「熱狂をもっと街に」 DeNA南場智子と横浜バニラ髙橋優斗が語ったワンダリア横浜と横浜の可能性

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概要

DeNAが手がける没入型体験施設「ワンダリア横浜」のオープンを前に、DeNA代表取締役会長の南場智子と、横浜でギフトスイーツブランド「横浜バニラ」を立ち上げた髙橋優斗が施設を一緒に回り、対談した。南場は横浜DeNAベイスターズのオーナー企業の立場から「熱狂を街へ広げたい」と語った。髙橋は地元出身の起業家として、横浜で挑戦する人がもっと増えてほしいと話した。対談では、オープン直前の施設を見る経営者の視点、IT企業と食品メーカーで異なる「完成」の考え方、二人が横浜に愛着を持った経緯が語られた。

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ワンダリア横浜とはどんな施設か

ワンダリア横浜は、JR関内駅前の複合施設「BASEGATE横浜」内にオープンした体験型施設で、最新のデジタル技術を使っている。館内にはテーマの異なる6つのゾーンがあり、深海、洞窟、大空、都市などの空間を順に巡る構成になっている。

施設専用の「ワンダリアアプリ」も用意されている。映像に登場する生き物をスマートフォンで読み取ると、その場で詳しい情報が表示される。ミッションをクリアしながらゾーンを巡るゲーム形式で、取材中にも生き物を「捕まえた」画面を見せながら、子どもも楽しめる仕組みだと紹介された。番組が見どころとして挙げたのは、国内最大級のLEDイマーシブトンネルである。頭上から足元まで映像に囲まれる体験ができるという。

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施設に期待すること――「熱狂を街に」と「観光の色が変わる」

体験型施設が関内エリアの人の流れや街の熱量をどう変えるか。この問いに南場は、横浜スタジアムにはすでにベイスターズの熱狂があるとしたうえで、その熱狂を「もっと街に、街と共に」広げたいという思いが自分たちにはあると答えた。それが広がっていくのは非常に楽しみだという。

髙橋は、横浜バニラが「横浜の新定番のお土産」を作る会社だと説明した。横浜がより活気づく施設はもっと増えてほしいと考えており、ワンダリア横浜ができることで横浜観光の色合いが大きく変わると感じているという。最新技術を詰め込んだ施設は横浜と相性がよいとも述べた。歴史的な建物を残しながら新しい建物が建ち続ける、そのバランスが横浜の魅力の一つであり、そこに新しい観光スポットが加わることで街の色が変わっていく様子が目の前にある、というのが髙橋の見立てだ。

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「ガチ視察」で見えた南場の関わり方

二人で施設を回った感想を問われ、髙橋は南場の見方が「めちゃめちゃガチ視察」で、意見の出し方がリアルだったと振り返った。南場自身も、完成した状態を見るのはこの日が初めてだったという。髙橋には、オープン直前に最後のブラッシュアップができる点を探す目線で見ているように映った。

髙橋がこの点に関心を持ったのは、自分も同じ悩みを抱えているからだ。横浜バニラではパッケージや店舗デザインをクリエイターに依頼せざるを得ない。要件を満たしていれば了承するのが「きれいな」やり方だと思いつつ、気になってどんどん口を出してしまう。南場の関わり方を見て「こういうふうに関わっていくのか」と思ったと話し、どこまで意識して言っているのかを尋ねた。南場は「私も気になっちゃう」と応じた。

南場によれば、自分はいつもストレートに言いすぎて、いろいろな人がへこむらしい。オープンまで残り1週間で、現場はそれまでに多くを積み上げてきた。そこへ「何も汗をかいていない私」が来て次々に指摘するのは申し訳ないと思いつつ、やはり言ってしまう。ただ、このタイミングでは言い方には気をつけるし、できることとできないことがあることも理解している、と付け加えた。

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食品メーカーとIT企業で違う「出してからが勝負」

南場は、IT企業と食品メーカーの違いにも触れた。食品は世に出したものがそのまま人の口に入るため、取り返しがつかない。IT企業も軽い気持ちでサービスを出しているわけではないが、出してからが勝負だという。リリース後は、南場の指摘よりずっと厳しいユーザーのフィードバックをメンバー全員が浴びることになり、それを受けてアップデートしていく。DeNAにとってはオープンが始まりで、ユーザーの声で改善を重ねることに組織は慣れている。信頼するメンバーが担当しているので、そこはあまり心配していないと語った。

自分はユーザー代表でもない、と南場は言う。以前、経営会議で「私だったらこんなもの絶対使わない」と言ったところ、「南場さん、残念ながらターゲットユーザーは20代女性なんで」と返され、聞き入れてもらえなかったことがあるという。南場はそのくらいが健全だと考えている。組織の中で偉そうにしている人より顧客のほうがはるかに偉いのは当然であり、顧客から直接フィードバックを受けてよくしていくものだ、というのが南場の考えだ。

いつから考えが変わったのかを髙橋が尋ねると、南場は最初の頃の話をした。ボタンの大きさや角の丸み、色などを細かく指示していて、デザイナーが聞いたら笑ってしまうほどだったという。ところが、ユーザーは南場が気にしていなかった箇所で離脱していたり、修正前のバージョンのほうが人気だったりした。インターネット上ならA/Bテストをいくらでもできる。ワンダリアは物理的な空間なので簡単にはできないが、ときどき変えてみて反応の違いを見極めることはできるという。南場は当初「完成品」「完成バージョン」という言葉を使っていた。インターネット業界ではそれが素人っぽく、「南場さんは分かっていない」と言われたが、すぐに学んだと振り返った。

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いちばん気にしたのはリピート率

この日の視察で南場が最も気にしたのは、ユーザーのリピート率だったという。1回来て終わりでは困るので、それをきちんと追跡する仕組みがあるかを確認した。髙橋も、その点をかなり入念に聞いていたのが印象的だったと話した。南場は、そこはもっともっと聞きたい、気になってしまうと笑った。

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体験した二人の感想――海のゾーンと足元の映像

体験そのものについて、南場は「楽しかった」と答えた。自分は意外と「魂を奪われない人」だが、かなり没入できる空間があったという。髙橋は2番目の海をテーマにしたゾーンを挙げた。一歩足を踏み入れた瞬間に世界観に入り込めるといい、南場も無駄なものがないので引き込まれると応じた。髙橋は、視覚だけでなく、どんどん没入していくような音楽も楽しかったと話した。

二人が特に盛り上がったのは、平面だけでなく上下も楽しめる演出だった。髙橋は、雲の上から落ちていくような足元の映像にヒヤヒヤしたと語った。南場は「あれ全部にしたいかもね」と言い、一定程度きちんと稼げたらそうなっていくのではないかと述べた。

アプリで生き物を捕まえる仕組みについても話した。南場によれば、捕まえた記録は1回でリセットされずカードのように蓄積される。生き物は時期や季節によって会える・会えないがあり、新しい生き物の追加もできる。髙橋が、新しい生き物が入ってきたらまた取りに行きたくなると言うと、南場は「ゲーム会社の真価を発揮しないとね」と答えた。施設はオープン後も変化していくものとして位置づけられている。

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横浜は起業家が育つ街になれるか

話題は、横浜を起業家が育つ街にするという構想に移った。南場は、横浜は新しいことに開放的な土地柄だと考えており、もっと起業家が出てきてよいと話した。一方で、東京に近すぎるためにシビックプライドが育ちにくく、日中は東京へ通う人も多いと指摘した。髙橋も、ベッドタウン化していて「終着点は東京」という人がいると同意した。それでも南場は、横浜の街の雰囲気には特別なものがあり、余裕があって、なぜか東京より歴史を感じると語った。

髙橋は、資金調達の最初のピッチで横浜への思いを伝えようと書いたメッセージを紹介した。「東京はサウナ、横浜は岩盤浴」というものだ。東京は熱いが、横浜の心地よさは岩盤浴のようなものだという。髙橋はこの雰囲気の理由を、みなとみらいエリアに娯楽施設が凝縮されていて東京に行かなくても楽しめること、横浜を代表する野球チームがあって盛り上がっていることに見ている。そのうえで、横浜で起業する人がもっと増えてもいいと話し、南場も「私もそう思う」と応じた。

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髙橋の横浜愛――外に出て分かった地元

南場が、なぜそこまで横浜を愛するようになったのかを尋ねた。髙橋は生粋の「ハマっ子」で、15歳で芸能活動を始めるまで東京に一度も出たことがなかったという。南場が「ここがユニバースだった」と言うと、髙橋はそうだと答えた。横浜のどこへ行っても思い出があり、当時はストレスを感じたこともなかったほど満たされていた。10代で一人で東京に出てからも、その頃の思いやたまに帰る横浜が自分を支えてくれた。外に出たことで、自分は横浜が好きなのだと分かった。だから地元の顔になるようなものを作りたいという漠然とした思いから会社を始めたという。

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南場の横浜との関わり――球団、スタジアム、そして開発

南場の横浜との関わりは、球団の取得から始まった。南場は新潟出身で、DeNAは渋谷で生まれた会社なので、横浜は新しい土地だった。地元の人からは「DeNAって何」と言われるような存在だったが、横浜は新参者に温かい場所だったという。最初は球団経営をどうすればいいのか分からず、必死に試行錯誤していた。その間も横浜の人たちが支えてくれたと語った。

転機は、TOBで横浜スタジアムの運営会社を取得したことだった。建物を管理する立場になると、建物や土地には歴史や、今いる人、亡くなった人を含むさまざまな人の思いが感じられ、その力は不思議なものだと南場は話した。それまでは球団経営を頑張り、横浜の人に迷惑をかけないようにと必死だったが、街に対する思いがあふれるようになったという。今回は土地を開発する立場であり、テナントとしても入っている。「とことん付き合い倒そう」という気持ちで、「熱狂を街に」を進めていると語った。

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ベイスターズが髙橋の起業に与えた影響

髙橋は、自分が横浜を好きになったきっかけにはベイスターズの存在も大きかったと話した。もともと強いチームではなく、最下位が続き、ファンとして馬鹿にされることもあった。髙橋の会社には野球部の先輩だった社員がいる。元は中日ファンで今はベイスターズファンだが、当時は「ベイスターズが優勝したら坊主にしてやる」と言っていたほどだったという。

それでも、DeNAが親会社になってから、ファンとして胸を張って応援できるようになったと髙橋は語った。小学生や中学生の頃にその自信を持てたことで横浜への愛が深まり、それが横浜バニラを設立しようと考えた大きな要因の一つになったという。南場は、この話を聞けば球団のスタッフはとても喜ぶだろう、彼らも苦労して頑張ってきたからと応じた。二人は「横浜連合、頑張ろう」と言葉を交わし、髙橋は挑戦する人が増えていく街になってほしいと述べた。

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具体的な連携――ワンダリア限定パッケージ

二人の具体的な連携としては、横浜バニラのワンダリア横浜限定パッケージがある。ワンダリアのカラーを使ったもので、撮影の場で初めて実物が届いた。南場は、すでに販売しているものと思っていたが、まだ販売前だった。髙橋は、ワンダリアの近未来的で印象に残る色をどうしても取り入れたかったと説明した。南場は、元気が出る色だと評し、試食して「美味しかった」と伝えた。

髙橋は、製品作りの苦労も語った。何度も工場に通い、試作でようやくできたと思っても、工場での製造に落とし込むと味が変わってしまう。それを何度も繰り返し、1年半ほどかけて今に至ったという。南場は、どれだけ大きくなっても味やプロダクトへのこだわりを忘れないでほしいと声をかけた。髙橋は、今回のパッケージは「チームワンダリア」に入れてもらったつもりで製造したと話した。

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横浜バニラの目標と、二人からのメッセージ

今後について髙橋は、横浜市民が横浜土産と聞いて最初に思い浮かべる存在、いわゆる第一想起を取ることに今は真摯に向き合っていると述べた。「横浜土産イコール横浜バニラ」を目指し、会社としては、横浜発のスタートアップとして「美味しい、嬉しい、楽しい」を届けられる会社に成長したいという。

最後に視聴者へのメッセージを求められた。髙橋は、横浜を歴史がありながら変化を恐れない街、エンターテインメントがあふれ笑顔が絶えない街だと表現した。それが横浜特有の武器であり、一度訪れた人を魅了する街だと語った。盛り上げたいと思う人たち全員で一緒に横浜をさらに魅力的な街にしたいとして、「横浜に魅了されに来てください」と呼びかけた。

南場は、横浜には港があり、青空があり、花があり、野球があり、横浜バニラもある素晴らしい街だと話した。この街のよさを全国だけでなく世界中の人に知ってほしいという。一度来てもらったら、次は他の人を呼び込む側に加わり、一緒に盛り上げてほしいと締めくくった。