學長的員工。他原本是中日龍球迷，現在是海灣之星球迷，但當時甚至說過「海灣之星要是能奪冠，我就剃光頭」。

儘管如此，髙橋說自從DeNA成為母公司後，他就能以球迷身分抬頭挺胸地加油了。在國小、國中時期擁有這份自信，加深了他對橫濱的愛，而這也成為他構想創立横浜バニラ的重要原因之一。南場回應，球團的工作人員聽到這番話一定會非常高興，因為他們也是辛苦努力過來的。兩人互相說了「橫濱聯盟，一起加油吧」，髙橋表示希望橫濱成為挑戰者越來越多的城市。

兩人具體的合作，是横浜バニラ的ワンダリア横浜限定包裝。這款包裝使用了ワンダリア的配色，實物在拍攝現場才首次送達。南場原以為已經在販售，但其實尚未開賣。髙橋說明，他無論如何都想採用ワンダリア那種充滿未來感、令人印象深刻的顏色。南場評價這是讓人充滿元氣的顏色，試吃後也表示「很好吃」。

髙橋也談到了製作產品的辛苦。他多次前往工廠，試作時好不容易覺得做出來了，一旦轉為工廠生產，味道就會改變。這樣反覆了好幾次，花了約一年半才走到今天。南場勉勵他，無論公司變得多大，都不要忘記對味道與產品的堅持。髙橋說，這次的包裝是他抱著加入「ワンダリア團隊」的心情製作的。

關於未來，髙橋表示，他現在正認真致力於成為橫濱市民聽到「橫濱伴手禮」時第一個想到的品牌，也就是取得所謂的「第一聯想」。他的目標是「橫濱伴手禮＝横浜バニラ」，而以公司而言，則希望成長為一家能以橫濱新創企業的身分傳遞「美味、喜悅、快樂」的公司。

最後，兩人被請求向觀眾傳達訊息。髙橋形容橫濱是一座既有歷史又不畏懼變化的城市，是一座充滿娛樂、笑容不斷的城市。他說這是橫濱獨有的武器，是一座能讓造訪過一次的人深深著迷的城市。他表示希望與所有想讓橫濱更熱鬧的人一起，讓橫濱成為更有魅力的城市，並呼籲：「請來橫濱，被它迷住吧。」

南場說，橫濱是一座有港口、有藍天、有花、有棒球，還有横浜バニラ的美好城市。她希望不只是全國，也能讓全世界的人知道這座城市的好。她最後表示，希望大家來過一次之後，下次能加入邀請其他人來的行列，一起讓這座城市更熱鬧。