賃貸選びで後悔しないために何を確かめるか:不動産業界19年の菅原朋子さんに聞く内見・契約・初期費用

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概要

ライフスタイルメディア「lumily」の動画で、聞き手のエミリさんが、株式会社SREM代表の菅原朋子さんに賃貸物件選びの注意点を聞いた。菅原さんは不動産業界に19年いて、東京・赤坂を拠点に売買と賃貸管理の相談を受けている。専門は賃貸管理で、マンション、アパート、ビルの管理が普段の仕事だ。

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話題は、住んでから「こんなはずではなかった」と感じる人がどれだけいるかという調査結果から始まる。そこから、内見で見るべき場所、契約書の読み方、初期費用の内訳、女性の一人暮らしで妥協しない方がよい点、避けたい物件へと進んだ。菅原さんは、すべてを事前に防ぐことはできないと認めている。そのうえで、確かめられることを確かめ、状況を理解してから借りるべきだという立場で話している。

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3人に1人がトラブル、半数以上が後悔

エミリさんは当初、賃貸で失敗したと感じる人がそれほど多いとは思っていなかったという。菅原さんは改めて調べた調査を二つ紹介した。少し古いものとして、2019年の国土交通省の調査では、賃貸でトラブルを経験した人が30.3%、およそ3人に1人いた。新しいものでは、2025年にSUUMOのようなポータルサイトが行った調査で、住んでから後悔した人が57.2%と半数を超えた。聞き方が違うため結果も異なる、と菅原さんは断っている。

国交省の調査で最も多かったトラブルは、修繕が必要になったときに対応にひどく時間がかかったというものだった。菅原さんは、設備が壊れたこと自体よりも、直るまでの時間が問題になっている点に注目する。賃貸では管理会社が修理を手配するが、実際には大家さんの承認を取ってから手配することが多く、管理会社だけでは決められない。大家さんの判断や返答の時間が加わるので遅くなったり、スムーズに進まなかったりするのではないか、というのが調査を見た菅原さんの解釈だ。

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早期退去の理由は騒音と近隣トラブル

別の調査では、早く退去した人に理由を聞くと1位が騒音、2位が近隣トラブルだった。菅原さんの会社はトラブルが起きたときに連絡を受ける立場にあり、実務の印象としても音と近隣の問題が多いという。例として、隣の部屋の音が聞こえる、隣の建物の住人がいつも夜中に帰ってきてうるさい、といったケースを挙げた。

音のトラブルが起きやすいのは、生活の時間帯や部屋の使い方が違う人同士だと菅原さんは言う。隣人の起きている時間が自分の就寝時間と重なると、出る音が許せなくなる。社会人と学生の例も挙がった。どちらも一人暮らしでも、学生が友人をよく呼ぶとトラブルになりやすい。エミリさんも、隣や上の階で頻繁にパーティーのような状態になることはありそうだと応じた。

近隣トラブルの中には、近くの住人から嫌がらせを受けるケースもある。何かのきっかけで恨みを買い、ドアを何度も叩かれたり、インターホンを執拗に鳴らされたりする。二人とも、ストレスというより怖い話だと受け止めていた。

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音の問題は完全には防げない:構造と「住人層」で選ぶ

エミリさんが対策を尋ねると、菅原さんは最初に、隣人については完全に防ぐのは正直難しいと答えた。そのうえで、できることを三つ挙げる。木造よりRC造(鉄筋コンクリート造)を選ぶこと、古い建物より新しい建物を選ぶこと、そして自分と生活スタイルが近い人が住んでいそうな物件を選ぶことだ。

三つ目について、菅原さんは子どもを持つ立場から説明した。小さな子どもが走り回る家庭でも、周りもファミリーなら「お互い様」と思える。しかし単身者や子どものいない世帯が多い建物では、かなり気になるのではないかという。似た間取り・似た家賃帯の物件には審査があり、通る年収の基準もあるため、結果として似た人が集まりやすいとも補足した。

エミリさんは自分の経験を話した。20代から38歳の現在まで何度も賃貸で引っ越したが、トラブルも後悔も一度もない。振り返ると、自分に近い雰囲気の人が住んでいそうなマンションを選んでいたという。20代前半のとき、家賃も築年数も同程度のAとBで迷った。Aは独身で働く人が多そうな物件、Bは大きくきれいだがファミリーが多い物件だった。エレベーターがなかなか来なさそうだと考えてAにしたところ、何のストレスもなかった。Bを選んだ友人は、子どもがボタンを押して止まるなどエレベーターがかなりストレスだったという。今は子を持つ立場なので気にならないが、当時なら苛立っていただろうとエミリさんは笑う。菅原さんも、1日2日なら許せても毎日となれば話は別だと応じ、土地柄も大事だと付け加えた。

実際に聞こえるのは、ひどい騒音よりも生活音に近いものだと菅原さんは言う。木造アパートでは電話の話し声が聞こえることもある。隣人が共有の壁にソファをつけ、自分は同じ壁にベッドをつけていれば、寝るたびに話し声がするといった状況も起こりうる。話し声がどうしても我慢できないなら、ある程度新しいRCのマンションを選ぶと音は気になりにくい。ただし同じ新しさなら木造より家賃は高くなるので、そこは兼ね合いだという。

エミリさんは、自分が何にストレスを感じるかを事前に把握しておくとよいとまとめた。菅原さんは、どうしても許せない音がある場合、共同住宅では難しく、一戸建てを借りるか建てるかという話になると述べた。音を完全になくすことはできない、というのが菅原さんの見方だ。

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内見で確かめたい設備:エアコン・給湯器の年数

内見で見るべき点として、菅原さんはまず国交省の調査結果に立ち返った。修繕でトラブルになる人が多いということは、壊れると強いストレスになる設備があるということだ。代表例がエアコンと給湯器である。ワンルームなら基本的にエアコンは1台しかなく、真夏に使えなければ相当つらい。給湯器が壊れればお湯が出ず、風呂に入れない。

目安は耐用年数で、どちらも10年ほどと言われていると菅原さんは説明する。実際には10年以上使えることも多いが、壊れる可能性は高くなっていく。8年ほど経っていれば、運が悪ければ住んでいる間に壊れると想定しておくべきだという。それが嫌なら、設備が新しい物件を選ぶことになる。

修理費については、自分で壊したのでなければ、経年で壊れた分は大家さんが負担する。つまり問題はお金より段取りだ。住人は家賃を払っている以上、設備が使えて当然と思って暮らしているが、壊れてもすぐ直せるとは限らない。そこに不満が生まれると菅原さんは説明した。

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建物の外観と共用部の張り紙から住人を読む

音の問題に関連して、菅原さんは自分の部屋以外の間取りを外から推測する方法を紹介した。建物の外からバルコニーを見ると、狭いバルコニーが並んでいればワンルーム中心、広ければファミリーが多いと分かる。共用部の様子も手がかりになる。廊下に使っていない古い傘がたくさん掛けっぱなしになっていれば、そういうことを気にしない人が住んでいる、あるいは誰も管理していないのかもしれないと想像できる。

写真では分からない情報として菅原さんが強調したのが、共用部の張り紙の内容だ。エレベーターや掲示板に貼られた注意書きを見れば、その建物で何が起きているか分かる。「どこかの部屋からタバコの匂いがするという声があります。禁煙なので吸わないでください」とあれば、禁煙物件のつもりで選んでも実際に吸っている人がいると分かる。ペット不可なのに「ペットの鳴き声がします。見つけ次第厳しい措置を取ります」と書かれていれば、ペット不可の物件を求めた人にとって重要な情報になる。日本語以外の言語でも書かれていれば、その国の人が住んでいると分かる。菅原さんはそうした張り紙をGoogle翻訳で読むこともあり、「知らない人を呼ばないでください」という内容だったことがあるという。

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コンセント、テレビ端子、洗濯機、搬入経路

見落としがちな点として、菅原さんはコンセントの位置と数を挙げた。置きたい家電の近くにコンセントがなければ延長コードを部屋中に回すことになり、数が少なければ何かを抜いて別の物を使うことになる。どちらも日々のストレスになる。テレビを見る人は減っているものの、地上デジタル放送は決まった場所からしか配線を引けないため、テレビ端子の位置も確認したい。置きたい場所に端子がなければ配線が部屋を横切り、すっきりしない部屋になってしまう。

洗濯機置き場の蛇口の位置は、菅原さんが「盲点」と呼ぶポイントだ。今はドラム式洗濯機を使う人が多いが、古い物件では蛇口がドラム式に対して低すぎて設置できない場合がある。ドラム式が入るか確認し、入れたい機種のサイズを自分で測るか搬入業者に測ってもらうよう勧めた。

さらに、置き場所にはぴったり収まっても、そこまで運ぶ途中で通らないことがある。洗濯機置き場には収まるのに、そこへ入る扉の幅を通らないといったケースだ。エミリさんはこの点を入念に測ったと言い、菅原さんは、たいていの人は一度は失敗している印象があると述べた。家具や家電が決まっているなら、置き場所だけでなく、そこにたどり着くまでの動線で入るかを確かめる必要がある。

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ゴミ置き場と水圧

ゴミ置き場もよく言われるチェックポイントだ。ゴミが散乱して積み上がり、ひどく臭う物件もあれば、きれいに整頓されている物件もある。その状態から住民のマナーと管理の状態が分かると菅原さんは言う。エミリさんは、長く住んだマンションのゴミ置き場がいつもピカピカで、それが理由で引っ越せないと思ったほどだったと話した。週に何度も行く場所で、自分だけではどうにもならないからだ。

YouTubeでよく言われる「水圧を確認せよ」という助言についても、菅原さんは意見を述べた。水圧は住まないと分からず、弱ければ大きなストレスになる点は確かだ。しかし実際に内見で確認できる物件は少ない。賃貸物件では、排水溝に臭いなどが上がらないよう水を閉じ込める処理をし、ラップやシールで塞いでいることが多い。そこに水を流すと溜まってしまい、勢いよく流せば漏水する。そのため、出してよいと言われた物件でだけ確認すればよいという。エミリさんが、まず不動産会社に聞いた方がよいかと尋ねると、菅原さんは、担当者が知っていれば教えてくれると答えた。

ここでエミリさんは、自分が失敗しなかった理由が分かってきたと話した。不動産会社にしつこく質問するからだという。水圧の弱い部屋だけは絶対に嫌なので、どれくらいかを必ず聞く。住んでからトラブルになる方が困るし、大家さんも嫌な思いをさせたくて貸しているわけではない、というのがエミリさんの考えだ。菅原さんはそのやり方をとても良いと評価し、まず聞き、出してよいと言われたら出す程度がよいとした。

特に重要な三つを挙げるよう求められると、菅原さんは、気になる点は人によると前置きしたうえで、1位にゴミ置き場、2位に共用部の張り紙を挙げた。どちらも内見時に違和感があれば契約をやめられるからだ。3位は、見逃しやすい家具・家電の搬入動線だった。

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内見の時間帯と回数

内見できるのは基本的に平日の昼間で、土日も可能なことが多いがやはり昼間になる。昼と夜では雰囲気が違い、平日と土日祝でも街の様子は変わる。家でゆっくりしたいのに、土日はこんなに人が多くてうるさいのか、と後で知ることもある。どうしても気になるなら、時間帯や曜日を変えて何度か行くのが一番だと菅原さんは言う。不動産会社が調整してくれるなら、内見を複数回しても問題ない。

室内まで入らなくても、建物の周りを見に行くだけで分かることも多く、むしろその方が分かる場合もある。自分の部屋の位置を把握しておけば、夜になると賑わう通りが前にあるといったことにも気づける。

とはいえ、実際の内見はほとんど1回だ。東京では賃貸物件に申し込みが入る速さが「異常なぐらい」で、取り合いになっている。吟味している間に埋まってしまうので、1回の内見でできるだけ見ておく必要がある。菅原さん自身は、他社の物件を見せてもらうときは1回の内見できちんと確認し、夜や違う曜日には一人で周辺を見に行くという。

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契約書:定期借家かどうかを最初に確かめる

エミリさんは、契約書の説明は長く、正直さらっと聞き流しがちだったと認める。契約書で誤解すると最も大変なのは何かを尋ねると、菅原さんは、契約形態が定期借家契約だったというケースを挙げた。普通の賃貸借契約だと思っていたのに定期借家だった、というのは大きな後悔のポイントになりうるという。

定期借家契約の違いは更新ができないことで、期間が来ればそこで終わる。実務上は、住み続けたいと申し出て大家さんが了承すれば新しく契約を結べる。しかしそれは新しい契約なので、家賃上昇が激しい昨今では、10万円で借りていた部屋が「13万円ならいい」となるかもしれない、と菅原さんは例を挙げた。更新できると思い込んで借りた人の話を、たまに聞くという。

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違約金・更新料・退去費

違約金もトラブルになりやすい。短期解約の違約金が付いている物件がとても多いと菅原さんは言う。たとえば2年契約で、半年以内に解約したら家賃2か月分を払う、といった内容だ。この期間が半年ではなく1年だったり、2年まるまるだったりすることもある。

更新料は、更新のない定期借家にはないが、普通借家では発生する。東京では1か月分が多いが、最近は1.5か月分や2か月分もよく見るようになったという。更新をきっかけに引っ越しを考える人が多いのは、この負担も大きいからだろうと二人は話した。

退去費は原状回復に関わる部分で、契約書でも長く書かれていて難しい。基本的には、借主が故意やうっかりで傷つけた部分を復旧するという内容だ。それとは別に、借主が何も壊していなくても必ず払う費用が特約に書かれていることがある。そこは確認すべきだと菅原さんは言う。

エミリさんが、違約金・更新料・退去費をまとめて「いくらか」と聞いてはいけないのかと尋ねると、菅原さんは、まとめて一つの金額としては答えにくいかもしれないが、整理して説明してもらうことはできると答えた。短期解約違約金は最長2年でいくら、更新料は1か月、退去時に必ずかかる費用は予定で総額いくら、という形だ。長い説明は聞く側も疲れるので、この3点に絞って聞くとよいとエミリさんはまとめた。

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女性の一人暮らしで妥協しない点

lumilyの視聴者は9割が女性だとして、エミリさんは女性ならではの注意点を尋ねた。菅原さんは「すごくある」と答えた。40代になり、友人の子どもが初めて一人暮らしをする年頃になったので、相談を受けると「これはダメ、あれはダメ」とどんどん候補を削っていくという。

一つ目は1階を避けることだ。すぐに乗り越えて入れてしまうからだという。菅原さんの知人には、1階に住んでいて、朝起きたらベランダの前に男性が立っていたという経験をした人がいる。1階は家賃が安いが、金額だけで選ぶと危ないと菅原さんは言う。

二つ目はオートロックだ。住人の後についていけば入れてしまうという指摘はあるが、それでもあった方がよく、抑止にもなる。オートロックが二重になっている物件なら、1枚目を突破されても逃げる時間が稼げるかもしれないとも話した。

三つ目は宅配ボックスで、菅原さんは女性の一人暮らしには絶対あった方がよいと考えている。配達員を装った不審者と対面せずに済むからだ。本当に配達の人なのか分からない相手と対面するのは怖いので、荷物はできれば宅配ボックスで受け取った方がよい。ただし、部屋数が多いのにボックスが少ない物件は実質ないのと同じなので、数が十分かも見る必要がある。

オートロック付きは家賃が高くなるが、それは安心代であり、身の安全には代えられないと菅原さんは勧めた。

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初期費用の内訳:家賃10万円なら60万円程度

初期費用についてエミリさんは、家賃だけではないのかと驚く人が多いと話す。菅原さんはまず敷金と礼金の違いを説明した。敷金は預け入れ金、礼金は大家さんへの謝礼のようなものだ。敷金は基本的には返ってくるが、「償却」と書かれていれば返ってこない可能性がある。敷金を預けるのは、部屋を壊されるリスクを負う大家さんが、そのときに備えてお金を預かるためだという。

敷金は、退去時に必ずかかる費用を差し引いて返ってくる。ただ、もともとの退去費が高いうえに入居者が部屋を傷つけた場合など、敷金を超えて追加で請求されるパターンも「割とある」と菅原さんは言う。退去費に上限はあるのかという問いには、クリーニングにはおおよその相場があるものの、それ以外は工事費用なので、一般的な工事と同程度の金額になると答えた。床を傷つければ床の張り替え、壁紙なら壁紙の張り替えで、工事費は高い。もっとも菅原さん自身は、何度も賃貸に住んできて全く返ってこなかったことはないという。普通に住めば予定されていたハウスクリーニング代を引かれて終わる。ペットを飼っているとクリーニング代が2倍になったりするが、それを払えば敷金は全額ではないにせよ返ってくる、と自身の経験を語った。

ほかの項目としては、保証会社の保証料、鍵交換費、保険料、仲介手数料、そして最近必ずと言っていいほど入っている24時間緊急サポート費用がある。サポートの内容は会社によって異なり、鍵のサービスや消火器セットなどが付いている。仲介手数料は不動産会社に払うもので、菅原さんによれば基本的には家賃の半分までとされているが、慣習としては1か月分が多い。保証料は、保証会社に保証してもらう契約の費用で、家賃の半分程度だという。保証人を立てず保証会社を使うケースが最近はとても多い。保証人でよいとする物件なら保証料はかからない。ただ、そもそも保証会社の利用を必須とする物件も多い。保証人になれるのは家族などの近しい人で、安定した収入があることが条件になる。

家賃は前払いなので、入居月の日割り分に加えて翌月分も最初に払う。菅原さんは、4月30日に入居すれば30日・1日の分とともに翌月分も払う、と説明した。こうした項目を合わせると、家賃10万円の物件で初期費用はおよそ60万円が目安で、その程度の予算を取っておくと物件を選びやすいという。

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初期費用が安い物件と、お金をどう用意するか

初期費用の安さを目玉にした物件もある。中には仲介手数料すらかからない物件もあり、30万円ほどで契約できることもある。しかし菅原さんによれば、初期費用が安い物件はたいてい家賃が高い。初期費用さえ払えば家賃が安くなるならと、初期費用を払う方を選ぶ人も多いという。エミリさんは、初期費用が安いということは何かあると思った方がいい、と受け止めた。

学生や若い社会人には厳しい金額ではないか、という問いに菅原さんは「厳しいですよ」と認めた。菅原さんの会社では、まず初期費用を確認し、これだけかかるが準備できるか、その後も毎月家賃がかかる、と最初に伝える。その時点で、今は難しいので貯めてから引っ越すことになる人が多いという。貯めずに済ませたいなら初期費用の安い物件の中から探すことになるが、初期費用が少ないほど家賃が高いため、希望のスペックに届かなくなることも出てくる。

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避けたいのは「告知事項あり」の物件

最後に、避けた方がよい物件の特徴を一つだけ挙げるよう求められ、菅原さんは「告知事項あり」と書かれた物件を挙げた。事故物件や、近隣にひどく問題のある人が住んでいるケースなどがこれに当たることがあり、菅原さんは基本的に避けたいという。

告知事項の有無は図面に書かれていて、不動産会社からも説明される。図面に具体的な内容は書かれないが、聞けば口頭で教えてくれる。告知事項ありの物件は簡単に紹介できるものではないので、「こういうことがあるが本当によいか」とかなり詳しく説明されるという。エミリさんが、いわゆる事故物件も普通に賃貸サイトに出ているのかと尋ねると、菅原さんは、記載なしで出ることはなく、必ず告知事項ありと書かれるので分かりやすいと答えた。エミリさんは、意味を知らなかったので見てもスルーしていたかもしれないと話した。

締めくくりにエミリさんは、理想の物件を完全に見つけるのは難しいが、確認できることは事前に確認し、理解したうえで決めるのがよいと述べた。これからも不動産会社に聞きまくって決めるというエミリさんに対し、菅原さんは、聞かれずに後で苦情になる方が困るので、それがよいと答えた。