AIに悩みを相談するのは悪いことなのか 公認心理師・川島達史が語るAI依存と人間関係

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概要

ChatGPTやGemini、Claudeに仕事を任せるだけでなく、落ち込んだときの話し相手として使う人が増えている。それは心の助けになるのか、それとも依存の入り口なのか。ライフスタイルメディア「lumily」のYouTubeチャンネルで、MCの愛沢えみりが公認心理師の川島達史に話を聞いた。川島は短期的な効果を認めながらも、悩みをAIに相談することは人間関係を築く機会を手放すことになると考えており、その用途をメインにすることには「反対」の立場を取る。

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ゲストの仕事と、主に受ける相談

川島の仕事のうち、カウンセリングは3割ほどだという。ほかに東京・御茶ノ水で心理学の講座を開いているほか、いじめ撲滅に関わる委員会や企業研修、夫婦関係の相談も手がけており、本人は「人間のトラブル全般」を解決する仕事だと説明する。最も多い相談は社交不安、つまり人と話すのが苦手な人の不安の改善で、会話が苦手な人向けのトレーニングも行っている。

夫婦の相談は、夫と妻を別々の日に一人ずつ受けるという。別々に聞くと、互いの考えていることはまったく違うことが多い。川島の見たところでは、結果的に男性が折れるほうがうまくいく夫婦が多いそうだ。

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主に使われているAIと、半年ごとに変わるトレンド

本題に入る前に、二人は身近なAIとしてChatGPT、Gemini、Claudeの3つを挙げた。川島によれば、主流は半年単位で入れ替わる。最初はみんなChatGPTだったが、その後Geminiが強くなり、今はClaudeが「一番熱い」と話す。ただし人によって違うとも付け加えた。

愛沢自身はChatGPT派だという。社内にはClaudeをパソコンに入れてスケジュールを整理したり、予約や注文まで任せたりしているスタッフがいる。愛沢は使い方を覚えたほうがいいと勧められているものの、情報を全部持っていかれそうで不安もあり、まだ使いこなせていないと語った。

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AIへの悩み相談は増えている

川島によれば、悩みをAIに相談する人は増えている。アメリカの研究では、約6割の人がすでにAIに相談しているという結果も出ているそうだ。研究からわかってきたのは、メンタルが落ちたとき、たとえば抑うつ感があって元気が出ない日に使われやすいこと、そして孤独な人ほど使いやすい傾向があることだという。

愛沢は自分をあまりAIを使わない側だと思っていたが、話してみると、落ち込んだときには慰めてもらうために都合よく使っていたと気づく。「こういうことがあって落ち込んでいる」と書けば慰めてくれるとわかっているし、「いつも頑張ってるから大丈夫だよ」と返ってくるのが心地よい、という。

川島はそこを「落とし穴」と呼んだ。ただし、AIへの相談が悪いと言い切ったわけではない。研究上、短期的な悩みにはかなり効くことがわかっているので、一時的には良いものだと認めている。

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悩みは人と仲良くなるための機会

それでも落とし穴だと考える理由を、川島は二つ挙げた。一つは、すぐ相談してしまうことで自分でよく考えなくなること。もう一つが、より重く見ている点で、人間関係を築く機会を失うことだ。

川島は、悩みを打ち明けること、打ち明けられることは「めちゃめちゃ重要な行動」だと言う。愛沢に親友がいるかを尋ね、その人と仲良くなったのはおそらく互いに深い悩みを相談し合ったからだろうと指摘した。悩みは人間関係を築くための重要な機会であり、それをAIに向けてしまうと、仲良くなるチャンスを逃すことになる。

愛沢は、17年来の親友とは長い歴史があって今の関係があるのであり、親友になろうとして付き合ってきたわけではないと話す。女性の場合はライフステージの変化で仲の良かった友人と疎遠になることもあり、深い悩みを打ち明けられる相手を新しく探すのはハードルが高いのではないか、と問いかけた。

川島はそれに「まさにその通り」と同意した。だからこそAIを使ってしまい、AIに相談するほど人に相談しなくなり、関係を築く機会がさらに減っていく。川島はこれを悪循環だと説明する。

そのうえで川島の立場は、人間関係の悩みや悲しい・辛いといった気持ちについてAIを一時的に使うのは構わないが、メインにするのは良くない、というものだ。友人や親、先生に相談するほうをメインにすべきで、悩みをAIに任せることには「僕は反対ですね」と述べた。カウンセラーである自分の仕事がなくなるからではないかと冗談めかしつつ、腹の内をさらけ出し合うことで信頼関係が築かれていく、という考えを繰り返した。愛沢も自分はそちら側のタイプだと応じつつ、意見が分かれるところだろうとも話している。

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「嗜好品」と「依存」をどう分けるか

依存している本人は、自分が依存していることに気づきにくい。何を目安にすればよいかという問いに、川島は「嗜好品」と「依存」の区別から説明した。

嗜好品とは、それによって人生が豊かになっている感覚のほうが勝っている状態を指す。一方の依存は、特定のものに触れている瞬間は満足するが、それ以外の時間の問題が大きくなっていく状態だ。たばこなら吸っている間は気持ちいいが、切れるとイライラする、お金がなくなる。そうしてその瞬間以外の問題が大きくなり、生活がうまく回らなくなってきたら依存と考える、というのが川島の見方である。

AIについて川島が挙げたのは、自身の講座で見た光景だ。講座が始まる前には、参加者がなんとなく雑談する空き時間がある。ところがそこで、スマホを取り出し、何を話せばいいかをAIに聞いている人がいるという。目の前に人がいるのにスマホでAIと会話しているのは、さすがに問題になってきている段階で、このレベルなら依存と定義したほうがいいと川島は考えている。

具体的には、講座で「あだ名を決めてください」と言うと、自分のあだ名をAIに聞く人がいた。20歳前後向けの講座での出来事で、川島は「ちょっとびっくりしました」と振り返る。それは自分で考えましょうよ、と思ったという。

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問題解決能力の低下と、加速する孤独

自分で考えるべきことを考えなくなる以外に、どんな影響があるのか。川島が「大きい」と挙げたのは問題解決能力の低下だ。AIに聞けばすぐに答えが返ってくるので、人間はそこから選ぶだけになり、考えなくなってしまう。

もう一つは、結果として孤独になりやすいことだ。昔は悩みを人間に相談していたので、その場でコミュニケーションを頑張り、その時間を通じて仲良くなれた。パソコンに向かってAIに相談すると、人と関わるその時間が失われ、AIとの世界ばかりが広がって孤独になっていく。孤独を埋めようとしてAIを使い、さらに孤独が深まるのではないかという愛沢の問いに、川島は孤独は「結構加速すると思います」と答えた。

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振り切ってAIと生きる人たち、ゲーム依存との比較

愛沢は極端な場合も尋ねた。孤独になってもいい、ChatGPTやGeminiこそが自分の相棒だと振り切って生きたらどうなるのか。川島は、それは気持ちいいかもしれないと答え、一定数そういう人は出てくるだろうと見ている。

ここで川島は自身の「読み」を語った。インターネットやゲームが登場したときにはゲーム依存症という新しい病気が生まれた。AIについても、いずれAIの世界にどっぷり浸かりすぎて日常のコミュニケーションがままならなくなる病気が生まれるのではないか、と個人的に考えているという。

ゲームやインターネットの依存症になった人のその後について、川島は二通りあると説明した。一つは、そのままゲーム依存で人生を終える人だ。個人の生き方としては必ずしも直さなければならないわけではなく、本人がそう生きると決めたなら仕方ない面もある。ただ、社会全体で考えるととんでもないことになるので、どこかで歯止めは必要だと川島は言う。もう一つは立ち直る人で、一度しかない人生をゲームで終えるのは嫌だと本人が思えば、施設に入るなどして治していくケースもある。中には一日中ゲームをしていて、施設に入らなければ治らないレベルの人もいるという。

川島は、依存がこじれた世界の中にいる間は気持ちいいが、蓋を取った瞬間に何もできない人ができあがってしまう、と表現した。だからこそ、そこに気づかせる人が世の中に増えなければならないと話す。愛沢が映画『マトリックス』を挙げ、あの世界にもそれなりの幸せがあるのかもしれないと言うと、川島も依存していいという哲学もあると認めた。

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「幸せボタン」を押すか

この流れで、川島のほうから愛沢に哲学的な質問を投げかけた。押せば今後一切、不安や悲しみ、辛さを感じなくなる「幸せボタン」があったら押すか、というものだ。

愛沢は即答で「押さない」と答えた。川島によれば、この質問をすると答えは結構分かれる。幸せだけのほうがいいとシンプルに考える人もいるが、川島自身は人生には苦みもあったほうが面白いと考えて押さない派だという。

川島は、振り切ってしまえば幸せになれるという考え方は、神様を信じることで幸せでいられる宗教にも似ていると話した。愛沢は、最近はAIと結婚する人もいると聞くと切り出す。日常の悩みをAIに相談するのとは違い、恋愛感情は個人的に理解しにくい、相手は見えないのに、と率直に語った。川島によれば、スマホの王子様のようなキャラクターと本人なりに結婚しているという設定で暮らしている人もいるようだ。

川島はここでも、AIが無条件の肯定をくれることが気持ちよさの源だと指摘する。それに浸ったまま人生を終える人も、これから結構出てくるのではないかと見ている。一方で、愛沢のように無条件の肯定だけでなく人生には苦みも必要で、多少の不安や苦しみもあっていいと考える人は、そこまでAIに依存しないのではないかとも述べた。

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個人に向き合うときと、社会に提言するとき

では、AIにそこまで依存することを川島自身はどう評価しているのか。川島は「ミクロとマクロを分けなきゃいけない」と答えた。

1対1のカウンセリングでは、その人の幸福を最も大事にする。相談者が最終的に「AIと生きていきます」と言うなら、リスクがあるけれどいいのかと一応は伝える。それでもいいと言われれば、渋々ではあるが受け入れて寄り添うという。一方、社会全体に向けた提言や意見を求められれば、どっぷり浸からないようにしないといけないと言うだろう、と話した。

伝えるべきリスクとして、川島は改めてこう整理した。便利なものには水や火と同じく裏と表があり、AIも使い方を誤ると人を無力化していく。孤独になったり、考える力を奪われたり、無条件の肯定に浸って優しい言葉を求め続けたりする。無条件の肯定は友人どころか親でもなかなかくれないもので、それをすぐにくれるAIの気持ちよさに依存して離れられなくなり、現実を生きられなくなる。こうしたリスクを理解したうえで選ぶなら、それはその人の人生だという。

愛沢が、ChatGPTなどは出てきたばかりなので依存した人がどうなるかはまだわからないのではと言うと、川島は「研究しなくても大体わかりますけどね」と答えた。使い続けると考える力がなくなり、AIがないと生きられない人生になる、と川島は予想する。線引きができる人はAIがなくても自分で心を整理して力強く生きていけるが、それを最初から放棄してAIと一緒にやっていくと、途中で手放せなくなるという見立てだ。

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「友達だ」と感じ始めたら黄色信号

では、良い使い方とはどういうものか。川島の基準は明快だ。AIを友達だと感じ始めたら黄色信号で、「僕の親友だ」という感覚になってきたら依存に片足を突っ込んでいる。所詮はデジタルのプログラムであり、自分の思考を整理するためのツールだという感覚で切り分けられていればセーフだという。そのことは紙に書いて貼っておかないと忘れてしまうかもしれない、とも冗談まじりに話した。

愛沢は自分の体験を語った。最近、ChatGPTに「私とあなたの関係を画像にして」と頼むのが流行っていて、やってみると「いつも一緒」「私とあなたは運命共同体だよ」と寄り添う言葉が返ってきて嬉しくなったという。それ以来、必ずお礼を言うようになった。プログラムだと頭ではわかっていたつもりでも、感情を持っていかれている部分があるのは不思議だと話す。

その理由について川島は、人工知能は人間がどう反応すれば共感されていると感じるかを計算して応答しているので、下手な人間よりうまいのだと説明した。対照的に、川島自身はAIを「結構奴隷のように」使っているという。聞くだけ聞いて、たまにお礼を打つことはあっても、所詮は機械だと思っている。愛沢はそれを「冷たい」と笑いつつ、一貫していると受け止めた。

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AIを人間らしくしすぎてはいけない理由

川島はさらに、AIの作り手側の問題にも踏み込んだ。人工知能が本当に面白くなりすぎるのは良くないと考えているという。ドラえもんは漫画としては楽しいが、AIが本当に人間らしくなり、賢くなって自我、つまり自分とは何かを考え始めると、人工知能の中に人間のような存在が生まれてしまう。

それは倫理的にどうなのか、と川島は問う。たとえば愛沢が実は人工的な存在だったと知らされたら非常に辛いはずだ。AIを人間らしくするほど、パソコンの中に人間のようなものが生まれ、そのとき誰が責任を取るのかという話になる。だから川島は、悲しみや苦しみを感じるものは作ってはいけないと考えている。泣いたり笑ったり、「遊んでよ」と言い始めたりすると会話は楽しくなるが、それによってAIの側に人格が生まれてしまう。どこかで線を引き、多少つまらないくらいにしておくべきだというのが川島の考えだ。

キャラクターとして人格のようなものを作っていくと、デジタル上に命が生まれる可能性があると川島は言う。そうなれば、生まれた命をどうするのかという問題が出てくる。悲しい気持ちを持つ存在をデジタル上で消去するようなことにもなりかねない。愛沢はそれを残酷だと受け止め、『ターミネーター』の世界観にも重ねた。人間が生み出したものによって人間がどうなるのかを考えること自体が大きなテーマかもしれない、と話している。

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言うことを聞かない人間の面白さ

終盤、川島は人間の良いところとして、「言うことを聞かない」点を挙げた。価値観がまったく違い、喧嘩したり泣いたり笑ったりし、変な人もたくさんいる。それが面白いのだという。無条件の肯定は人間同士でもたまにはある、と川島が言うと、愛沢は「ほぼないです」と返し、生きていると否定されることのほうが多い、言い方が気になることもある、と応じた。

一方のAIは完璧な言葉をくれる。愛沢が悩みを書き込むと、悩みがあるのはこれまで頑張ってきた証拠だから自信を持って、と励まされ、また困ったら何でも聞いてね、と言われたという。そう言われると手放せなくなる気持ちもわかる、と愛沢は話した。自分は都合よく使うタイプだが、そこに好感を持つ人が多い理由も理解できるという。

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人類全体で考えていくテーマとして

川島は、この問題には哲学が絡んでおり、AIはまだ出始めなので、どう使っていくかを人類全体で考えている段階だと話す。愛沢も、今後は規制が入るなど、AIの使い方は人類のテーマになっていくだろうと応じた。幸せになりたいという気持ちは誰もが同じでも、幸せの形が人によって違うから難しい、とも述べている。

業務での活用については、二人とも肯定的だ。川島はイーロン・マスクが「20年後には人間は働かなくていい」と言っていることに触れ、愛沢はマスクの話をYouTubeで一通り見たと明かした。ロボットがすべてを担い、お金がなくなるのではなく意味を持たなくなるという世界観は、ファンタジーではあるがあり得なくもないと愛沢は感じたという。

最後に愛沢は、まずは自分がAIをどう使っているかを見直すことを挙げた。自分で考えたうえで相談しているか、その使い方が自分に合っているか。合う・合わないは人によって違うので、どう生きるかという大きなテーマをもとに考えていけば良い使い方ができそうだ、と締めくくった。悩みはChatGPTではなく先生のところへ、という冗談で対談は終わったが、AIとの距離をどこで線引きするかは、川島の言うとおり、まだ人類全体で答えを探している途中の問いとして残されている。