王道家・清水裕正が語る、吉村家からの破門と「スープで人を育てる」経営

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概要

千葉県を拠点に家系ラーメン店「王道家」を営む清水裕正氏は、YouTubeで弟子を叱る様子をそのまま公開している。聞き手が出演を依頼したのは、金髪の店長が「1億稼ぐまで金髪にするな」と叱られる場面のように、ほかでは見られない指導の様子が映っていたからだという。インタビューでは、弟子の独立のさせ方、労働裁判への考え方、父の失踪と母の死、弟を育てた時期、家系の総本山・吉村家での修行と破門、自家製麺を始めた経緯、そして清水氏が「教材」と呼ぶスープの話まで語られた。最後に聞き手が実際に一杯を食べている。

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直系・直伝・印という三つの出店形態

王道家は2003年の創業で、清水氏によれば約23年になる。弟子などが「王道家」の名を冠した店を出す形態は、大きく三つあるという。

「直系」は、清水氏の店で最低でも半年以上修行し、技術を身につけて清水氏が認めた人が独立する形である。清水氏はこの期間に厳しく鍛え、直系の店には出資や資金協力もする。動画で金髪を叱られていた店長も直系だという。「直伝」は、信頼できる会社の社長が自社の従業員にラーメン店をやらせたいと考え、その従業員に清水氏が教えるという形である。聞き手が「フランチャイズっぽい」と言うと、清水氏はフランチャイズではないと答えた。三つ目の「印」は加盟店である。店舗数は40ほど、今は50くらいあるかもしれないが、自分でも数えていないし、どこまで含めるかも分からないと話した。

YouTubeで店を視察する際は、直系か直伝かを問わず、面倒を見た人間の店にはだいたい行く。叱り方も形態によって変えることはなく、悪いことをしていれば叱り、良いことをしていれば褒める。

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叱るのは技術ではなく「向き合い方」

聞き手は、動画を見る限り理不尽な叱り方はしていないという印象を持っていた。清水氏も、叱る理由は技術よりも人間性やあり方、仕事への向き合い方だと説明する。一生懸命やってもできないときはできないので、技術について叱ることはほぼない。一番腹が立つのは、やるべきことをやらない姿勢だという。妻を働かせて自分は裏でタバコを吸っていた弟子を叱った場面は、まさにその例として話題になった。

店を出た後の弟子には、基本さえ守れば好きにやらせている。清水氏はこれを洋服にたとえ、どんな服を着てもいいから自分に似合う服を着ろ、ただし家系として、清水氏の弟子としてやらなければならないことはある、と言っているという。家系がラーメンショップから出たことは周知の事実だが、清水氏はラーメンショップと家系の違いを説明できる。濃度が高ければ家系というわけではなく、蓄積されたもの、熟成感、家系特有のものがあるという。内容はこの場では言い切れないとしながら、それを理解し引き継いでいる人だけが直系として独立できるのだと語った。

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「従業員優位」の時代と労働裁判

YouTubeは2020年頃に始めた。ラーメン系のチャンネルには、レシピを中心とするろたすさん(登録者は30万人近いと清水氏は話した)やコンサル業者のものもあるが、店主が店を持ちながら指導の様子を見せているのは自分くらいだろうという。聞き手はこれを「ドキュメンタリー半分、実況レポ半分」とまとめた。

清水氏は、今は従業員優位の時代だと考えている。自分のやり方はパワハラや体罰と言われてしまうが、それを無視してやっているという。労働裁判で訴えられたことは何度もあり、「頭を1発はたくと大体60万」というデータもたまっている、とも笑いながら話した。訴えられたら素早く払う。それでもこのやり方を続けるのは覚悟の上だという。

清水氏によれば、「何でもやります」「死ぬまでやります」と言って入ってきた人が、後から残業代を請求して訴えることもある。清水氏は、プロ野球選手が練習時間の残業代を求めることはないと引き合いに出す。ただ、今は丁稚奉公が認められていないことも理解しており、だから事業を大きくはできないと話した。1日でも早く独立したい人にとってはやりにくい世の中だ、というのが清水氏の見方である。

修行期間は人によって違う

独立までの期間は人それぞれだと清水氏は言う。ラーメン作り自体はそれほど難しくなく、半年あれば十分覚えられる。しかし店を続けるには、人間関係の作り方や接客など、ラーメン以外のことのほうが多く必要で、それには人間性が大きく影響する。やり方を知ることは誰にでもできるが、本当に分かるまでには時間がかかるという。

一方で、人生をかけて店に入った人は修行期間が短くて済む。お金がないから何年か働いて独立したいという人には、まず金を貯めてから来いと言うそうだ。貯めてから来れば、修行に集中して短期間で経験を積めるからである。テクニックや内容よりも、最後は人間力だと清水氏は繰り返した。

ラーメンコンサルへの批判と、頼る人への理解

動画では、ラーメンコンサルを名乗る別のYouTuberに清水氏が怒る場面もあった。清水氏は、平気で嘘をついたり、人をだますようなサムネイルを使ったりする人間が多いと批判する。その件は、清水氏の弟子がコンサルと関わったところ、コンサル側が「弟子のやっていることは師匠の責任だ」とX上で清水氏に絡んできたものだという。

ただ清水氏は、コンサルに頼りたくなる人の気持ちも分からなくはないと言う。一生懸命やり、味も美味しいのに売れない店は無数にある。そうした店とたまたま合えば、コンサルも成功する。その確率を上げるために、コンサルは発信したりYouTubeで目立ったりして、少ない成功事例で人を集めている、というのが清水氏の見立てである。聞き手が「コンサルでは人間性までは作れなさそう」と言うと、清水氏も同意した。

新人に1日5回声をかけ、弟子にはXで「自分を売れ」

聞き手が動画で印象に残った言葉として挙げたのが、新人に1日5回、違う言葉で声をかけるという指示である。清水氏によると、コミュニケーション能力は知能と深く関わっていて、磨いていく必要がある。こうした積み重ねで少しずつ自信がつき、成功体験を一つ作ってあげれば、あとは自分で勝手に動くようになるという。

弟子には、Xをやれと言っている。ただし店の宣伝をするのではなく、自分がどんな考えや気持ちで店をやっているかを書いて「自分を売れ」という。発信を続けるとプライドが生まれ、プライドを持たせればあとは勝手にやる、というのが清水氏の考えである。

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弟子同士が教え合い、競い合う

店舗が増えても味が落ちないための工夫を聞かれると、清水氏は「基本的なことを守れ」と常に言っていると答えた。そこがぶれなければ、それほどまずくはならない。今は情報も多い。

それに加えて、弟子の店同士で教え合う関係ができている。困っている店があれば「あそこの店に行け」と勧め、繁盛している店は快く引き受ける。それでいて互いにライバルとして競争もしている。清水氏はこれを「ものすごくいい形」と表現した。動画で「あの店のチャーシューの切り方がいいから真似したほうがいい」と言う場面について聞かれると、特に美味しくなった店にはみんなで学びに行ったり、電話で聞いたりして情報交換していると答えた。これは命令ではなく、弟子たちが自主的にやっていることだという。

味は来客数によっても変わる。調子が悪くなった店は、売れない時期を経験した弟子に教わったりしている。清水氏自身も、隠さず全部教えていると話した。

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父の失踪、母の病気、幼い弟の世話

清水氏は現在52歳。生まれは別の県だが、小さい頃に移ってきて、ほぼ関東で育った。父親は清水氏が小学6年生のときに家を出た。父親の仕事は「テレビじゃ言えない」もので、ヤクザではなかったが、人に自慢できる仕事だったかは定かではないという。カブトムシ捕りや海に連れて行ってもらった思い出はあるが、男として、夫として良い人ではなかったのは確かだと清水氏は話す。小学生の頃、父親からその筋の道に進むかどうかを選べと言われ、そちらに行きたければいつでも言ってこいと言われたこともあったという。

母親は厳しくはなく、勉強しろとも何をしろとも言わなかったが、「弱い者いじめはするな」とだけは常に言っていた。清水氏は体が大きく力もあったため、喧嘩をすると勝ってしまい、結果的に弱い者いじめになってしまう。喧嘩をして帰るたびに母親に叱られたという。暴走族には入らなかった。喧嘩はしたが、野球をやっていたことに救われたと振り返る。

中学生の頃から母親は入退院を繰り返し、清水氏は一人で暮らすことが多かった。料理もこのとき覚えた。三人きょうだいの長男で、末の弟とは10歳離れている。親がいないため、清水氏が弟の幼稚園の送り迎えもしていた。お金は父親が入れていたので貧乏ではなかったが、ボンタンに短ランという格好で幼稚園に迎えに行くのが一番恥ずかしかったという。

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プロ野球の夢と挫折

野球では中学まで上手なほうで、推薦の話や甲子園常連校からの誘いもあった。高校は推薦ではなく、偏差値57〜60程度の県立高校に進んだ。中学ではまったく勉強しなかったが、この高校に行きたくなって3年生の半年間は猛勉強したという。

目標は甲子園ではなくプロ野球選手だった。甲子園はプロに入るためのステップでしかなかった。ポジションはレフトで、打撃が持ち味だった。1年生のときに4番を打ったこともあったが、高校に入ってすぐ、どんなに努力してもバックスクリーンへのホームランは打てないと感じ始めた。けがもあったが、それ以上にレベルや体格の差を実感した。練習すればするほどパフォーマンスが落ちていったという。今思えばやり方が良くなかったのかもしれないとしつつ、それでも持って生まれたものが半分以上を占めると清水氏は話した。高校2年の頃には、もう無理だと判断した。

バッテリーを組んでいた同級生は、日本ハムからドラフト2位で指名された。その同級生は清水氏と同じ量の練習をしていたのに伸びていき、清水氏のほうは調子を落としていった。夢を失ってからは体力だけが余り、喧嘩などをしていた。幼い頃に激しいものを見すぎたせいか、格闘技に進もうという発想にはならなかったという。

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弟のために耐えた「人生最大の屈辱」

父親とは10年に1回ほど連絡を取る程度で、頼ることはなかった。母親が亡くなったのは清水氏が高校1年のときである。中学生と高校生の兄だけでは末の弟の面倒を見きれないため、父親が弟を引き取った。父親はその後再婚しており、清水氏はその相手に会うのがとても嫌だったという。

その女性は、がんで苦しむ清水氏の母親に「まだ死なないんですか」といった嫌がらせの電話をかけてきた人だった。清水氏は殺してやりたいほど憎んでいたが、弟がその家で世話になっている以上、自分が逆らえば弟がつらい思いをする。だから一切逆らわず、その家にいる間はずっと頭を下げていた。清水氏はそれが何よりの屈辱だったと話し、あれを経験したからどんな屈辱にも耐えられるのだと語った。

母親を亡くした高校時代はつらくなかったのかと聞かれると、友人に恵まれていたこと、監督が実の子どものように面倒を見てくれたことを挙げた。私生活の混乱が打撃に影響することもなかったという。

フォークリフトの仕事と、23歳から弟を育てた日々

大学は無理だと考え、高校時代からアルバイトをしていた会社にそのまま就職した。キリンビールの下請けで、フォークリフトでビールをトラックに積み込む仕事である。

清水氏が23歳くらいのとき、中学校に上がる頃の末の弟が「こんな家には耐えられない」と父親の家を出てきた。清水氏が面倒を見るしかなかった。弟が高校を卒業するまでは自分は勝負に出られない、巻き添えにしてしまうからだと考え、それまでの間に自分のやりたいことを探そうと決めた。当時は結婚していて、妻も弟の世話をしてくれた。授業参観や卒業式には兄夫婦として出席したという。

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テレビで見た吉村家、睡眠2時間の修行

学歴も技術もなかったが、料理が好きで、ラーメンも好きだった。当時はラーメンブームで、腕一本で稼ぐ吉村家がテレビで取り上げられていた。それを見て「かっこいい」と思い、25〜26歳頃に吉村家の門を叩いたという。

修行はきつかった。殴られることもあり、朝は4時か5時に社長より先に起きて店の前を掃除する。終わるのは夜中の1時か2時。間に4時間ほど休憩があったが、ちょうどサッカーのワールドカップの時期で、みんなが試合を見ていて眠れなかった。睡眠時間は2時間ほどだったという。1日に1000人、2000人が来る店で走りっぱなしだったため、立っているのがやっとだった。

入るときに「独立させる」という約束だけはもらい、従業員ではなく修行として入った。最初の半年は給料がなかった。清水氏は店をやるつもりで事前に少しずつ貯金しており、当時の妻も好きにやらせてくれた。半年の修行を経て、1年後に独立したという。

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独立後の3年間の不振

しかし修行期間が短く、1日2000杯を出す店の作り方しか知らなかった。独立した地域では吉村家の名前を知る人もおらず、今のようにSNSもない。テレビにも出させてもらったが、まったく売れなかった。直系店はどこも繁盛店なので、客の少ない店の作り方を知っている人はいない。清水氏は手探りで試行錯誤を続け、乗り切れたと感じたのは3年ほど経ってからだったという。

この間は自分の給料もほとんど取れなかった。1日の杯数が手で数えられるほどの日もあり、昼の1時や2時まで客がゼロの日も多かった。それでも続けられたのは「吉村直系」の看板があったからで、一度まずいと思った客にも、名前のおかげで何度もチャンスをもらえた。看板に助けられたところはたくさんあると清水氏は話した。

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破門の理由と自家製麺の始まり

吉村家の直系には、多くの縛りがあった。店は1軒しか経営してはいけない、店舗展開してはいけない、自分の店で働く弟子を独立させてはいけない。清水氏によれば、今も店主は店に立つという直系のルールがあるようだ。

清水氏のもとには「この味で独立したい」という人が増えていったが、独立させることができず、飼い殺しのような状態になっていた。最初は受け入れても、最終的に許可がなければ独立させられない。吉村家の名前も清水氏の名前も使わないから、独立する弟子に麺を卸してほしいと製麺所の酒井製麺に頼んだこともある。しかし「そんなことが見つかったら清水君が首になる」と断られた。

当時の酒井製麺の麺は特殊で、ほかの工場に頼んでも同じものは作れなかった。それならせめて弟子にいい麺を使わせたい。他社でも同じものが作れないなら自分で作ろうと考え、清水氏は自家製麺を始めた。製麺の経験はなかった。指定業者を使わない自家製麺は、吉村家としては許されない行為で、「それは吉村家じゃない」ということになる。破門になることは十分分かっていたという。

それでも清水氏は、従い続けるべきだったとは思っていない。清水氏によれば、吉村家で従業員から独立できたのは息子だけだという。吉村家の発展のためには良いのかもしれないが、ほかの従業員の人生を考えると、清水氏には耐えられなかった。親を取るか子を取るかの選択だったと振り返る。

吉村家からは看板を下ろすよう言われたが、清水氏は首になると分かっていたので、屋号も看板もその前に変えていた。客から見て変わったのは麺だった。酒井製麺からは「酒井製麺を蹴飛ばして発展したラーメン屋さんはありません。清水君みたいな人は全員潰れましたから」と言われたという。実際、店長まで務めた人が辞めていき、ほかの麺で店をやっても成功しなかった例を清水氏はたくさん見てきたと話した。

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とみ田の支え、そして酒井製麺の麺に並ぶまで

清水氏だけがうまくいった理由について、清水氏はいろいろあったと思うとしつつ、中華蕎麦とみ田の存在を挙げた。自家製麺をやりたいと相談すると、とみ田さんは二つ返事で協力を約束し、「麺のことが分からなければ全部教えます」と言って、粉屋から機械屋まですべて紹介してくれたという。何かあれば頼れる後ろ盾があったことが大きかった。

とみ田さんも同じ時期に柏で店をやっていて、その後松戸に移った。その頃から交流があり、仲が良かった。当時は清水氏のほうが売れていた時期もあり、食事に連れて行ったこともある。仲良くしていて良かったと本当に思うと清水氏は笑う。当時は日本一になるとは思わなかったが、今ではコンビニにも商品が並び、業界ナンバーワンだと話した。

麺は、納得のいくものができる前にある程度の段階で切り替え、使いながら改良を続けた。3〜4年ほど経って十分なものができたと感じた清水氏は、腹が立っていたこともあって、その麺を持って酒井製麺の工場に行き「できました、食べてください」と渡したという。

酒井製麺の麺は30年前に吉村家と一緒に開発されたもので、吉村家のスープにはとても合う。それでも清水氏は、スープが時代とともに変わっていくなら麺も変わらなければならないという持論を持っていた。濃度(ブリックス)は昔よりはるかに高くなっている。当時はラーメンショップが「超濃厚」とされていたが、今それを濃厚と思う人は少ないだろう、と清水氏は言う。王道家は今では中間くらいの濃さで、昔は濃いと言われたが、もっと濃い店はたくさんある。濃ければいいというわけではなく、好みの問題だという。

利益より人と材料に

自分の給料をきちんと取れるようになったのは、ここ10〜15年ほどだと清水氏は話す。それまでは人に投資し、給料に投資し、材料に投資してきた。人が喜ぶのが好きで、材料を使えば使うほど客が喜ぶのも分かっていたので、そちらを優先した。

店が伸び始めた頃には、コンサルや経営者がたくさん寄ってきて、もっと儲ける方法やコストを下げる方法を提案してきた。そのうちの一人に、清水氏は「最初に金で買えないものを手に入れる」と言ったという。人気など、お金に換えられないもののことである。この考えは最初から持っていた。

影響を受けたのは、吉村家の社長だと清水氏は言う。給料は100万円取れれば十分で、あとは還元しろという考えの人だった。スープに対する考え方など、教わったことを今も伝えている。100%いい人などいないし、意見が一致するわけでもない。それでも世話になり、面倒を見てもらった。吉村家の看板がなければ自分はたぶん潰れていたと清水氏は話す。

現在、吉村家とは交流がない。一度だけ店に食べに行き社長に顔を出したときは、「二度と顔を見せるな」とビルの上から怒鳴られたという。関係を戻したいかと聞かれると、感謝と尊敬は自分の中にとどめておけばいいと答えた。家系を作ったのは吉村社長で間違いなく、自分も全国に出店するなどして、家系の発展にいくらかは貢献できていると思う、と話した。

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スープは「人を教える教材」

一風堂のような大規模チェーン化を考えなかったのかと聞かれると、清水氏は今の自分にはできないと答えた。工場で作ったスープを店で溶かすような技術もないし、店でしか出せない味があると信じ、それが客に伝わると思ってやっている。標準化やマニュアル化は、将来必要になるかもしれないし研究すればできるかもしれないが、今はできないという。

店でスープを炊くことにこだわる理由は、美味しさだけではない。清水氏はスープを「人を教える教材」と呼ぶ。今も良く、次につながることを一つでも思いつけ。スープも、今が良くて次につながることをずっとやり続けることで維持されている。だからスープに完成はない。もっと知らない味があるかもしれないし、もっと客が喜ぶ方法があるかもしれないので、満足したら終わりだという。

お客さんからも接客からも経営からも学べるのは誰でも同じだが、ラーメン屋はスープを扱っているので教えやすい。「スープを見てみろ、同じだろう」と言えるからだ。すべてがマニュアル化された店について、清水氏は遊園地を例に挙げた。どこの遊園地もマニュアルは完璧だが、ディズニーランドに勝てるところはない。ディズニーランドでは、中に入ると働く人がみんな自主的に動いている。しかも最低賃金に近い人がほとんどなのに、誰かに逐一教わっているわけでもないだろう、と清水氏は言う。マニュアルでは到達できない場所に行ってほしい、というのが清水氏の考えである。

父の死と、怖がらせてしまった弟

父親は5年ほど前に亡くなった。清水氏がそれを知ったのは半年ほど経ってからで、きっかけは相続の連絡だった。それも借金のほうで、父親が連帯保証人になっていた債務について連絡が来たのだという。金額は聞かず、弁護士に任せて相続を放棄した。父親が清水氏のラーメンを食べたことはない。

弟は今も清水氏を怖がっているという。若い頃、一人で生きていかなければならないと思い込みすぎて、弟にきつく当たってしまった。それがトラウマになって、なかなか近寄ってこない。清水氏はあれは失敗だったと今も思っている。今は何をしても一切怒らず、自分が死ぬまでは面倒を見ると伝えている。弟は働いていて、きちんとやっているという。

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700杯を回すチームはどう作られたか

人を育てるのは最初からうまかったのかと聞かれると、清水氏は否定した。最初は教育ではなく、思い通りにいかないイライラを、客には当たれないので従業員にぶつけていただけだったという。「お前らなんかいなくても俺一人でやる」という感覚だった。しかし客が100人、200人、700人と増えると、一人ではどうにもならない。700杯はチームワークでしか回せないと気づき、そこから叱り方も考えるようになった。野球をやっていたのにと聞かれると、人に興味がなく、野球でも自分が打てれば喜んでいたと笑い、今はゴルフが面白いと話した。

今思えば大事なのは、相手の自尊心に触れ、気遣うことだと清水氏は言う。どんなに正しいことを言っても、人は聞かない。これもスープから学んだという。王道家のスープには「種スープ」があり、取った分だけ材料と水を足していくとスープがよみがえる。そのためには種スープが必要で、それを作るには長い時間と忍耐と努力と気遣いがいる。一度作ってしまえば多少無理をしても言うことを聞いてくれるし、休ませれば元に戻る。

だから店長たちには、いきなり叱るなと言っている。信頼関係を作ってからにしろ、その前に叱ったら絶対にだめだと。信頼関係があれば少し強く言っても聞く人は聞く。スープも同じで、種ができていれば無理が利く、と伝えているという。

商売についても、人からもらうことばかり考えずにまず与えることを考えろ、と清水氏は言う。客とは物々交換をしているのだから本来は対等だが、こちらは頭を下げ、努力し、「ありがとうございます」と言う。それでも結果的に利益を得るのは会社だ、という考え方である。人と話せないほど自信のなかった高校生のアルバイトが、今では顔を上げて自信を持って話せるようになった例も挙げた。こうした姿を見るのは、人のためではなく自分のためだと清水氏は強調する。人が育ち、弟子がいい思いをし、その弟子がまた人に教える姿を見るのが好きで、それを見て喜ぶ自分がいるからやっているのだという。

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「全部やりたい」と、着地への意識

今後については、商売として店舗展開も続け、弟子も出していく。金を残すのは三流、人を残すのは一流、会社や金を残すのは二流三流という言葉があるが、清水氏は「全部やりたい」と言う。

一方で、そろそろ着地も考えなければならないと思い始めている。着地に失敗するととんでもないことになるので、そこだけは失敗したくない。なるべく早めに全部を譲って身を引き、その後は店を見て回ったり、顧問のように教えたりするライフワークもいいと考えている。業界から離れることはないが、先頭に立つのは若い人に任せたほうがいいという。

ラーメンを作らなくなるのは怖くないかと聞かれると、清水氏は、食べているほうがいいに決まっていると答えた。作るのは本当に大変で、何回やめたいと思ったか分からない。老後は美味しい店を回って「美味しいね」と言っていたい。それでも今も味や醤油の研究、店舗でのテストを続けていて、規模が大きくなった今は、本当にまずいと思うときは心臓をつかまれるほどのプレッシャーだと話した。

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実食:ラーメンは「ライスのおかず」

最後に聞き手が王道家のラーメンを食べた。清水氏は先に、タレがかなりしょっぱいと念を押した。ご飯と一緒に食べるラーメンなので、ラーメンだけで最後まで食べ切ろうとするとしょっぱくて食べられないという。

動画で清水氏が弟子の店のライスの出数を気にしているのも、これが理由だ。清水氏はライスに合うラーメンを作っていて、ラーメンは「ライスのおかず」だという。ラーメンを残すのは構わないが、ご飯を残してはいけない。動画ではライスの注文が5割の店もあれば9割の店もあり、清水氏はそれを見ているのだと聞き手は確認した。

清水氏は、健康のことは考えていない、これを食べたら死んでもいいと思えるような、中毒性のあるラーメンを作りたいと話す。ラーメンフリークやミシュランの店に行くような人が「しょっぱい」と言っても気にしない。初めての人は、まずノーマルの味とノーマルの麺の硬さで食べ、濃すぎれば薄めればいい。酢や薬味を入れて自由にカスタマイズしてよく、ライスにはマヨネーズをかけ、海苔で巻いて食べるのが美味しいという。

聞き手は「全然濃くない、ちょうどいい」と感想を述べた。そのうえで、マヨネーズをかけたご飯に麺をのせてスープをかけ、海苔で巻いて食べ、健康を忘れた方がいい一杯だと笑いながら食べ終えた。