「育ちは今から変えられる」:諏内えみが教える、好印象を生むふるまいの「型」
lumilyマナースクール「エミ・スナイ」代表の諏内えみさんを、株式会社VOYAGE代表の愛沢えみりさんが迎え、ビジネスとプライベートの場面で使えるふるまいを実演形式で学んだ回である。諏内さんの立場ははっきりしている。「育ちのよさ」は幼少期の家庭環境だけで決まるものではなく、正しい「型」を知って練習すれば今からでも身につけられる。動画では、愛沢さんが普段どおりの動きを見せ、諏内さんがそれを直していく流れで、お辞儀、名刺交換、言葉遣い、バッグの持ち方、手土産の渡し方を順に扱った。
育ちは幼少期だけで決まらない
諏内さんの著書『「育ちがいい人」だけが知っていること』は、本人によれば5年間にわたり日本で最も売れているマナー本だという。第1弾と第2弾があり、それぞれ250〜260ほどの項目を収めている。中田敦彦さんのYouTube大学で取り上げられたときに特に反響が大きかった項目として、ハプニングの場面でできる女性は「大丈夫?」ではなく「大丈夫よ」と言う、という例が紹介された。愛沢さんは、この一言だけで安心感と上品さが出ると受け止めている。
「育ちがいい人」と聞いて何を思い浮かべるかと問われ、愛沢さんは上品さや品格、その人が生きてきた背景やアイデンティティを挙げた。諏内さんはこれを正解としたうえで、多くの人は生きてきた年月のうち幼少期だけを指して「育ちがいい」と言っている、と指摘する。愛沢さん自身も、育ちとは両親から受けた教育のことで、後から変えられないものだと思っていたという。これに対して諏内さんは、育ちは自分で育てようと思えば育つものであり、今から変えられ、一生の武器になる、というのが自分のコンセプトだと説明した。
武道や芸術と同じく「型」から入る
諏内さんがスクールで最も大事にしているのが「型」である。お辞儀は何度か、手はどこに置くか、どんな言葉を使うかといった具体的な形を示す。武道でも芸術でもまず型から入り、師匠の型を真似て身につけたあとで殻を破り自己流にしていく、という守破離の考え方を例に挙げ、まず型を決めなければ相手には伝わらないと述べた。
諏内さんによれば、型やコツを教えて、その通りにやるだけでこれほど変わるのかと受講生が実感すると、そこから前向きになってモチベーションが上がる。そのため型を教えると成長が早いという。愛沢さんも、自分では気を使っているつもりでも周りからの見え方は違うので、具体的な実践が大事だと応じた。
諏内さんの仕事は二本柱で、ひとつは大人向けのマナースクール、もうひとつは幼稚園・小学校受験の指導である。後者では、子どもの行儀から、親面接に向けた父母の立ち居振る舞いまでを見る。いまだに手書きだという願書についても、ゼロから作り上げる手伝いをしているという。
初対面のお辞儀:角度と目線
ビジネス編は初対面の挨拶から始まった。諏内さんは「第一印象は5秒で決まる」と前置きし、愛沢さんに名刺を渡す前の挨拶を普段どおりにやってもらった。愛沢さんのお辞儀は約15°で、目線は自分の靴先から1mもない位置にあった。
諏内さんによれば、ビジネスのお辞儀には15°、30°、45°の3種類があり、「初めまして」の場面では30°が通常である。ところが、愛沢さんに30°まで倒してもらうと、見ている場所がほとんど変わらなかった。横から見ると頭だけが下がっており、これは綺麗なお辞儀ではないという。首を動かさず、ウエストから体をまっすぐ折って30°倒すと、目線は相手の靴を少し越えるあたりに来る。これが最も綺麗なお辞儀で、諏内さんは「これが型なの」と強調した。
手の位置も直された。お腹の前で手を重ねると、諏内さんいわく「腹痛ポーズ」に見えるため、少し上に上げる。そのうえで30°倒すと、背筋がまっすぐ通って見違えた。愛沢さんは、全身に神経を使って挨拶しているので自然と真心がこもる、と感想を述べた。諏内さんはこれに対し、型が決まると心がついてくるのだと答えている。
緩急と「語先後礼」
さらに二つの修正が加わった。ひとつは速さの緩急である。ゆっくり倒してゆっくり上がるとメリハリがない。最初はさっと倒し、上がるときだけゆっくりにすると、とても丁寧に見えるという。
もうひとつは回数である。愛沢さんは「初めまして」で一度、「よろしくお願いします」でもう一度と、2回お辞儀をしていた。これもメリハリがないので1回にまとめ、言葉を先に言ってからお辞儀をする「語先後礼」にする。こうすると「できる感」が増し、愛沢さんは余裕を感じたと話した。諏内さんは自分のモットーとして「余韻・余白・余裕」を挙げ、言葉を言い終えてからさっと倒し、ゆっくり上がることで余裕を感じさせるのだと説明した。
愛沢さんは、何度もお辞儀をするのが癖になっていたと振り返った。諏内さんは、何度もお辞儀をすると「とてもいい人そう」に見えるので、そう見せたいならそれでもよいとしつつ、できるスマートな人に見せたいなら1回がよいと述べる。愛沢さんも1回のほうが安心感があり、仕事を任せられる印象になると同意した。諏内さんは、男性がやっても素敵だと付け加えている。ただし、緊張したり焦ったりするとできなくなるので、型を覚えたら何度も実践することが大事だという。年末年始の挨拶など、ビジネス以外の場面でも「なんだかよくわからないけれど立ち居振る舞いが素敵な方」と思ってもらえる、というのが諏内さんの見立てである。
名刺交換:30°・15°・30°の流れ
続いて名刺交換に移った。普段どおりのやり方を見ると、愛沢さんは名刺に目を落としたまま名乗っていた。諏内さんは、相手の目を見て言わなければいけないと指摘した。
そのうえで、先ほどの角度を組み合わせた流れを諏内さん自身が実演した。まず少し離れた位置で「初めまして」と30°のお辞儀をする。近づいて名刺を交換するときは15°程度にとどめる。至近距離で30°を倒すと頭同士がぶつかってしまうからだ。交換が終わったら少し下がり、もう一度30°で「本日はよろしくお願いいたします」と言う。この30°、15°、30°の組み合わせで素晴らしい名刺交換になるという。
愛沢さんの練習では、名刺入れをウエストより下に落とさないこと、最後の30°のあとでも相手を見ることなど、細かな注意が重ねられた。仕上げの通し練習を終えた愛沢さんは、叫びそうなほど自分でも美しさがわかると話し、諏内さんは「すっごく自分に酔うでしょ」と応じた。
名刺入れは「台」として使う
諏内さんは、名刺入れを「台」と捉えるよう説明した。相手の名刺は名刺入れの上で受け、自分の名刺も名刺入れの上からすっと差し出す。愛沢さんは名刺を手で持って渡しており、そこを直された。相手より自分が下の立場だと思うときは少しだけ低く差し出すが、やりすぎるとコントのようになるので気をつけるようにという。
着席後の扱いにも型がある。受け取った名刺は名刺入れの上に載せて置く。愛沢さんは名刺入れからずらして置いてしまい、やり直した。置く位置について、愛沢さんはいつも右に置いていたが、諏内さんは左を勧める。理由は二つあり、飲み物が真ん中か右側に来ることが多いこと、そしてペンを右手で持つ人が多いことだ。右側だと邪魔になり、相手の名刺をぞんざいに扱ったりこぼしたりしかねない。
名刺が複数ある場合について、愛沢さんはいつも名刺入れの下に重ねていたという。諏内さんによれば、名刺入れから外して横に並べてもよいし、しまってもよい。例えば代表取締役の名刺だけを名刺入れに載せ、役職が下の人の名刺は横に置く方法もある。ただ、あまり差をつけたくなければ全部外せばよく、1枚なら名刺入れに載せておくのが綺麗だという。
名刺入れそのものはシンプルなものが一番だという。愛沢さんは自分の名刺入れの色を気にしたが、諏内さんは色は問題ないとした。気をつけたいのはベルトやスタッズなどの装飾で、表面がでこぼこしていると相手の名刺を安定して受けられないからだ。
鏡と動画で「実際」を知る
諏内さんは、ふるまいはまず知識を得て師匠から学び、実践し、そのあとで自分のやり方にしてもよいが、最初は型通りにやることだと繰り返した。自分ではやっているつもりでも、角度は自覚しにくい。そこで鏡を見たり、横から動画を撮ったりして自分の姿を確認することを勧めている。諏内さんのスクールでは受講生のビフォー・アフターを動画や写真で撮っており、それを見ると受講生は「もう絶対戻りたくない」と言うそうだ。だめだったと知って受け入れるところから伸びていく、という。
目上の世代が気にする「バイト語」
言葉遣いについて諏内さんは、尊敬語や謙譲語の難しさ以前に、今とても気になる言葉があるという。諏内さんはこれを「バイト語」と呼ぶ。きちんとした研修を受けないまま初めて接客をする世代がよく使う言葉、という意味である。
一つ目は「よろしかったでしょうか」。カフェでパンケーキとアイスコーヒーとアイスティーを注文し、復唱で「〜でよろしかったでしょうか」と言われる場面を例に、諏内さんは、なぜ今聞いたことを過去形にするのかと40代・50代・60代の人はとても違和感を覚えると話す。若い世代には違和感がないが、知識がないと目上の人から「なんだかね」と思われてしまう。昨日言われたことを確認する場合のように、本当に過去のことなら過去形は正しいという。
二つ目は「〜の方」の使いすぎである。「お名刺の方お持ちになりましたか」「ただいま課長の方が参ります」「お茶の方召し上がってください」などで、比較して「こちらの方は」と言う場合や強調したい場合はよいが、そうでなければ不要であり、耳障りで、できない人だと思われかねないという。愛沢さんは、丁寧にしようと思うほど使ってしまうと認め、「お釣りの方でございます」という例も挙がった。
三つ目は「〜になります」。「Bセットになります」と言うと「いつなるんですか」というギャグになりがちで、目上の人には耳障りだという。「シャンパンになります」ではなく「シャンパンでございます」でよい。
諏内さんは、言葉は時代とともに変わり、何十年か後にはこれらが通じる時代になるかもしれないと認めている。それでも今はまだ気にする世代が多く、ビジネスで知らないと本人が損をするので、この3つは特に覚えておくべきだと述べた。
座ったままのお辞儀にも話は及んだ。背筋をまっすぐにして前を見て、手を腹痛ポーズにしない。愛沢さんは、自信がつくと人と会うのが楽しくなると話し、諏内さんは、自分も相手も心地よく周りがいい空気になるのがマナーだと応じた。愛沢さんがこれを学校で教えてほしいと言うと、諏内さんは、フランスなどでは姿勢から親が教えると言われるが、日本では「お辞儀しなさい」「浅いわよ」程度で、綺麗なお辞儀まではなかなか教えられないと答えた。愛沢さんは、母親になって自分が恥ずかしいと感じる場面が増え、それが学ぶきっかけのひとつになったと語っている。
プライベートの挨拶:15°と首の傾き
プライベート編では、2回目にお茶をする程度の友人に会う場面を想定した。ビジネス編の挨拶は固めで、仲のいい友人の距離感まで崩すとくだけすぎる。その中間を狙う。愛沢さんに30°のビジネス式でやってもらうと、本人も「ビジネスティックで婚活みたい」と距離を感じた。
そこで女性同士の場合は15°にするが、15°でまっすぐ倒すだけではまだ硬い。首を斜めに傾け、アイコンタクトをとりながら「こんにちは」と言う。愛沢さんは、これはやったことがなかったと話した。
言葉も直された。愛沢さんが言った「お久しぶりです」は友人同士ならかまわないが、目上の相手なら「ご無沙汰いたしております」になる。友人に対しても「ご無沙汰しております」と言えば可愛らしく、品も出るという。諏内さんの説明では、「お久しぶり」は久しぶりに会ったという状態を言うだけだが、「ご無沙汰」には「しばらく連絡せず失礼いたしました」という、目上の人を敬う意味が含まれる。別れ際も、まっすぐ「ありがとうございました」と言うより、首を傾けて「ごちそうさまでした、またお会いしましょう」と言うほうが嬉しい印象になる。
この斜めの挨拶は、ビジネスでもよく会う相手に「お世話になっております」と言うときなどに使えるという。愛沢さんは、自分はいつもまっすぐ前に突進するような挨拶をしていて、YouTubeの冒頭もそうだったと振り返り、カメラに向かって首を傾けた挨拶をやり直した。
バッグの持ち方は「小指側」を見せる
次はバッグの持ち方である。トートバッグを肩にかける場合、横から見て前側が下がり、後ろ側が上がっていると、スタイルがよく見えると諏内さんは言う。地面と平行ではもったいなく、後ろが下がるとなぜかスタイルがよく見えないという。
持ち手を押さえる手は、手の甲を正面に見せたり、ぎゅっと握りしめたりするとエレガントではない。親指を内側に入れ、小指の脇をカメラ側に向けるようにすると、指先が綺麗に見え、余裕も感じられる。握りしめていると急いでいるように見え、男性的な印象になるという。諏内さんは「品は細部に宿る」と述べ、指先や足先まで神経が行き届いている人は他の部分も整っている、と説明した。
手提げで持つ場合は、内側から外へ通していた手を、外側から内側へ通す持ち方に変える。するとバッグが体の横に来てすっきり見え、通した手も小指側を見せるようにする。諏内さんは、これはマナーではないが、美しい所作や持ち方だけで気持ちが上がり、表情も変わると話した。写真撮影で両手を下ろしてバッグを持つときは、深く持ちすぎず軽く持ち、上げすぎないようにすると指先まで美しく見えるという。
手土産は「立ったまま、袋から出して」
最後は、目上の人の家を訪ねたときの手土産の渡し方である。愛沢さんの普段のやり方では、着席したあとに紙袋に入ったまま「こちらよかったら」と渡していた。諏内さんにとってはここが一番の難関だったという。
まず渡すタイミング。玄関で渡す人も多いが、諏内さんはこれをよくないとする。玄関では「今日はよろしくお願いします」「お邪魔いたします」と軽く挨拶するだけで、部屋に通されてから立ったまま正式な挨拶をする。その正式な挨拶が済んだら、座らずにそのまま手土産を渡す。名刺交換を座ってしないのと同じだという。
次に紙袋から品物を出す。諏内さんは、かつての風呂敷を例に説明した。風呂敷は外で運ぶ間に雨や塵、ほこりから中身を守るためのもので、持ち帰るものだった。今は可愛い紙袋もあり、友人なら袋のまま渡してよいが、お中元やお歳暮のような正式な品を目上の人に渡すときは袋から出し、品物だけを渡す。愛沢さんはまったく知らなかったと話した。
添える言葉は「心ばかりですが」などに、相手のことを考えて選んだと伝わる一言を加えるとよい。「羊羹がお好きと伺ったので、人気のものなんです」「私が大好きなお店のスイーツなので、ぜひ召し上がっていただきたくて」といった言い方だ。渡すときは15°程度のお辞儀で相手の目を見る。頭を深く下げて差し出すと賞状の授与のようになってしまうという。
さらに丁寧に見せるなら、品物を一度自分のほうに向け、90°回して一度止め、もう90°回して相手に向けてから渡す。愛沢さんが最初からすぐに相手向きにして渡したのは間違いではないが、この動きでより丁寧に見えるという。
一方、最近避けられているのが「つまらないものですが」だ。諏内さんは、謙遜の言葉なので年配の目上の人には通じる場合もあると認めつつ、今はネガティブな表現を避け、「好きなんです」「美味しいんです」「人気のお店だからあなたのために選んだ」と前向きに伝える風潮にあると説明した。
紙袋は自分で持ち帰るつもりでいるとよい。ただし、オフィスなどで相手が品物を家に持ち帰る必要がある場合は「よろしければお使いください」と添えて渡すか、「処分していただけますか」とお願いしてもよい。友人とカフェなど外で会う場合は、その場で袋から出すほうがおかしいので袋のまま渡してよい。その際に「袋のままで失礼します」と一言添えれば、相手もわかっている人だと受け取ってくれるという。
型を身につけると気持ちがついてくる
締めくくりに愛沢さんは、変わりたいと思った瞬間からすぐに変えられるのが印象的だったと話した。諏内さんは、今からすぐに育ちは変えられ、人生も前向きに変わると応じ、「余韻・余白・余裕」を大切にしてきたと改めて語った。特に嬉しかったのは、お辞儀の練習中に愛沢さんが「気持ちが入ってきた」と言ったことだという。型を先に身につけることで、後から気持ちがついてくる。それが諏内さんの伝えたかったことであり、鏡や動画を使って練習を続けるよう視聴者にも呼びかけた。今後は食事のマナーや婚活、受験のマナー、子どもへの教え方といったテーマも扱いたいという話が出て、収録は終わった。
私のコンセプトとしては、育ちは今から変えられる。一生の武器になるから。なるほど。
これだけでも全身に神経を使って挨拶してるので、自分の中で真心を持って。真心もこもるんです。こもります、自然と。型が決まると心もついてくる。ついてきますね。そういうことなんですね。そうなんです。
もう永久保存版ですね。今日はたっぷりですよ。もうどうしましょう。人生が変わりそうです。
こんにちは、愛沢えみりです。本日の動画は、マナーについてお勉強していきたいと思います。早速ですが、ゲストをご紹介させていただきます。マナースクールEMI SUNAI代表の諏内えみさんです。こんにちは。本日よろしくお願いいたします。お目にかかれました。
書籍もすごく大人気ですし、中田敦彦さんのYouTube大学で拝見させていただいて。ご覧いただいたんですか。ありがとうございます。こちらこそです。こちら、日本で一番売れてるマナーブックということ。そうなんです。5年間、日本で一番売れているらしいです。これが第1弾で、こちらが第2弾。それぞれ250とか260の項目で、ちょこちょこっといろんなものを書かせていただいております。
後ろを見ただけでも、すごくハッとするような内容で。「ハプニング時、できる女性は『大丈夫?』ではなく『大丈夫よ』」。それ、中田敦彦さんに取り上げていただいて、一番受けた。これ、私も今すごく安心感もありますし、上品さもありますし、この言葉一つだけでも素敵な方に見えますね。その一言が変わる。
えみりさん、育ちがいい人って聞いて、どういうことを思い浮かびますか。何でしょう。育ちがいいって、一言でふわっとしてるけど、お上品、品格だったり、あとは生きてきた背景と言いますか、その方のアイデンティティ。そうね。それ、正解。
多くの方は、その生きてきた年月の中の幼少の頃だけを指して、「育ちがいいよね」っていうふうにおっしゃるんですよ。育ちって、自分で育てていこうと思えば育つわけですよ。なるほど。やっぱりそこの考え、私もちょっと誤解があったかもしれない。生まれた環境、やっぱり両親からの教育っていうところが育ちってイメージがあったので。
「変えられないのに、何てこと言うの」っていうふうに思われる方もいらっしゃるんだけど、私のコンセプトとしては、育ちは今から変えられる。一生の武器になるから。私がスクールでとても大事にしているのが型なんですよ。型。今日もご一緒にレッスンしていただくんだけど、「これは何度ですよ」とか「手はこうですよ」とか、「言葉遣い、こうしてください」って言うと、武道であっても芸術であっても型から入るんですね。分かりやすいですね。具体的ですね。
師匠の型をまねして、それで自分で全部マスターしたら、守破と言って、それ、殻を破って自己流にしていくっていうのもありますよね。だからまず型を決めないと、相手には伝わらない。型を教えて差し上げる、コツを教えて差し上げると、そのとおりにやれば、「そんなに変わるんですか」っておっしゃるから。それでもうその時から皆さん前向きになって、モチベーションが上がるんで、型ってやっぱりお教えすると、すごく皆さんの成長が早い。
確かにそうですね。やっぱり具体的な部分っていうところが分かっていないと、自分では気を使ってるつもりっていうところと、周りからどう思われるかっていうところと、また違うと思うので。その実践編っていうところ、やっぱり大事になるわけですね。このほかにはどんなお仕事をされてますか。
メインではマナースクールをやっておりまして、二つ大きな柱があります。大人向けのマナースクールEMI SUNAIというものと、あとは今、お受験、幼稚園受験と小学校受験のご一家、ご家族様を拝見して、お子様の行儀から、お父様、お母様の立ち振る舞い。結局、面接がありますでしょ、親面接。それに向けての所作ですとか、あとは願書を書く。いまだに願書は手書きなんですよ。それのお手伝いを、ゼロから作り上げるっていうのをやっております。
マナーに関してはプロフェッショナルということで。一応、プロでやっております。お恥ずかしいんですけども、今回、私自身勉強したいですし、視聴者の方も学ぶきっかけになっていただけたらなと思うので、実践編ということで、ビジネスの実践編とプライベートシーン、ぜひ教えていただきたいなと思っております。早速よろしくお願いいたします。お願いいたします。
では早速、実践編ということでビジネス編から。最初はビジネス編のご挨拶、教えていただきたいと思います。えみりさんが初対面の、お仕事関係の方とご挨拶する時に、名刺をまだ渡す前ね。「初めまして、愛沢えみりと申します」って言って、ちょっとご挨拶をしている姿を拝見していいですか。ドキドキする。そのままいきますね。そのまま素を出してください。よろしくお願いします。
では、初めて私と会った時。いいですか、第一印象は5秒で決まりますよ。5秒で決まる。愛沢えみりと申します。よろしくお願いいたします。よろしくお願いいたします。どうでしょうか。もっと育ちがよくなりたいです。
指摘をさせていただきます。今、お辞儀これぐらいしましたでしょ。倒して止めてください。今どこ見てます。指さしてください。今はこの辺りですね。この辺りですね。そうすると、靴先から1メートルないですよね。ないです。実はビジネスマナーのお辞儀って3種類あります。15度、30度、45度。その中で「初めまして」っていう時は、大体30度のお辞儀が通常なんですね。
じゃあ今のお辞儀、何度ぐらいだったと思う。15度ぐらいですね。傾きが少ない。そう、15度。じゃあ30度倒してみてください。そうすると、どこ見てる。でも同じぐらいのところ見てない。そうですね、まだ下辺り。それは今、横から映していただいてるから多分分かると思うんですけれども、横から見た時に頭が下がってるんですよ。これってきれいなお辞儀じゃない。
まっすぐ、首動かさない。ウエストからただ折っていって、30度倒すとどの辺見る。私の靴とか超えるぐらいでしょ。そう、それが一番きれいなお辞儀なんです。全然違う。できる女に見えない。だから型なの、これが。なるほど。手はね、ここはおかしいから、この辺り。ちょっと上げるぐらい。ここだと腹痛ポーズって言われる。
それで30度倒す。そうすると、ここまっすぐで、ほら、きれい。ご覧になれますかね。変わりました。もうこれだけでも全身に神経を使って挨拶してるので、自分の中で真心を持って。真心もこもるんです。こもります、自然と。型が決まると心もついてくる。ついてきますね。そういうことなんですね。そうなの。入りやすいでしょ。真心出てきましたよ。感じます。
これ、ゆっくり倒してゆっくり上がると、ちょっとメリハリないのね。だから最初はさっと倒して、上がる時をゆっくりにするの。そうするとすごく丁寧に見えていいですよ。もう1回、ちょっと倒してみてください。ゆっくり上がる。育ちがいい方ですね。もうこれだけで、今、私も感動が抑え切れないんですけど。
もう一つ言っていいですか。さっき2回お辞儀したんですよ。「初めまして、愛沢えみりと申します。よろしくお願いします」。これもメリハリないでしょ。1回にします。1回にして、先言後礼って、言葉が先で礼が後。「愛沢えみりと申します。よろしくお願いいたします」。美しいですね。そうするともっとできる感が増すの。「愛沢えみりと申します」っていうよりも。何か余裕を感じました。
そう、余裕。私のモットーが、余韻、余白、余裕。人生においてすごく大切なことな気がします。そうなんです。だからそこで余裕を感じさせて、言葉を言ってからお辞儀をさっとして、ゆっくり上がるまで、おできになりますか。初めまして。初めまして、愛沢えみりと申します。よろしくお願いいたします。よろしくお願いいたします。そんな感じ。
でもちょっとこれは、もしかしたら練習が必要かもしれない。もちろんね、型はちゃんとね。だから緊張したり焦っちゃうと、やっぱりそれってできないから、型を覚えたら何度も実践することが大事。そうですね。練習も必要ですし、ただ分かってるっていう自信があるので、初めましての方と自信を持って会えますね。絶対ビジネス成功いたしますわ、それだったら。
これはもうビジネスのシーンでなかったとしても。年末年始のご挨拶とか、そういう時にも絶対に、「素敵な方ね。何だかよく分からないけど、立ち振る舞いが素敵ね。きっといいお育ちの方なのね」っていうふうに思ってもらえる。分かりやすいです。私、癖になってますね。何かこのいっこく堂のように動いてしまう。
そう、みんなお辞儀が多いの。「初めまして」ってやると、とってもいい人そうに見えるでしょ。だからそういうふうに見せたいんだったら、それもよし。ただ、できる女、スマートな女に見せたいんだったら1回で。やっぱり安心感は1回のほうがある気がします。そうですよね。何かお仕事任せられるでしょ、そうすると。だから男性もこれやるとすごい素敵です。
もう永久保存版ですね。今のご挨拶だけでも、すごく学びがあったという。今日たっぷりですよ。もうどうしましょう。人生が変わりそうです。では次は名刺交換ですね。
じゃあ普段のビフォーから拝見しましょうか。株式会社VOYAGE代表の愛沢えみりと申します。よろしくお願いいたします。ありがとうございます。頂戴いたします。よろしくお願いいたします。ありがとうございます。今、読んでましたね。「株式会社VOYAGEの愛沢えみりと申します。よろしくお願いします」。そうではなくって、やっぱり相手の目を見て言わないといけない。
あと、さっきお辞儀をやりましたよね。15度、30度、45度がありますよって申し上げたんですけれども、一旦お返しして、それを15度と30度、ちょっと駆使してやってみたいと思います。じゃあ私のほうで例をお見せするので。ここでさっきぐらい離れてるでしょ。挨拶。「初めまして」。30度。きれいに挨拶、30度。「初めまして」。
そして私が近づいていって、「株式会社ライビウムの諏内えみと申します。よろしくお願いいたします」。「頂戴いたします」。この時に15度ぐらいなんです。今ペコペコやってたから、15度ぐらいで止まってください。もう1回ね。結構難しいです。
最初が30度。「初めまして、ご挨拶させていただきます」。ここで15度ぐらいのお辞儀をしながら、「株式会社ライビウム、マナースクールEMI SUNAIの諏内えみと申します」。15度ぐらいね。「ありがとうございます。頂戴いたします」。そしたらちょっと下がるの。そしてまた30度で、「本日よろしくお願いいたします」。なるほど。30度、15度、30度。ここで30度しちゃうとごっつんになっちゃうから15度。そしてまたちょっと離れて30度やると、素晴らしい名刺交換になるの。
すごい。じゃあやってみましょう。初めまして。初めまして。これ、落とさない。ウエストより下に落とさない。このままでいい。初めまして。初めまして。30度。30度で近づいてきて。株式会社VOYAGE代表の愛沢えみりと申します。よろしくお願いいたします。諏内えみと申します。よろしくお願いいたします。頂戴いたします。そしてちょっと下がって、「本日よろしくお願いいたします」。よろしくお願いいたします。30度。こっち見るのよ。こういう感じ。
もう一つ言っていい。これは名刺入れ、台なのね。相手の名刺とかも台の上に乗せる。自分の名刺も渡す時に、台の上からすっとやるから。えみりさん、こうやっちゃってるでしょ。やってました。必ず台の上。こういう感じで、自分が相手よりちょっと下だと思ったら、少しだけ下に出す。でもあれやりすぎるとコントになるので、お気をつけくださいっていう感じ。
じゃあ仕上げ編でやってみましょう。これ、ものすごく勉強になるんですけど。私も今、汗、汗でございます。初めまして。初めまして。ちゃんと初めまして。ごめんなさい。難しい。いきます。ゆっくり、ゆっくり。初めまして。30度で近づいていらっしゃって、15度ぐらい傾けながら。株式会社VOYAGE代表の愛沢えみりと申します。そう、背を保ったまま、片手でね。諏内えみと申します。頂戴いたします。そしたらちょっと下がって、本日はよろしくお願いいたします。よろしくお願いいたします。30度、こっち見て、ゆっくり。できた。
これ、叫んでしまいそうなぐらいの、自分でも美しい感じが分かります。でしょ。すっごく自分に酔うでしょ。好きになりそうです、これ。好きでしょ、自分のこと。大好きって。シンプルですけども、とてもビジネスにおいても安心感もありますし。そうです、覚えるとね。おかけください。ありがとうございます。どうぞおかけください。
何でずらしてるの。これの上に置く。そうだ、台でした。もう1回やり直してもいいですか。座って、これで相談とかお話に入るわけですよ。できたら右側と左側、どっちに置くか。私、いつも右に置いちゃってました。左です。そうなんですね。理由は二つ。こういうふうに飲み物が真ん中か右側に来ることが多い。あとペンを持つのが右手の人が多いから、ちょっと邪魔になって、相手の名刺をぞんざいに扱ってしまうかも。こぼしてしまうとか。そのために、余裕があるんだったら左側。置けたら左のほうがよし。
左側で。分かりました。名刺が多い場合はどういうふうに。私、いつも下に置いてしまっていたんですね。もう外していただいて、横に置いてもいいし、しまってもいいです。だけど例えば、「えみりさん、代表取締役、一番偉いんだわ」と。それから例えばですけど、平社員の方がいらっしゃったら、えみりさんだけここに置けて、役職のもっと下の方は横に置いといてもいいけれども、あんまり差をつけたくないんでしたら、もう外しちゃう。外してしまう。1枚の場合は台に乗せとくっていうのがきれい。
そうですね。丁寧に扱っているってこと。となると名刺入れも大事ですね。名刺入れ大事。だからこういうシンプルなものが一番いい。ちょっと色が恥ずかしいなと思ってしまいました。きれいじゃないですか。これ、きれいですよ。ただ、ここにベルトがついていたりとか、スタッズでデコボコしてると、相手の名刺をあまり安定よく受けられなかったりするので、それはとてもきれいで美しくてよろしいですよ。カラーよりも装飾を気をつけて、抑えたほうが扱いやすいですね。
すごく、何でしょう、練習します、私。皆さんも動画を見返して練習してほしいです。こういう振る舞いとかは、まず知識を得る。師匠から学んで、それを実践していく。そしてまた自分のやり方にしてもいい。最初はでも模倣です。分かりました。型です。
鏡を見ながら、自分がどうやってるつもりでも、角度っていうのはないので。動画とか撮ると、横から。動画だったり鏡を見て、自分の姿を確認するっていうところまでしたほうがいいですね。皆さんはビフォーアフターを撮って差し上げるのね。動画とかカメラでね。それで見ると、「もう絶対戻りたくない」っておっしゃるから。実際を知るっていう、受け入れるところから始めないと。「ダメだったんだ」って知るってところから、どんどん伸びていきますということですね。
ビジネス編の言葉遣いで気をつけること。いっぱいあるんだけれども、日本語って敬語がとても難しいでしょ。謙譲語とか尊敬語とかあるんだけれども、それより前に、今とっても気になることがあって。それは私はバイト語って呼んでるんだけど、ちゃんとした研修を受けてないバイト世代とか、まだ会社に入ってない、接客を初めてやるみたいなバイト世代の方がよく使う言葉っていうふうに言われてるんですけれども。例えばどんなものか分かります。
もしかしたら私がバイト語を話してる。今は聞いてない。聞いてないですか。私、バイト語な気がしてしまって。本当に直したいですけど。例えば、「よろしかったでしょうか」っていうの気になる。「よろしかったでしょうか」。気にならない。バイト語世代だ。
例えばカフェに行きました。「パンケーキとアイスコーヒーとアイスティーをください」って言って、「かしこまりました」ならいいんですね。「何々でよろしかったでしょうか」ってよく聞かれない。ありますね。だからそれ、何で過去形にするのってことが、40代、50代、60代とかの方はすっごく違和感があるの。若者世代は違和感ないの。でもそういうのを、知識をちゃんと得てないと、目上の方から「何だかね」っていうふうに思われちゃうのね。
だから過去形にするんだったら、例えば昨日言われたこういうことは、「これでよろしかったでしょうか」っていうのは正解なんですけど、今聞いて、「復唱します。パンケーキとアイスティーとアイスコーヒーでよろしかったでしょうか」っていうのは、すごく違和感があるんですよ。フォーマルな場所で「よろしかったでしょうか」はおかしい。確かに、これも丁寧に伝えてるつもりっていうところですね。
あとすっごく気になるのが、「方」っていう字を使いすぎる。例えば、「お名刺の方、お持ちになりましたか」とか、「ただいま課長の方が参ります」。使う。これは私も少し気になるので、意識して。じゃあ大丈夫。気になるってことは使ってらっしゃらないと思う。意識して。昔は多分使ってたと思うんですけど、何かで。
すごく強調したい時はよろしいんだけど、「方、方」言ってる方がいらっしゃるから。それは耳障り。やっぱりそれも、「ああ、育ちがいい人じゃないんだな」って思われちゃう。確かに、丁寧に伝えてるように一見見えるんですけど、「どちらの方」っていう感じになっちゃいます。比較、「こちらの方は」とか「こっちの方は」っていうのはいいんだけど、ただただ「お茶の方、召し上がりください」とか、いらないでしょ。「お茶、召し上がってください」。そういうことですね。
そういうこと。それがやっぱり自分よりも目上の世代の方は、とても違和感がある。これでも結構、日常の中で使ってしまいがちと言いますか、丁寧にしようと思えば思うほど。「お釣りの方でございます」。そう。「お釣りの方でございます」。その辺りは自分でも気をつけないといけないなと思っていたんですけど。
あともう1個、「何々になります」。「お紅茶になります」って言われない、よく。「Bセットになります」とか。そうするとよくギャグで、「いつなるんですか」とか言われるじゃない。あります。やっぱり耳障り、目上の方には。「でございます」。素晴らしい。耳障りという言葉がもう本当に。「シャンパンになります」。「シャンパンでございます」でいいでしょ。そう説明をされるとすごくしっくりくるんですけど、会話の中で私も、もしかしたら使ってることがあったと思うんですけど。
だから言葉は時代によって変わっていくんだけど、まだ今申し上げた三つは、変わりつつあるけど、まだそれが気になる世代は結構いらっしゃいますよって。それ、ビジネス上で知っていないと、ご自身が損しますよってこと。だからあと何十年かたったら、全くそれで通じる時代になるかもしれないけど、今は危ないです。この三つは特に覚えてください。過去形、「方」、「なります」。分かりやすいですね。これはもう本当に今からすぐに変えられます。できるでしょ。もう今日から変えてください、皆さんもね。
ありがとうございます。ありがとうございます。お辞儀きれいです、今。座ったままでも、ほら、このまっすぐな。いいでしょ。ありがとうございます。こうなります。ちゃんと前見て。そう。確かに腹痛ポーズだな。こうですね。何か人とお会いするのが楽しくなりますね。自信がつくとね。「私、きれいに見えるでしょ」ってね。そうです。
相手にとっても心地いいから、これがマナー。自分も心地いいし、相手も「ああ、何か美しい所作だな」っていうと、その周りがいい空気にならない。これ、本当に学校で教えてもらいたい内容ですよ。小さい頃から。知らないだけです。
そう。多分、ほかの国、フランスなんかは姿勢から親とかも教えていくっていうけれども、なかなか日本、そこまで。ただ「お辞儀しなさい」ぐらいで、「ほら、浅いわよ」ぐらいはよくお母様たちおっしゃるけれども、きれいなお辞儀とか、なかなかお教えできないから、ぜひお子様に。私も母になって、その辺り、すごく自分自身が恥ずかしいなと思うシチュエーションが増えたので。
やっぱりきっかけの一つになりますね。子供が生まれるとか、家族ができる。まずは自分からということで、ビジネス編でした。ありがとうございます。ありがとうございました。
では次はプライベート編ということで、プライベートで初対面でお会いした時のご挨拶を教えていただきたい。先ほどはビジネス編だったからちょっと硬めだったけれども、仲のいいお友達までいっちゃうと「ああ」になっちゃうでしょ。だからそうじゃなくって、2回目に「お茶でも飲みましょうか」ってお友達程度にしましょうか。だから「こんにちは、今日よろしく」とか、そういう感じ。こんにちは。こんにちは、お久しぶりです。硬くなくていいと思う。じゃあ直そうか。直してください。
仲のいいお友達とは、さっきの30度、ビジネス編やるとどうですか。ちょっと距離感があったりとか。「初めまして、よろしくお願いします」って、ビジネスチックで婚活じゃなくなっちゃう。女性同士もそう。だから15度でやりたいと思います。じゃあ15度でちょっと倒してみてください。それぐらいでしょ。だけど15度で「こんにちは」って言うとまだ硬いでしょ。15度の斜め、斜めでアイコンタクト。
今回やってるでしょ。私、ちょっとリアルでいきますと、「こんにちは」ってやってました。そうですか。今、ちょっとさすがにお恥ずかしすぎて、ちょっとなりすぎてしまいました。だから「こんにちは」。これはやったことなかったです。
さっき「お久しぶりです」っておっしゃったでしょ。「お久しぶり」は別にお友達同士だったらいいんだけど、目上だったら「ご無沙汰いたしております」。だからお友達でも「ご無沙汰」って言うとかわいいじゃない。品も出るから。じゃあやってみましょう。こんにちは。こんにちは、ご無沙汰しております。こちらこそ。かわいくなった。そうするとすっごい育ちがいい感じで、かわいらしくて距離感もなく、何か仲よくなったなって感じがしました、自分でも。
でしょ。だから帰りも「今日はありがとうございました」ってやるよりも、「どうもありがとうございました」「ごちそうさまでした」「またお会いしましょう」。うれしいじゃない。これなんです。これがプライベート編とビジネス編の違い。だいぶ違いますね。でもこれを使うほうが多いでしょ。例えばビジネスでも結構親しくなった、いつもお会いする方だと「お世話になっております」って。
私、斜めって使ったことなかった。本当ですか。自然にやってるってことない。これでした。突撃しておりました。これ卒業します。おめでとうございます。私、多分YouTube全部これだと思います。突撃しておりました。YouTubeもカメラで、「皆さんこんにちは、えみりです」。いいじゃないですか。
あと「ご無沙汰しております」っていいフレーズですね。そう。「お久しぶり」っていうのは、ただの状態、久しぶりに会いますね。「ご無沙汰」っていうのは、しばらくご連絡を取らないで失礼いたしましたっていうような、目上の方とか敬う言葉があるから、そっちのほうが全然上品に。もうこういった機会が今とても多いので、勉強になります。そうですか。ありがとうございます。
じゃあ次はバッグの持ち方。肩掛け編ということで。今、トートバッグね。ちょっと肩にかける用ではないんですけども、肩にかけるとしたらこんな形。そうですね。これ、とてもきれいに持っていらっしゃいますよ。このバッグが横から見ると前のほうが下がってるんですよ。こっちね。後ろが上がっている。これですととてもスタイルがよく見える。
ちょっと後ろに下がってしまうと、なぜかあんまりいいスタイルに見えない。だから全く地面と平行だともったいないし、こういうものは前下がりで持つと、とてもスタイルがよく見えるということ。じゃあ今度は前から、ちょっとご覧になってみてください。
こういうふうに押さえること、あると思うんですけれども、この時に今、この手の甲が全面に見えてると思うんですね。よくがっつり持つ人いるから、それちょっとやってみて。ぎゅっと。これだとちょっとエレガントじゃないわけよね。この甲を見せるより、この小指の脇を前に見せる。こっち、親指入れちゃって、ここをカメラのほうに向ける。こういうイメージですね。そう、指先がきれいなのと余裕がある。握りしめて急いでる感じが。そう、がっつりよりも、すっとこうやったほうがきれいに。
もちろん時間にも余裕がないと、この。そう、余韻、余白、余裕。今、写真撮る時とか、こう持ってたのをこうやればいい。じゃあこうなってたらちょっと最悪ですね。最悪ですね。何か急いでるように見えますね。ちょっと男性的な感じ。だから前を下げて、親指引っかけたらこう。何か余裕を持って歩きます。素敵。モデル。ご無沙汰しております。ご無沙汰しております。素晴らしい。すぐ出た。
持ち方一つで、やっぱりこの小指まで意識がいくんですよ。「品は細部に宿る」って言うじゃないですか。品は細部に宿る。人間ですね、細部に宿る。指まできれいだと全体もきれいに見える。本当、不思議ですよね。ここだけなのに。ここを意識してるっていうことは、やっぱりどんなに顔がきれいであっても、足がだらしなかったり。指先までとか足先までちゃんと神経がいってるってことは、ほかも多分全部整ってる方になってくる。
今度は手提げ編をやってみましょう。バッグ変えます。こんな感じで歩いてる方、たくさんいるじゃない。これも別に悪くはない。だけどもっとすっきり見せたいのね。実はこの持ち方って、今、内側から外に持ってるじゃない。逆、外側から内。こういうことですか。そうするとこれが横に来て、もっとすっきり見えるのよ。この通した手、やっぱりこういうふうになっちゃうと手の甲になっちゃうから、小指を見せるようにする。
ほら、何てきれい。変わりましたか、皆さん。だいぶ違いますよね。これのほうが。ご無沙汰しております。ご無沙汰しております。すぐ実践するとかは素晴らしい。もうそうなっちゃいます。何でしょうね、通し方、やっぱり型ですね。これマナーじゃないのよ。これ全然マナーじゃないんだけど、美しい振る舞い、所作、持ち方。それだけで気持ちがアップするでしょ。表情も変わりますし、気持ちも変わりますし。すごい。
じゃあ今度、下に下ろして両手でよく持って、お写真とかこういうふうに撮るでしょ。さあ、これどういうふうに変えますか。いつも私はこういう形なんですけども、今、手の甲が見えてるから、小指の脇を見せるにはどうしたらいいんでしょう。このまま持って、しゅっとやる。こう持ってたのをちょっとこうやるとか。なるほど、深く持ちすぎてました。そう。こうやったのをこうでいい。こういうことですね。
そうすると軽々と持ってる感じで、指先までとってもきれい。こうじゃなくて、こう。あまり上げすぎない。ちょっとだけ上げるとか。何か美しい感じがします。余裕を感じますね。お写真でこうなってしまうと、ぎゅっと持つよりもエレガントに持つ。もうすぐにこれを使います。ありがとうございます。ありがとうございます。
じゃあ次は手土産の渡し方なんですけれども、えみりさんが目上の方のお家にお邪魔して、手土産を持ってきた。普段の渡し方をまずは拝見します。どうぞ、ようこそお越しくださいました。お邪魔します。どうぞおかけください。ありがとうございます。お邪魔します。ありがとうございます。雨の中。こちら、よかったら。お土産ですか。ありがとうございます。ご丁寧にありがとうございます。
育ちをよくしたいですか。よくしたいです。今、本当に私、ここが一番ちょっと難関だった。難関です。手土産ってどこで渡します、いつも。そこも考えたことがなかったです。いろいろなところで渡してる。本当。玄関で渡すって方も結構多いんだけれども、これは駄目。
なぜかと言うと、玄関では軽いご挨拶。「今日はよろしくお願いします」とか「お邪魔いたします」。お部屋に通されてから正式なご挨拶をします。「いつもお世話になっております」とか、「改めまして今日はお招きいただきありがとうございます」って言って。その挨拶って座ってしないでしょ。立ってする。と一緒で、その正式なご挨拶が済んだら手土産を渡すのね。だからいきなり座っちゃったら駄目なの。
私の、じゃあここに座って渡したっていうのは。だって名刺交換は座ってやらないでしょ。手土産もちゃんとご挨拶したら、そのまま立ったままお渡しする。それから袋のままでしたわね。袋の、これは出すんです。袋って何。これ昔は何だった、袋って。そう、風呂敷。風呂敷は持ち帰りするのよね。
あれは外で運ぶものだから、例えば雨とかちり、ほこりとかがついてるから、中を守って持ってきたわけ。今はもちろん紙袋で、かわいい紙袋もあるから、お友達なんかには「これでどうぞ」って渡していいんだけれども、正式なお中元、お歳暮、そういったものを目上の方に渡す時は、ちゃんと袋から出して、お品物だけ渡す。全くできてなかった。
じゃあやってみましょうか。ようこそお越しくださいました。どうぞおかけください。って言われてもかけずに、これ出して。これはテーブルよりも脇に置けたほうがいいか。そんな気がします。そうですよね。ここに今「心ばかり」って書いてあるんだけど、「心ばかりですが」って言って渡しても、とても素敵。何か迷った時は。素敵ですね。
「何々さんが好きと聞いたので」、例えば「羊羹がお好きと聞いたので、これ人気のものなんです」とか、「私が大好きなお店のスイーツなんで、ぜひ召し上がっていただきたいです」って言って。その方のことを考えて、私、一生懸命選んだんですよっていうことが、何となく伝わるといいじゃない。うれしいじゃない。そんな感じで、じゃあ一言考えてください。
心ばかりなんですけど、えみさん、羊羹がお好きと伺ったので。そうなんです、大好きなもの。よかったら召し上がって。ありがとうございます。じゃあこれも、ほら15度。目を見たほうがいい。こうやっちゃうと賞状になっちゃうから。賞状になるでしょ。これ、授与になっちゃうから。「どうぞ」って。頂戴いたします。ありがとうございます。こういう感じで渡すんです。15度で。
もっと育ちがよく見えたい。今、えみりさん、すぐに相手の方向けて渡してくださったから、これは別に間違いじゃないです。でももうちょっと、あざとく。ここ置くでしょ。それで出すでしょ。そしたら1回、自分の方向けるの。「えみりさん、これ心ばかりなんですけれども、甘いものが好きってお伺いしたので、私の近くのお店のスイーツなんですけれども、召し上がってください」。ありがとうございます。こういうふうに回したの、分かった。かわいいです。
1回自分の方向けて、まず90度回す。一旦止める。もう1回90度回すと、さらに丁寧。自分の方向けてます。こっち持って、横。上持って、横。これ持って、横。また、こっちの右手。そう。そのほうが丁寧に見える。見えましたか、今。すごい。堂々と私。そう、堂々と。
「地元で人気の何とかなんです」とか、心ばかりっていうこと。「心ばかりですが」とか「皆様でどうぞ」とか、それは何でもいいんだけれども、ちょっと最近NGとされてるのが「つまらないものですが」ね。それは謙遜のことだから、すごく目上の方にはそれが通じるっていうか、いい時もある。今はちょっとネガティブなことは避けましょうと。ポジティブに、「好きなんです」「おいしいんです」「すごく人気のお店だから」「あなたのために選んだんです」っていうことを伝えたほうがいいっていう風潮にあるんですね。
紙袋も持って帰るつもりでいるといい、自分で。だけれども、ここが例えばオフィスだったりしたら、その方がお家に持って帰るっていう過程があったら、「もしよかったらお使いになってください」って、折って差し上げて、「どうぞ」とか、「処分していただけますか」でもいいです。
じゃあお友達と外でとかだったら。もうカジュアルだったら、このままでいい。その時に一言言えるといいの。「袋のままだけど」って言って渡すの。「分かってらっしゃる方だな」って。もう勉強になります。だって外で出すのおかしいじゃない。カフェとかでも出すのおかしい。だから知識があって、それが「袋のままだけど、本当はマナーだけど失礼します」って渡せば、相手もちゃんと分かってくれるから。
ということで、ビジネス編、あとプライベート編、いろいろ教えていただいて。たくさん動いていただきまして、ありがとうございます。勉強になることばかりで、すぐに実践できるっていうところも、本当にすぐに変わりたいと思った瞬間から、自分のマナーって変えられるんだなっていうところ。変えられます。今からすぐに育ちが変えられますし、もうどんな人にも会いたくなっちゃうでしょ。
人生がすごい変わる。その時から本当に人生が前向きにすごく変わる。やっぱり外見も大事ですけど、自分のマナーを身につけること。本当に人は変われます。だから余韻、余白、余裕。人生において、これを先に身につけることによって変わるっていう。私の中で、そのマインドをすごく大切に生きてきたんです。それはもう大事です。型を身につけることで、後から気持ちだったりっていうのがついてくる。
今日そうおっしゃったからすごくうれしかった。「気持ちが入ってきました」っておっしゃったじゃない。それ、私が求めていたもの。すごくうれしい。すごく感じたので、鏡だったり動画で練習するっていうこと。ぜひやられてくださいね。今日から実践します。
もっともっとお伝えしたいこと、いっぱいあるので。たくさん聞きたいことがあるので、またお時間ありましたら、ぜひ来ていただきたいです。もっともっといろいろなのありますし、お食事、婚活のお話だったり、伺いたいことが。もしお子さんいらっしゃる世代だったら、お受験のこういうマナーとか、あと子供にどういうお手本として教えたらいいかとか、そんなのも盛りだくさんあります。
今後ともぜひよろしくお願いします。この出会いが私の人生を変えるようになりそうな、本当に今、何かワクワクしております。本当ですか。うれしいです。ありがとうございました。本日のゲスト、諏内えみさんでした。本当に勉強になりました。ありがとうございます。ありがとうございました。
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