珍奶熱潮退燒後，貢茶仍能連續52個月營收成長的原因

影片中，擔任提問者的一方提出疑問：「既然珍奶熱潮已經結束，身為珍奶店的貢茶理應也很危險吧？」講者先是承認「一般人都會這麼想」，接著回答說，貢茶已經不再把自己定位為珍奶店。

具體來說，貢茶將自身的定位改為「日常享用道地亞洲茶飲的茶咖啡館」。主角不是珍珠而是茶葉，珍珠則回歸為眾多配料之一。講者認為這正是能否存活的分水嶺。因為珍奶流行而進場的店家隨著熱潮一同消失，貢茶卻搶先從熱潮中抽身，以茶本身的魅力一決勝負。講者表示，正是這個差異決定了能否存活下來。

講者指出，支撐貢茶存活的武器有兩項。第一項是品牌的重新定義。講者強調這不只是換個說法而已，並以市場結構作為依據。日本的茶飲市場規模超過1兆日圓，但在咖啡館的世界裡，以茶為主的店家連整體的一成都不到。換句話說，市場可說是「空空蕩蕩」。

在此基礎上，講者指出，有不少人雖然不太喝得慣咖啡，卻又覺得其他飲料不夠過癮。講者的看法是，貢茶成功搶下了這塊空著的中間需求。

第二項武器是DX，也就是數位的力量。點茶飲時，需要選茶葉、選甜度、選冰量、選配料，步驟相當繁瑣。在櫃檯點餐很花時間，後面有人排隊時更會讓人心急。

講者說明，貢茶透過LINE行動點餐，把這項弱點轉化為「可以用手機慢慢挑選的樂趣」。此外，能夠從容挑選時，人們也更容易想著「那就再加個配料吧」，每位顧客的客單價自然隨之提高。影片中介紹，截至今年1月，App會員已成長到約260萬人。

結果，貢茶在日本的門市數達到約220家，年來客數則達到約4,000萬人次。據講者表示，這些數字甚至超越了珍奶熱潮最鼎盛的時期。此外，回購率約為74%，講者將其視為貢茶已不是一時熱潮、而是成為日常習慣的最佳證明。

講者轉述，這股實力受到肯定，甚至傳出2026年8月投資基金貝恩資本將以超過1,000億日圓收購貢茶全球事業的消息。

講者將從貢茶案例中可以學到的事歸納為以下三點：

1. 重新檢視商品真正的魅力，使其與熱潮脫鉤
2. 用數位方式把麻煩的事情轉化為有趣的體驗
3. 打造能迅速融入日常生活的形式

提問者回應說，茶葉確實很好喝，貢茶也一直很受歡迎，正因為太過自然地融入生活，反而完全沒察覺到其中的變化。

最後，講者向觀眾拋出最重要的問題：你的工作、商品或服務是熱潮，還是習慣？現在閃閃發光的東西，3年後是否仍會持續被選擇？熱潮終究會結束，但成為習慣的事物會留下來。講者也表示自己想好好思考自己的工作屬於哪一種，並以此為影片作結。