業界を絞って発信し、課金でも尖らせる――令和の虎・セナ社長が語る経営者のSNS活用

YouTubeで開く ↗
概要

ホワイトニングサロンを全国展開するecxia株式会社代表のセナ社長は、YouTube番組「令和の虎」に女性の虎として出演している。MCの愛沢えみりが対談で問いかけたのは、女性起業家がYouTubeやSNSに顔を出して発信する意味はあるのか、という点だ。SNSを本格的に始めてまだ2年ほどのセナ社長は「今の時代はやった方がいい」と答えた。ただし、勧めるのはフォロワー数を追うことではない。自分がいる業界や関わりたい層に絞って知ってもらうことである。対談では、その根拠として自身の経験、出演費などの「課金」の実態、参考にしている3人の発信の仕方が語られた。

14分で読めます
3:05

顔を出すのが苦手だった社長がSNSを始めた理由

セナ社長は35歳で、鳥取県出身。18歳で上京し、ベンチャー企業に勤めたあとに起業した。現在はecxia株式会社で歯のホワイトニングサロンを全国展開しており、店舗数は約170。毎月新店舗がオープンしているという。

本人によれば、もともとは照れ屋で、自分の顔をSNSに載せるのが好きではなかった。Instagramはゆるく使っていたが、フォロワーを増やす活動はしていなかった。SNSを始めたのは「絶対に」事業のためだったと言う。

きっかけは広告の見直しである。エクシアは以前、広告のイメージキャラクターにタレントを起用していた。とても良い人だったと前置きしたうえで、セナ社長は限界を2つ挙げた。1つは、タレントは会社の事業内容や商品説明を覚えることはできても、熱量を持って伝えるのは難しいこと。もう1つは、ある程度の広告予算をかけてもイメージづくりにとどまり、集客や利益に直接つながりにくいことだ。そこで、自分が出た方が安いかもしれないと考えるようになった。

4:12

「超嫌」だった令和の虎への出演

令和の虎とのつながりは、もとは虎としてではなかった。フランチャイズ展開のために、会長が志願者として出演したのが始まりだ。当時の番組は、志願者として成功した人が虎になる流れの時期だった。社内では、会長は「普通の男」なので、女性が少ない場で、ずっと社長を務めているセナ社長が出た方がよいという判断になった。社長を広告キャラクターにしていくという会社の意思決定も重なった。

セナ社長は、出演は「超嫌でした」と振り返る。番組を見たこともなく、おじさんたちが怒っているイメージしかなかったからだ。しかも出演が決まったのは、12月末に長男を出産したわずか2週間後だった。番組側の社長と会うと、女性の虎がほしいので会長ではなくあなたに、と言われ、翌月から出演することになった。YouTubeチャンネルは以前に作ってはいたもののほとんど動かしておらず、本格的な運用はほぼ同じ時期に始めた。TikTokとXもこの2年で始めたものだ。本人は、フォロワー数は認知度ほど多くないと感じているという。

6:39

業界で知られていることの効用

出演して得たものとして、セナ社長はまず人間関係を挙げる。メディアに顔と本名を出す経営者は、自己顕示欲が強い面もある。一方で、会社に問題があったり悪いことをしていたりすれば暴かれてしまう。だからこそ、出演しているのは自信がある人たちだ、とセナ社長は見る。出演者はほとんどが事業の先輩だったが、同じ土俵に上がると対等に見てくれた。普通なら、業界が違ったり年長だったりする経営者とはアポイントを取るのさえ難しい。それが、相手が自分を知ってくれているおかげで関係を築きやすくなった。一生付き合っていけるような先輩に出会えたことを、セナ社長は「財産」と表現した。

2つ目は、相談や商談のハードルが下がったことだ。営業の基本として、人は警戒心があると話を聞いてくれない。しかし相手がすでに自分を知っていれば、最初から話を聞いてくれる温度感で来てくれる。新規事業や取引先探しで良い相手につながるまでのスピードが「めちゃくちゃ増えた」という。逆に知られていなければ、自分が何者で何をしているかの説明から始める手間がかかる。忙しい経営者にとって、知ってもらうための機会を別に作らなくて済むのは楽だと話した。

3つ目はフランチャイズ事業への効果である。加盟を希望する人が事前にセナ社長の人となりを知っているので、たとえば「セナ社長はちょっときつい」と知ったうえで来る。そのためギャップが生じにくい。セナ社長は人の教育や可能性を伸ばすことを自分の一番の特技と考えており、加盟店向けに月1回の研修を必ず行っている。相手が自分を知っていると、そこで話が通じるのも早いという。

9:15

フォロワー数ではなくペルソナを尖らせる

これからSNSを始める人に向けて、セナ社長は「純粋にフォロワー数を増やす時代はちょっと終わった」と話す。愛沢のように2010年ごろから長く続けてきた人の実績は、積み重ねた時間の結果であり、今から追い越すのは難しい。だから、福祉なら福祉、保育なら保育、美容なら美容というように、自分のいる業界やターゲットにだけ知ってもらう発信をすべきだという。それくらいは無料でできるのだから「もうやりなさいよ」とまで言い切った。

背景には、見る側の目が肥えているという認識がある。「女性起業家」という肩書きはふわっとしていて、何の事業をしている女性起業家なのかを打ち出さなければ、「なんちゃって女性起業家」のような人に見慣れた視聴者はフォローしない。自分が得意で、絶対に伸ばすと決めたものを1つに絞ればいい、というのがセナ社長の考えだ。

10:38

認知を得る手段は「課金」と、何を尖らせるか

認知を得る方法について、セナ社長は正直なところ2つしかないと語る。1つ目は課金だ。経営者が出演するYouTube番組やスポンサー枠は、運営側にもキャッシュポイントが必要なため、有名になりたい経営者が出演料などの形でターゲットにされている、とセナ社長は見ている。ただ課金するだけでは意味がない。出演者たちは、メディアに強い人とSNS上で相互につながれることを求めて出ているのだろう、というのが本人の推測である。課金自体を否定はしないが、課金額にはきりがないとも付け加えた。

そこで2つ目として重要になるのが、何を尖らせて発信するかだ。YouTube、Instagram、Xをすべてやる必要はない。美容系や女性向けの商材を扱う人ならXはやらなくてもいいのではないか、とセナ社長は話す。実際に、集客のためにInstagramに集中し、ペルソナが違うからと他のメディアには出ないと決めている美容師も多いという。素晴らしいと思う例として挙げたのが河村真木子さんだ。YouTubeにゲスト出演はしているが、自身の発信はInstagramだけで、それがブランディングだろうとセナ社長は見ている。関わりたい層がいるプラットフォームと発信のポイントを絞ることが、これから始める人には大事だという。

13:09

課金の中身とその見返り

セナ社長自身も課金している。令和の虎は、虎として出演するのにも1本ごとに出演費用がかかる。愛沢が「お金を払って出て、さらに投資でもお金を払う」と驚くと、セナ社長は「もうひどいです」と笑った。それでも出演したのには作戦があった。番組には女性が圧倒的に少ないので、出るだけで目立てる。リスクを取ったからこそ2年である程度フォロワーが増えたのだろうと本人は考えており、課金するなら尖らせて課金しないと埋もれてしまうと話す。愛沢との縁ができた別の番組でも、セナ社長が主催として番組の版権を買ったといい、これも課金だった。第1期で誰もやったことのない試みだったため胃がキリキリしたが、やってよかったと振り返る。

セナ社長は、出演を通じて得た縁を、仕事をするかどうかとは別の価値として捉えている。今の縁が10年後、20年後に生きるかもしれないという気持ちで人間関係を築いているという。SNSだけで商品を売っている人なら別だが、実業ではどこで何がつながるか分からない。また一つの業界の知見しかないと、経営者としての幅が狭くなる。いろいろな経営者との刺激的な出会いがあったからこそ、エクシア以外の事業にも挑戦するようになったと話した。

金額面では、1年前はYouTubeに年間数千万円を「絶対使った」という。編集だけでなく、税理士のような感覚でYouTubeコンサルタントを定期的に替えたり、さまざまな人の話を聞いたりして知見を貯めてきた。今はそこまで使っていない。課金すれば逃げられない状況を作れるので、「もう絶対やるしかない、取り戻すぞ」という気持ちになるとも話した。ただし、性格によるので女性には向かないかもしれない、と留保もつけている。

愛沢が、かけたお金に見合うリターンはあったのかと尋ねた。セナ社長の答えは、フランチャイズの募集には広告をほとんど使っておらず、基本的にホームページから問い合わせが来る、というものだった。YouTubeだけの成果ではないと断ったうえで、換算するとおそらく数十億円規模は売れていると見ている。さらに、スポンサーとして他社のメディア事業に関わることで、制作の進め方、イベントの作り方、スポンサーの集め方を学べた。自社だけでは得られない知見だったという。実際に大きなイベントを開いた経験もあり、経済効果はかなりあったと評価している。

16:06

続けることの難しさ

一方でセナ社長は、発信を続けることの大変さも率直に語った。見る側は無料なので何とも思わないが、撮影や編集を伴うYouTubeやTikTokは、作る側、特に経営者にとって負担が大きい。セナ社長自身、選挙に出て挑戦したあと、YouTubeで何を更新すればいいか分からなくなった時期があった。YouTubeは「生き様」だと考えているので、どうしようと迷ったという。出産などを経て、フォロワーとの関係も少しずつ変わっていった。それでも、やめるとそこで途切れてしまうので、やると決めたものは更新し続けた方がいいというのが本人の結論だ。続けられそうなものは細々と続け、力を入れると決めたものに集中する。セナ社長の場合、それはYouTubeである。

19:43

事例1:林社長――自己紹介で「何の人か」を刷り込む

影響力を最大化している経営者として、セナ社長は林社長の名前を挙げた。林社長はメディアに出るたびに、自分が何者かを枕詞のように言う。虎として出ているときも「僕がやってた武田塾はね」「フランチャイズはね」と口癖のように繰り返し、自分がどういう人間かを認知させている。その結果、今では「フランチャイズで困ったら林社長に聞こう」という位置にいる。これはメディア露出での言動の積み重ねだ、とセナ社長は分析する。

もう一つ挙げたのが、林社長の顧問制度である。セナ社長はこれを、一緒にお茶をするだけでもこういうことが起きるかもしれない、と打ち出した個人コンサルとみており、コンサルの「角度を変えた」と評する。まさに自分自身を売る商品で、集客はほぼXで行っているため、広告費はほとんどかかっていないだろうと話した。期待値を上げつつ上げすぎない見せ方が巧みで、良くも悪くも振る舞いの一つ一つがマネタイズに直結している、というのがセナ社長の見方だ。

ただ、林社長は課金でも突き抜けており、体力やバイタリティ、動かせる資金の規模も含めて「真似はできない」とも言う。それでも、どこにいても自分が何のキャラクターかを伝える点だけは真似できる、とセナ社長は強調した。これは意外とみんなやっていないことで、自分も忘れがちだという。会社のフェーズごとに押し出したいものは変わるので、それを伝え続けるべきだと話した。

21:56

事例2:坂口社長――業界内の濃いファンを作る

2人目は美容業界の坂口社長である。一般的な知名度は高くないが、美容師の間ではとても有名だという。発信は美容室向けの情報に絞っている。Instagramのフォロワーは2.5万人ほどで、YouTubeはやっていない。セナ社長と親しくなったのは、地位が低いとされる美容業界の地位を上げたいという話がきっかけだった。セナ社長も美容業界の人間であり、政治家を目指すとなったときに業界の地位向上にも取り組みたいと話していた。

セナ社長がうまいと感じたのは、坂口社長のオンラインサロンだ。今どき知名度がなければ集まらないと思われがちだが、坂口社長はまず無料のLINE登録で2000人を集めた。そこから情報発信を通じて小さな課金を積み重ねている。熱心なファンがいるので、顧問制度を始めるとすぐに枠が埋まったという。

坂口社長はボランタリーチェーンも作っている。フランチャイズではないが、加盟すると皆で集まることで商材を大元から安く仕入れられ、コミュニティにも参加できる仕組みだ。多くの美容師の働き方を変えているという。業界で有名なので、美容室が一般に苦労する求人にも困らない。セナ社長は、SNSで業界の味方を作り、マネタイズもできているこの例から、フォロワー数は関係なく大事なのは濃さだと感じたという。こちらはまだ真似できるのではないか、とも話した。

愛沢は、尖らせる発信は分かるが、前提として事業が成り立っていなければ難しいのではないか、と問いかけた。セナ社長も同意し、話していれば、ちゃんと経営しているかどうかは視聴者にもなんとなく分かると答えた。

25:05

事例3:13歳下の妹――ゼロからの起業過程をすべて発信する

一方で、事業がまだうまくいっていない段階だからこそ出せる発信もある、とセナ社長は言う。その例が13歳下の実の妹だ。大学生で就職の内定も出ていたが、向上心がある。大学のレベルを考えると、昨今はアルバイトの方が給料が高いのではないかと本人も感じ、悩んでいた。いきなり経営者になっても事業の構築はできないし、良いビジネスモデルも思い浮かばないだろう。そこで、エクシアではなくアサイーボウルのフランチャイズ本部に加盟し、本部の支援を受けられる環境で起業することになった。セナ社長も多少はサポートするという。

セナ社長は妹に、ゼロから作っていく過程をすべてSNSに上げるよう指示した。会社を作るときに法務局へ行き、登記簿を取るところから本人にやらせ、それを発信させている。TikTokは「いきなりお姉ちゃんに社長にさせられた」という設定で、アサイーボウルを作っているときや暇なときもライブ配信で流せばいいと伝えたという。こうした発信は事業が成熟していない今だからこそできることで、これから事業を始める人には良い運用かもしれない、とセナ社長は話す。

妹はTikTok、Instagram、ライブ配信、Xまで手がけるが、YouTubeは撮影者の選定や編集に時間がかかるので自分ではやらない。代わりにセナ社長のチャンネルに出てもいいことにしている。セナ社長自身も常に企画のネタを探しているので、自分にとってもメリットがあるという。知ってもらうための手助けとしてリツイートなどはするが、基本はすべて自分でやらせる方針だ。

愛沢はこの3人を「3パターン」と整理した。林社長からは自己紹介に事業を絡める振る舞いを学び、坂口社長からは業界を絞って、あえていろいろなことをやらない姿勢を学ぶ。そして事業の立ち上げ期にある人は、その過程ごと発信する。

28:59

それでもインフルエンス力は必要か

最後に、それでも影響力はあった方がいいのかと問われ、セナ社長は「あった方がいい」と答えた。起業したてや事業が完成していない時期は、最初から客が殺到するとは限らないので、時間がある。SNSはその隙間時間を未来の資産に変えるかもしれないアイテムだという。セナ社長は、まず自分でできることは自分でやることを「絶対」だと考えている。財務を理解せずに税理士に丸投げする社長は怖いし、営業を知らなければ人に教えられない。同じように、SNSでもお金を投じる前に、自分で多少の知見を得ておくべきだという考えである。

顔を出して発信することに踏み出せない視聴者に向けて、セナ社長は、人は自発的に出す側か受け取る側のどちらかだと語った。自分の人生を良くしたい人は、パワーを受け取るのではなく、自分を出していく必要がある。アウトプットして表に出ることで知る自分もあるので、そういう気持ちで挑戦してほしいと話した。セナ社長自身は、自分のレベルをもっと上げなければいけないと痛感しており、次にやりたいこともすでに決まっていると明かした。その取り組みでも、SNSを「絡めまくる」つもりだという。