36万円超の「iPhone Duo」を西口マーケAIで分析する:記事をマーケターの学びに変える使い方

話題のiPhoneについての記事。競合他機を大きく上回る36万円超えという高価。

AIを使って企業を分析してみようということで、特定の記事とかを入れて、そのP&Gの考え方で、これ何を学べますかねと、どういうふうに考えたらいいですかね。

実際の実務にどのように活用すべきかを、記事内の具体的なエピソードを挙げながら、1000文字でまとめてくださいと言ってみた。

自分の実務で使うべきことっていうのは、その中に凝縮されてる。

本当に西口さんと話してるときに出てくる話みたいなの、結構ありますよね。

そうですね。気になる記事ですとか、うまくいってるなっていう事例とか、そういうことを打ち込んで、その情報をマーケターにとっての有益な情報にちょっと整理し直す、言語化し直してくださいみたいな、そういうふうにも使えるよってことなんですよね。

「西口さん、マーケティングって本当に必要ですか？」ということで、この番組は多くの会社のマーケティングや経営に関わっていらっしゃる西口一希さんをお招きして、ビジネスパーソンが知っておくべきマーケティングを基礎から学んでいこうという番組です。今回は、番組特製・西口さんAIを使って企業を分析してみようということで、西口さん、今日もよろしくお願いします。

はい。このAI、結構、番組視聴者の皆さんから「壁打ちに使ってます」って声はもういただいてるんですけれども、今回、こういう使い方もあるよというのをもう1つ紹介したいなというふうに思っております。

好調な企業についての情報を入れて、そのマーケターにとっての学びとしてはどういうことがありそうですかっていうのを聞き出すみたいな使い方を、今回はしたいなというふうに思ってるんですね。

今回、入れる情報というのが、番組を一緒に作っています日経クロストレンドさんの記事になってます。こういった情報を入れると、結構いい回答は得られるんですかね、このAIだと。

そうですね。指示だけ、何を聞きたいか入れればですね。例えば、一番基本的な考え方だと、このボットは何度も言ってますけど、P&Gの考え方を僕の理解も含めて入れてるものなので、特定の記事とかを入れて、そのP&Gの考え方で、これ何を学べますかねと、どういうふうに考えたらいいですかねっていうふうに言うと、P&Gの考え方に変換されて出してくれるというですね。

そのフレームワークがちゃんとありきで回答が得られるということで、もう事前に西口さんがプロンプトを入れて回答を得てっていうことをやってくださってるので、そこをちょっと一緒に見ていくみたいな形で解説していただきたいと思います。

じゃあ見ていくんですが、まずこちらの記事ですね。日経クロストレンドさんが配信した、話題のiPhoneについての記事で、どういうことがここに書いてあるかっていうのをざっくり説明しますと、アメリカのAppleが発表した同社初の折りたたみスマートフォン、iPhone Duoは、競合他機を大きく上回る36万円超えという高価と重さである一方、閉じた状態から開いた状態への自然な画面遷移ですとか、画面の折り目を抑える独自ポリマー製のナノテクスチャー仕上げなどが、初の折りたたみ端末としてはハードウェアの完成度が非常に高いですと。

高額かつ254gと重い、一般層向けではないが、他のApple製品との連携性の高さから、熱心なAppleファンや普段からスマホとタブレットを2台持ちしているユーザーには明確なメリットがありますと。そして今後、普及や市場での成否を左右する最大の要因は、既存アプリの拡大表示にとどまらず、大画面をわざわざ開いて使いたくなる明確な価値体験を提供できるかにありますといった内容が書かれているということですね。まず記事については、西口さんどうですか。

やっぱりクオリティー高い、分かりやすいなと思いますし、解説としてもすごく有用な情報はいっぱいあると思います。ただ、同じ情報でもどういう見方で見るかによって学べることって全然変わってくるので、そういう意味でクロストレンドさんの記事ってすごくいっぱい毎日出てきて、学べるやついっぱい多いんですけども、整理するのが大変だなと思うときがあるので、こういうボットで、今回であればP&Gのフレームワークで考えたら何が重要な点ですかってことを聞くと、割と整理してくれるんじゃないかなと思いますけど。

じゃあ、目線づけとか情報整理においてはかなり有用だってことだと思うんですけれども、実際に読み込ませてみました。

だから単純に、これもうコピペしただけですね。コピペして、以下の内容、P&G的にちょっとどう考えたらいいのみたいなことを聞いたと。

そうですね。プロンプトはちゃんとありまして、こちらですね。「記事内容に関して、P&Gの思考方法を活用してマーケティングを学習する読者にとって何が学べるか、実際の実務にどのように活用すべきかを、記事内の具体的なエピソードを挙げながら1000文字以内でまとめてください」。

丁寧なプロンプトですね。

そうですね。文字のちゃんと制限などもありますし、どういう立場で自分が聞いてるかも入れると、求めてるものが出やすいということですよね。

記事がここからだーっと書いてあるということで、では西口さんAIは何て答えてくれたのかということですけれども、見てみようと思います。ここからですね。ちょっと読み上げます。

この記事は、マーケティングを学ぶ者にとって、思考OSにおける最重要概念である「価値のヒエラルキー」と「Who、対象顧客の定義」を理解するための格好の教材です。36万円超えという高価なiPhoneの事例から、以下の2つの学びと実務への活用方法が得られます。2つ具体的に挙げてくれました。

1つ目、技術を便益に翻訳する規律。記事では、折り目の目立たないナノテクスチャー仕上げや、閉じると5.4インチ、開くと7.6インチになる優れたハードウェア技術、技術製品が紹介されています。しかし、著者が指摘する「日常的に開いて使う理由」こそが、思考OSでいう便益、ベネフィットそのものです。マーケターが学ぶべきは、技術スペックの誇示にとどまらず、それを人間の体験上の便益に翻訳することです。どれほど技術が優れていても、顧客にとっての開く理由、便益、独自性が定義され、さらに2台持ち歩くのが煩わしいといったインサイト、未充足の欲求にまで結びつかなければ、市場は動きません。

そして2つ目、Whoの厳密な定義と摩擦の解消。記事は、この製品が最高のiPhoneが欲しい人全員に向けたものではなく、スマホとタブレットを日常的に持ち歩くユーザーや、Appleのエコシステムに深く入り込んでいるユーザーに価値があると分析しています。実務において私たちはつい万人受けする訴求を考えがちですが、特に高価な新カテゴリーの製品では、特定のN=1、1人の顧客が抱える具体的な摩擦、これはデバイスを2台持ち歩くストレスってことだったということで、を解消することからしか突破は生まれません。Whoを曖昧にしたままでは、36万円という高い価格の説得力は生まれないのです。

ということで、実務への具体的な活用方法です。インサイトから逆算する。自社の施策において、スペック、機能の議論から始めるのをやめ、顧客が言葉にできていない日常のどんな摩擦を解消するのかというインサイトから逆算して、価値を定義してください。

そしてN=1の行動を観察する。iPhoneが「結局あまり開いて使わなかった」と思われるかどうかが勝負であるように、実務でも顧客が購入後にどういう行動をするのかの解像度を上げてください。一時的な話題性ではなく、継続的な購買、使用習慣につながる体験価値を設計することが不可欠です。技術の勝利ではなく、技術を人間の体験へと引き寄せる価値設計こそが、実務で目指すべきマーケティングです。すごい詳しく、聞いたことをちゃんと答えてくれましたけど。

分かりやすいですよね。これ、僕が書いたものじゃないんで評価しやすいんですけど、分かりやすいと思いますね。これだけ解説してくれると、学ぶポイントっていうのがすごくはっきりしてますし、実務的だとすごく思いましたね。

確かに具体性を伴ってるから、自分の業務にどう組み込もうかなってことを結構考えやすいだろうなという。それをちゃんとプロンプトで入れるってことが大切なんですね。

そうですね。だから、さっきも言いましたけど、日経クロストレンドさんってすごく記事が出て、成功の話とか、いろんな調査とか、学ぶことも山ほどあると思うんですよね。意外にこれ全部読めなくて、多すぎて。これ、もうAI時代を象徴してるなと思うんですよ。情報が多すぎる。

多すぎる。本当に自分の頭の中に入れて、自分の実務で使うべきことっていうのはその中に凝縮されてるんだけど、それはなかなか整理できないと。っていうところに、これをバンバン使ってもらえれば。これ1000文字って入れましたけど、多分500文字とかに絞ってもいいのかなと思いますね。もっと簡潔に言ってくれ。それはご自分でバランス取って、さすがに100文字って言うとちょっと難しいかもしれないですけど。

そうですね。じゃあ、この後さらに、文字にしたことによってもうちょい聞きたいなってことも出てくるかと思うということで、西口さんが次のプロンプトとして打ってくれたのが、「技術を便益に翻訳する規律」っていうのを、ここですね。この一番最初に出してくれてて、これについてもう少し詳しく教えてくださいっていうのを言ってみてます。そしたら結果として出てきたのがこちらです。