El outlet «que no es para comprar barato» que Mitsubishi Estate construyó en Bali por 14.500 millones de yenes
ビジネスジャーナルTV
Traducido del 日本語
Cuando se oye la palabra outlet, mucha gente piensa en un lugar a las afueras al que se va en coche para comprar de una vez artículos de marca un poco más baratos. Este video se centra en unas instalaciones que Mitsubishi Estate, una de las grandes inmobiliarias de Japón, construyó en Bali con una inversión de 14.500 millones de yenes, y destaca que se proponen derribar en serio esa idea establecida. Según el narrador, estas instalaciones no se concibieron como un lugar para comprar barato, sino como un lugar al que ir sea un fin en sí mismo.
El narrador adelanta primero las claves. Son dos: una, «no desgastarse en un terreno donde no se puede ganar»; la otra, haber cambiado la propia forma de vender, pasando de «vender cosas» a «vender experiencias».
¿Por qué Bali y no Japón?
En Japón ya hay muchos centros comerciales y outlets. ¿No es arriesgadísimo irse expresamente a un lugar tan lejano como Bali, donde además está el problema del tipo de cambio? ¿No sería más seguro hacerlo en el mercado nacional? El narrador plantea primero estas dudas y explica que precisamente ahí está la intención.
Según la explicación del narrador, como la población de Japón va a disminuir a partir de ahora, los terrenos adecuados para construir nuevas instalaciones de gran tamaño son cada vez más limitados. En ese contexto, enzarzarse en una guerra de descuentos con otras empresas en el mismo terreno solo lleva al desgaste y a un declive progresivo. Por eso, a juicio del narrador, Mitsubishi Estate cambió el propio campo de batalla y puso el foco en el público adinerado del extranjero, un mercado en crecimiento y dispuesto a gastar mucho.
Además, el narrador señala que, aunque en Bali aumenta el número de turistas extranjeros, se está produciendo un giro «de la cantidad a la calidad»: se pasa de atraer a muchos visitantes a atraer a buenos clientes. Y sitúa a Mitsubishi Estate yendo a por el centro mismo de esa tendencia.
Arma n.º 1: la «experiencialización», convertirse en destino del viaje
El narrador menciona dos armas que sostienen este negocio. La primera es convertir la compra en experiencia.
Los outlets de Japón suelen asociarse a lugares donde los vecinos de la zona o quienes pasan de camino durante un viaje compran a buen precio artículos de temporadas anteriores. En cambio, las instalaciones de Bali apuntan como clientela principal a turistas de todo el mundo y a las clases adineradas locales de Indonesia.
El edificio también está inspirado en una aldea tradicional balinesa: de poca altura, abierto y por donde corre el aire. No pretende ser un sitio por el que se pasa de paso mientras se va de compras, sino un lugar al que ir sea en sí mismo el objetivo del viaje. El narrador lo describe como un cambio de mentalidad: «de un lugar para comprar cosas a un lugar para vivir experiencias».
Arma n.º 2: la sostenibilidad como «arma para atraer marcas»
La segunda es la sostenibilidad, es decir, el respeto al medio ambiente, algo que el propio narrador presenta como «un poco inesperado».
Para no depender demasiado del aire acondicionado en el calor de Bali, los edificios están dispuestos calculando la dirección del viento. En el recinto se han creado zonas de agua para refrescar el ambiente de forma natural, y los materiales empleados son piedra y madera locales.
El narrador subraya que no se trata simplemente de algo «ecológico y bonito». Hoy en día cada vez más marcas famosas no abren tienda si las instalaciones no son respetuosas con el medio ambiente. Por eso, según explica el narrador, cumplir debidamente con los criterios medioambientales se ha convertido en un arma para atraer a esas marcas populares.
La idea del «terreno donde se puede ganar», válida más allá del sector inmobiliario
El narrador resume que, gracias a estos dos factores —trasladar el campo de batalla al extranjero y cambiar lo que se vende, pasando de cosas a «experiencias y significado»—, Mitsubishi Estate logró escapar con acierto de la dura guerra de desgaste del mercado japonés.
Y a continuación, el narrador considera que esto no se aplica solo al sector inmobiliario. En lugar de desgastarse junto a todos en un terreno donde no se puede ganar, hay que moverse a donde uno sí pueda ganar. No limitarse a vender cosas, sino vender experiencias y significado. Según el narrador, esto vale tanto para las empresas como para las personas.
El video lanza al espectador la pregunta «¿Estás luchando ahora en un terreno donde puedes ganar? ¿O te estás desgastando sin darte cuenta en el mismo terreno que todos los demás?», y concluye con la reflexión del narrador, que dice haber pensado, a raíz de esta historia, que elegir dónde luchar es en realidad algo muy importante.
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