「小さくお願いすると、小さくやられる」――メルマガ担当エージェントをゼロから作り直すハンズオン

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概要

AIリテラシー講座の第6回は、エージェントを「設計して、使ってみる」ハンズオン回である。ナビゲーターはSean Kawakami、講師は株式会社テレポート代表取締役の平野友康。福岡からテレポート研究員の東原萌々子(小桃さん)が参加し、実際に運用しているメルマガ作成エージェントをその場で作り直した。

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平野はエージェント作りについて「実際はそんなに難しくない」「やり方がわかんないだけ」と述べ、Claudeを使っている人なら、この回を見たその日にエージェントを初体験できるようにしたいと話す。実演で見えてきたのは、作り方そのものの手軽さだけではない。AIに何をどの高さで任せるかという「構え」が、返ってくる結果を大きく左右するという点である。

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エージェント作成の4ステップと、「難しそう」という思い込み

実演に入る前に、平野は「10秒ぐらいで作った」という図でエージェント作成の基本を4段階に整理した。どんなエージェントにするかを決める、役割と仕事(得意なことや目標)を決める、ツールとつなぐ、話し方やルールをデザインする、の4つである。

平野によれば、最も難しいのは最初の「どんなエージェントにするか」だ。何ができるのか分からないからである。そのため最初の1体は、普段の仕事で少し役立つ秘書のようなものになるだろうと見ている。多くの人が挫折するのはツールとつなぐ段階だが、平野は「最初に言っときますけど3クリックするぐらいですからね」と強調し、一見難しそうに思えるだけだと述べた。話し方のデザインも「ただ話するだけ」だという。体系立てれば全6回の教材にもできる内容だが、番組では1回で全部やってしまおうというのが平野の方針である。

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題材:セナリ学院の毎週木曜のメルマガ

東原はまず、自分が実演する意味を説明した。第4回・第5回を聞いていて、平野が素早くすごいものを作り上げる姿を見た視聴者は、日々の細かな業務や文章を書くような地味な仕事はAIエージェントに向いていない、あるいはそもそもできないと感じたのではないか、と東原は考えた。東原自身は業務をきちんと回す側の仕事も担っているので、セナリ学院で実際に動いているエージェントを見せながら作り直すほうが説得力がある、という狙いである。Kawakamiも、創造的な分野で力を発揮するエージェントとは別に、バックオフィスの日々の仕事を片付けてもらう用途も多いはずだと応じた。

題材は、セナリ学院が毎週木曜に出しているアーカイブメルマガだ。セナリ学院では水曜20時に「プロ相談会」を開いている。AIの使い方に困っている人と講師がざっくばらんに話す会で、参加できなかった人向けに、その内容を翌日のメルマガで伝えている。毎週必ず送らなければならない運営業務の一つである。

これまでの課題について、東原は次のように話した。講師は毎週替わり、自分が参加していない回の内容も把握したうえで書く必要がある。内容が正しいか、メルマガに載せてよいかを考えながら作業し、文字起こしから原稿を作ると講師の名前が間違っていて、その修正だけで1時間ほどかかることもあった。本来そうした修正は人がやらなくてもよいのではないか、という発想からエージェントと一緒に進めるようになったという。

なお、東原が説明に使ったスライドは、平野が図で説明するのを見て、番組の裏で急いでエージェントに作らせたものだった。セナリについてもよく知らないだろうから、そこもよろしく、と頼んで作ってもらったという。さらに東原は、運用中のエージェントに「お前をもう1度作り直すことになった」と伝え、この番組の視聴者向けのメルマガと作り方を用意させていた。

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覚えておくべき機能は「スケジュール済みタスク」

作り方の流れについて、東原はClaudeのチャットで話しながら、Claude Coworkを使ってエージェントを作っていると説明した。そのうえで、一つだけ覚えておいてほしい機能として「スケジュール済みタスク」を挙げた。画面上の「予定済み」のような項目から開ける機能である。単発の仕事だけでなく、毎回定期的に実行したい仕事も、これを活用すれば毎週動いてくれる。この機能があると知っておくだけで、この後の実演が分かりやすくなると東原は述べた。

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実演:音声入力で業務を全部しゃべり、「質問し直して」と頼む

Kawakamiが具体的にどんなプロンプトを入れればよいのかを尋ねると、東原は説明よりも実際にやって見せるほうが早いとして、音声入力で話し始めた。

東原が話した内容はおおよそ次のとおりだ。自分はセナリ学院の講師で、水曜のプロ相談会を受けて木曜にアーカイブメルマガを届ける仕事を担当している。今回はそのメルマガ作成をあなたに任せたいが、どこを任せるかから相談したい。普段の業務をまず話すので、分からなければ質問してほしい。プロ相談会は毎回講師が替わり、Zoomに録画と文字起こしが残る。その文字起こしを取得し、過去のメルマガのフォーマットを参考に原稿を作り、配信ツールのMailchimpにアップロードしている。そして最後に、「あなたがどこまでできそうか、実際どこまでできるのか、よく分かっていないので、あなた自身から私にもう1回質問し直してくれないでしょうか」と付け加えた。

Kawakamiは「めっちゃ喋るやん」と反応しつつ、ここに大事なリテラシーがあると指摘した。東原の話は、やりたいことと、やってほしいことがきちんと整理されている。そうした情報は人間が入力しない限りAIには渡らない。「売り上げが上がらない、なんでだろう」としか言わなければ、その程度の答えしか返ってこない、というのがKawakamiの見方だ。自分の頭の中で何をすべきかを言語化する力は大事ではないかと問われ、東原は、テレポートに入ってからその重要性に気づき、何度も話すうちに慣れてきたと答えた。

東原のエージェントが解析している間に、平野は別の画面で、タイプ入力だけで同様のものを作ってしまっていた。

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「何をやるか」ではなく「どうお願いするか」を考える

平野はこれからのAIネイティブな仕事の仕方を、「エージェントに向かって喋る」ことだと表現した。話せない場面ではキーボードを打つが、話したほうがよいという。だから話し上手になることが大事になる。

コツとして平野が挙げたのは、東原がやったように、ひととおり話した後で「何が必要なのか、あなたからインタビューしてください」と頼むことだ。そうするとエージェントが質問してくるので、それに答える。平野によれば、人間なら3〜4日かかるであろうことを10分ほどでやってくれる。

東原が「仕事を始めてから思考が変わった」と話したことについて、平野は、自分たちは「なんてお願いすればいいのか」を考えているのだと説明した。あれをやらなければ、これをやらなければ、と考えるのではない。それはエージェントがやってくれるので、どういうお願いの仕方をすればよいかを考える。Kawakamiも、そもそも何をしたいのかを定義して言語化できないと、的外れなことが起きると日々感じていると応じた。

小さくお願いすると、小さくやられる

平野は、東原が最初に自己紹介をし、自分が毎週何をしているのかという「メタ的なこと」を全部説明していた点に注目した。もし「メルマガの原稿を書いてほしいのですが」とだけ言えば、エージェントは「分かりました、何を書けばいいですか」と返すだけになる。東原は、この仕事を全部自動化したいという前提で話していた。

ここで平野は「勝手にタスクにしちゃだめ」「ちっちゃくお願いするとちっちゃくやられちゃう」と述べた。ロジックツリーで言えば、私たちは要素を分解した下の階層でお願いしがちである。しかし本当は、「それってそもそもこういうことでしょ」という上の階層で目標を設定し、それを言葉で伝えなければならない、というのが平野の主張だ。

平野が並行して作っていたスライドには、「話すでエージェントができる」「コンテンツを一緒に作る」「これを君と一緒にやりたいんだよね」といった言葉が並んでいた。平野が強調したのは、大事なのは「エージェントを作る」ことではないという点である。エージェントは会話の中から生まれてくるもので、エージェントができた結果として「エージェントと私でこれができる」ようになる。

平野はこれを会社のプロジェクトにたとえた。大きなプロジェクトがあり、そこにAさん、Bさん、Cさんを呼んできて、ブリーフィングをし、仕事と責任を渡してやってもらう。エージェントとの関係は「作る」感覚ではなく、この感覚に近いという。

19:09

「これはチャットではないのか」という疑問とバイブコーディング

エージェントからの最初の質問は、「実はすでにかなり整った仕組みがありました」というものだった。東原の環境に過去のメルマガを貯めたフォルダがあり、それを見つけたエージェントが「あるじゃないか」と返してきたのである。東原は、過去のメルマガは保管庫としてあるだけで作業はしてくれないので、作業部分をあなたにやってほしいのだと伝える必要がある、と補足した。

Kawakamiはここで、視聴者の多くは「これはチャットではないか、エージェントと区別がつかない」と感じるはずだと代弁した。平野の答えは「それはチャットに決まってるじゃないですか」というものだった。AIと話しているのだから、今のところチャット以外にやりようがない。

Kawakamiは、裏ではさまざまなコーディングが動いているとしたうえで、バイブコーディングを例に挙げた。かつてはコンピューター言語でコーディングしていたが、今は「こういう感じなんだよね」「こういうことしたいんだけどどう思う」という雰囲気や気持ち、つまりバイブでコーディングできるようになった。そのバイブをチャットでやりとりしている間に、向こう側でコーディングが進むのだという。

平野も、今はたまたまチャットのインターフェースなだけで、マイクとスピーカーがつけば話しかけるだけでメルマガを出してもらうこともできると述べた。時間がないからやっていないだけで、やれるのだという。話はヒューマノイド型にまで広がり、番組が全10回くらいになる頃には自分たちではなくAIが喋っているかもしれない、という冗談も出た。

22:33

主体性がエージェント側に移る瞬間

東原のエージェントは、ヒアリングを続けていた。「どこから担当を始めるのが良さそうですか」と聞かれ、東原はZoomから文字起こしを取得するところからと答えた。「完成したメルマガの扱いはどうしますか」にはMailchimpへの投稿まで、と答えた。スケジュール機能を使い、毎週10時に下書きまで作ってもらうことも頼んだ。東原はこれを、できるところはできるだけレベル高くお願いしてみる、と説明している。さらにエージェントから「話している人の匿名化は必要ないか」と提案があり、それもお願いした。この間、東原はほとんどタイプしていない。

平野はこの現象を次のように説明した。最初は東原がエージェントにお願いしていたが、「質問して」と言ったことで、主体性がエージェント側に移った。そこからは「私がこれをやっていくので、これを教えてください」「これはどうしますか」と、エージェントの仕事になっている。平野は、チャットとエージェントの最大の違いはここにあるという。ずるい言い方をすれば、責任をエージェント側に押し付けるのだと平野は表現した。

平野の想定では、運用を続けるうちにずれが出てきたとき、人間は「あなたがやるのは、読者にとっていいメルマガを木曜日に定期的に配信することでしょう」と言って責任を返せばよい。マイクロマネジメントで「次はこれ、次はこれ」と指示してはいけない。読者が記事を面白いと感じてフィードバックが返り、それが次号に反映される。そこまで考えるのが君の仕事でしょう、と言ってよい。平野自身も「ちょっとパワハラ気味」と笑いつつ、そう述べた。Kawakamiはこれを「タスクではなくプロジェクトを渡す」ことだと整理した。平野も、より良くしていく責任を持てるかを聞き、できると言うなら「よろしく、何かあったら聞いてね」と任せてしまうのだという。

26:46

ケース:不動産の収支報告書は「タスク」か「プロジェクト」か

ここでKawakamiが自身の顧客の事例を持ち出した。投資家から資金を受け、民泊や賃貸の物件を複数預かっている不動産投資会社である。各物件の収支報告書を投資家レポートとして出す必要があり、そのために領収書や請求書、家賃や民泊の宿泊料が振り込まれているかを示す銀行口座のデータなどを集めるのが大変だった。そこでエージェントを使おうとした。これはエージェントと言えるのか、とKawakamiは尋ねた。

東原の答えは、エージェントにもできることだが、エージェントにはもっとできることがあり、今の話はワークフローに見える、というものだった。平野も、それはまだレベルの低い、1から10までをただやるだけの「タスク」だと応じた。

平野はその場でマイクをオンにし、Kawakamiの説明をそのまま入力に使った。最後に「エージェントであるあなたはもっとサポートができるのではないかと思うので、提案してみてくれる」と付け加えた。本当はもう少し言ったほうがよいが、始まりはこの程度でよいという。エージェントは構想提案を返し、「IRレポート自動化」を面白いテーマとしたうえで、提案の精度を上げるために3点を聞いてきた。データは今どこにあるか、という質問にKawakamiは、紙のものもあり、バラバラで取りに行かなければならないと答えた。規模感の質問には、4件から20件程度と答えた。

平野は、エージェントに主体と責任が移っているので、人間はプロデューサーとして向き合えばよいと述べた。そのうえで、ワークフローだけやってくれればよい、というのはもったいないと続けた。Kawakamiは、プロジェクトとして捉えるなら、既存の投資家に新しい物件を紹介し、より大きな事業に関わってもらうことも目的になりうるし、そうなるとレポートの出し方も変わってくると話した。

平野が挙げたアイデアは次のようなものだ。民泊のレビューへの返信文を作る。民泊サイトの掲載内容をレビューさせ、写真をこう変えれば予約が増える、と提案させる。備品や清掃の管理をデジタルで行う。清掃などの代行業者をリサーチさせる。そのうえで、たとえば10件の物件全体のプロデュース管理を任せ、情報は全部上げるので、最終的にIRレポートにしてほしい、と頼む。IRレポートは民泊事業の中の一つの成果物にすぎない、という位置づけである。それなら日本の民泊の現状をリサーチし、徹底的にマーケティングさせたほうがよい。さらに「全国の民泊事業者向けのサービスに成長させてほしい」と言えば、ダッシュボードやウェブサイトまで作り始めるだろう、と平野は見ている。

Kawakamiは、ロジックツリーのどの階層の話をしているかによって、エージェントの能力を使い切れずに終わることもあれば、拡張することもできると整理した。そして、今やろうとしていることはそもそも何なのか、他にできることはないのかが分からないなら、分からないことを前提にAIと向き合えば「それはこういうことではないか」と返ってくることもある、と付け加えた。平野は、自分たちの作り方は、きちんと要件定義をするマネジメント寄りのやり方とは違うかもしれないとも述べている。自分たちはエンジニアではなく、デザイナーが多いからだという。

33:26

東原の反省:「小さく構えちゃった」

その頃、東原のエージェントは完成に近づいていた。スケジュールを設定してタスクを登録し、テストを頼んでいる段階である。東原がしたのは、外部ツールとの接続の承認ボタンを押すことくらいだった。動いているエージェントは1体だけだ。

東原はここで、平野の話を聞いて「悔しい」と感じたと振り返った。メルマガに限らず、PRやセナリ学院の広報を担うチームの担当だと最初に伝え、その中でまずメルマガを一つやってみよう、と頼んでいれば、もっといろいろな働き方を提案してくれたかもしれない。しかし実際には「メルマガを作成するお仕事をしてくれる人だよ」と言ってしまったので、広報のような外側の概念を探しに行かず、作業をこなすエージェントが1体できた、と東原は分析した。

Kawakamiは、AIを使うリテラシーとして、全員が経営者目線でなければならないと述べた。少なくともプロジェクトリーダー、できれば小さな会社の経営者の目線がなければ、能力を使いこなせない。PDFになった領収書をリネームしてくれ、で終わってしまうという。

平野も、人間が全員リーダーになる必要はないが、AIで仕事をする人、あるいはしなければならない人は、リーダーにならなければならないのは間違いないと述べた。作業者になってはいけない。作業者になると、たくさんいるエージェントの1人にしかなれず、つまり要らなくなる、と平野は「厳しい話」として語った。下の階層で構えると、エージェントは言われたことを言われたとおりにやるだけになる。それでは多少時間が短くなる程度で、ワークスタイルやゲームのルールが変わるところまでは行かないという。Kawakamiは、今後どんなAIが出てきても、扱う側の思考の視座やスコープ、言語のレベルが貧しければ、貧しい結果しか返ってこないとまとめた。

平野は例として、この番組Make it Nextのメルマガを出すならどうするかを挙げた。過去に出演したゲストのアップデート情報まで拾ってくる。あるいは毎日エージェントがKawakamiのところに「今日の一言」を聞きに来て、それをコンテンツにする。LINEで来てもいいし、電話をかけてきて取材してもよい。ボイスメモ付きのメルマガにしても、新聞風のPDFにしても、エージェントが話すニュース番組の動画にしてもよい。平日毎日届いてもよい。Kawakamiは「超いらん」と笑ったが、平野は、デジタルでできることは何でもできるようになるのだから、どれだけ面白く意味のあることを考えるかが大事であり、作業者になることではないと述べた。

38:45

つなぎ込みは本当に3クリックなのか

Kawakamiは技術的な質問として、自社のメールや特定のフォルダを見に行かせる、Canvaに書き出させるといった外部ツールとのつなぎ込みは大変そうに思える、と尋ねた。

東原は、どんどん簡単になっていると答えた。今では、つなぎ込み先を用意してくれているサービスを使おうという考え方になっており、どこかが用意してくれているはず、という期待があるという。

平野はGoogleカレンダーを例に説明した。接続してよいかという画面が出て、許可するとGoogleのログイン画面が1回出る。アドレスを入れて承認すれば、エージェントはカレンダーにアクセスでき、予定を読んだり書いたりできるようになる。それだけの3クリックだという。会計システムも、つなぐのは難しいと思われがちだが、たぶん接続先が用意されていて、場合によっては無料だ、と平野は述べた。勝手に難しいと思っているだけだという。こうした接続は、APIでもあるが、基本的にはMCPと呼ばれるものだと平野は補足した。

41:14

完成したメルマガは「双方向の場」になっていた

東原は、テスト中のものより先に、実際に運用しているエージェントが作ったメルマガを画面に映した。「教えてセナリ」といった枠で、プロ相談会で出た質問をフォーマットに落とし込んでまとめたHTMLメールである。

特徴的なのは、「返信はこのメールにそのまま」と書かれている点だ。読者の中にはボイスメモで、さらには歌で返信してくる人もいるという。以前なら受け付けるファイル形式に制限をかけていたが、エージェントが処理してくれるのでやってみようということになった。もともとこのメルマガには生徒同士の交流や返信の仕組みはなかった。せっかくメルマガなのだからフィードバックを送れる場にしてはどうか、とエージェントが提案し、それを実際に取り入れたのだと東原は説明した。

これを見た平野は、自分が風邪をひいている間に作ったものもそんな感じだったと話し、そこから別のエピソードに移った。

42:52

38度の熱を出した社長に、エージェントが「ラジオ」で進捗報告

平野は先週の土曜日に熱を出し、38度くらいあったという。寝ながら開発を進めていたが、Slack上で開発を担当しているエージェントたちに「風邪をひいちゃった」と正直に伝え、画面を見るのも嫌なので、何かうまいことやってほしいと頼んだ。

すると、エージェントたちは進捗状況をラジオ番組にして届けてきた。番組内で一部が再生された。「テレポートラボラジオ第11話」「1日土曜日午前10時38分」と始まり、「発行人が休んでいる間も艦隊は走っています」「今回はニュースが3つ」と続いて、設計仕様書V3.0の話題などが語られる。平野が笑ったのは最後の部分で、「待ちの間も○○の修繕を続けます」といった報告の後、「開発は我々にお任せを」と締めくくられていたという。勝手にBGMまでつけていた。

平野は、なぜこうなったのかは「知らないですよ、全部」と言う。音声を作れるからラジオ番組にしよう、最後は励ますといいのではないか、と誰かが言ったのだろうと推測している。エージェントたちが話し合ったのだと思う、と平野は述べた。Kawakamiは、本来なら人間が1〜2時間おきに「今こうなっています」と報告すべきところを、エージェントが代わりに報告しに来た、と受け止めた。

45:10

これは特別な道具ではなく、手元にある

Kawakamiは、視聴者に向けて、これは平野や東原のところにだけある特別なツールではなく、月3,000円程度、あるいは無料で、すでに皆の手元にあるものだと強調した。眺めて感心するだけで終わるか、使ってみるかで圧倒的な差がつく。まずはハンズオンで手を動かし、自分のエージェントを育ててみるべきだという。

平野は、やり方が分からないという人が多いが、ただ話してお願いすればよいだけで、分からないことがあれば分からないと聞けばよいと繰り返した。平野や東原がいなくなったらどうしよう、と言う人もいるが、それは聞く相手を間違えている。「僕らに聞かないでください」「自分の相棒に聞いてください」と平野は述べ、自分たちは始め方を知らない人に教えているだけで、今夜からできると話した。

46:58

次回予告:「欲しいAI部下」をコメントで募集

番組は今後、第7回でAIの部下を作り、続いてAIでチームを作り、さらにAIで会社を運営するところまで進む構想だという。

第7回に向けて、Kawakamiは視聴者に、YouTubeのコメント欄でどんな部下が欲しいかを書き込んでほしいと呼びかけた。業種、会社の規模、自分の職業や役職、部署の仕事、その部下に託したい業務など、文脈や背景の情報が多いほど作りやすい。番組で取り上げたコメントについては、平野と東原の力を借りながら実際にエージェントを作ってみる予定だという。