勝間和代が語る「ストレスフリーこそ最高の贅沢」：高級さではなくUI/UXで選ぶ

人の手を介さず「ピッ」で済むほうがいい

最初の例はゴルフ場である。高級なゴルフ場では係の人が待っていて、その場で用紙に記入する受付がある。勝間はこの記入を「絶対」にしたくないと言い、QRコードが配られていて、かざせばすぐに手続きが済む仕組みのほうが好ましいと話す。

ホテルも同じ考え方で選んでいる。勝間がビジネスホテルを気に入っている理由は、予約番号や名前、QRコードを読み取らせると鍵が出てきて、フロントに立ち寄る必要がまったくないことだ。チェックアウトもその場の操作だけで終わる。高級ホテルらしい対面のもてなしよりも、手間なく進むことに価値を置いている。

高級車より、必要な機能が押しやすい車

車についても、勝間は高級車を一応試乗したという。しかしボタンが多く、自分にとって不要な機能がたくさん付いていたため、選ばなかった。現在乗っているのは日産のセレナで、必要最低限の操作がパネルに並び、押せばすぐに反応する点を評価している。

特に気に入っている機能として二つを挙げる。一つは、GPSを使ってハンズフリーで走行できる「プロパイロット2.0」。もう一つは「e-Pedal」で、スイッチを入れておくと、基本的にアクセルの踏み加減だけで操作ができる。ブレーキをまったく使わないわけではないが、減速やカーブではゴーカートのようにアクセルを踏む・離すだけで車が止まってくれるため、運転してもほとんど疲れないという。勝間はこれらを例に、自分にとっての贅沢は高級車ではなく、UI/UXが最高のものだとまとめている。

カフェで落ち着けない理由は「待ち時間を監視するコスト」

以前、勝間はメールマガジンで、コメダ珈琲に行ってもリラックスできない理由を考えたことがあるという。その答えは、注文してから品物が出てくるまでに何分かかるかを気にし続ける「監視するコスト」が嫌だということだった。

それよりも、注文するとすぐにその場で作って出してくれる店や、いつ出てくるか大体わかり番号で呼んでくれる店のほうが心が落ち着くと話す。サービスの手厚さや雰囲気よりも、待つ時間や先の見えなさがないことを重視している。

自分にとっての贅沢の定義をつくる

勝間は、摩擦（フリクション）、待つこと、考えることといった負担を一切なくし、どうすれば最も快適なUI/UXが手に入るかを考えることが、自分にとっての贅沢だと述べる。

そのうえで、贅沢の基準は人によって違うのだから、何でも高級なものを選んだり、お金をかけたりすればいいという話ではないと強調する。自分にとって何の優先順位が高く、何を贅沢と感じるかを考えれば、自分なりの贅沢の定義ができる。視聴者にもそのように考えてみてほしい、というのが動画の結論である。