エルメスはなぜ値上げしても売れるのか:バーキンの希少性、店舗削減、利益率41%、LVMHとの攻防
PIVOT 公式チャンネルPIVOTの番組「ブランド超分析」は、世界の一流ブランドがなぜ特別なのかを専門家と分析する。今回は初めて2つのブランドを取り上げ、前編でエルメス、後編でルイ・ヴィトンを扱う。MCの国山ハセンは、婚約指輪も結婚指輪もヴィトンで、妻にヴィトンのバッグを何度も贈ってきたと話す。一方でエルメスは「憧れ」の存在だという。
ゲストは2人である。1人は大阪大学教授で経営史家のピエール=イヴ・ドンゼ。著書『成功するブランドが大切にしている「ヘリテージ」とは何か』でエルメスもヴィトンも分析してきた。ドンゼは、ラグジュアリービジネスを研究する意義を「商品が好きだから」ではなく、ヨーロッパの企業として本当のビッグビジネスになったからだと説明する。なぜそうなれたのかを分析したいという立場だ。もう1人はモニクル総研アナリストの木村敬子である。シティグループ証券とフィデリティ投信で証券アナリストを務め、その後Googleの広告部門で働いた。Google時代にはラグジュアリーブランドの顧客が多く、業界分析や議論に関わったという。現在は海外株としてラグジュアリー企業を分析している。
株価40倍、価格帯ピラミッドの頂点
株好きを自認する国山は、エルメスやヴィトンはヨーロッパ企業で話題になりにくく、投資したことがないと話す。これに対し木村は、長期で見るとエルメス株は40倍ほどになっていると述べた。国山は「バーキンよりエルメス株が欲しい」と反応している。
木村は、各ブランドの人気商品の中心価格帯を比べると、エルメスが「トップオブトップ」だと位置づける。バーキンやケリーはサイズで多少違うが200万円前後する。シャネルも値上げを続け、最も高いモデルは200万円前後になった。ディオールやルイ・ヴィトンは最上位のラインで100万円前後、セリーヌ、プラダ、ロエベはもう少し手の届く価格帯になる。
ドンゼは、この並びには異なる2つのセグメントが含まれていると補足した。「エクスクルーシブ・ラグジュアリー」と「アクセシブル・ラグジュアリー」である。どちらも同じラグジュアリーのマーケティングを使い、夢を作って顧客を引きつける点は共通する。ただし価格が違う。エクスクルーシブ・ラグジュアリーは、富裕層のために良いものを少しずつ作る。これは大昔からある形だ。アクセシブル・ラグジュアリーは1970〜80年代ごろから、工業品としてラグジュアリーを作る発想で広がった。価格は少し高く、利益率は高い。お金持ちだけが買うものではなく、少しずつ貯金すればいつかヴィトンのバッグが買える、という位置づけだとドンゼは説明する。
前編はこの整理を踏まえ、エルメスについて3つのテーマを立てた。バーキンはなぜ買えないのか。店を減らしながら売上を伸ばし、利益率41%に達した理由は何か。エルメス家は何を守っているのか。
店頭に出てこないバッグと「エルパト」
エルメスのラインナップの頂点にはバーキン30とケリー28があり、いずれも200万円を超える。数字はバッグのサイズで、小さいほど少し安く、大きいほど高くなる。番組の資料ではクロコダイルのバーキン25が860万円とされ、木村も初めて知ったと話した。その下にコンスタンスなどが続き、スカーフなどがエントリー商品になる。
木村によれば、店舗で「ケリーを買いたい」と言っても、まず出てこない。店にある革のバッグ類は基本的に出てこない。常に置いてあるのはスカーフ、プレタポルテと呼ばれる洋服類、アクセサリー、ジュエリーなどだ。バッグがたまに店頭に置かれていることがあり、これを「フリー」と呼ぶ。フリーのバッグに出会えたら本当に幸運で、それを探して店舗を回る人たちがいる。これが「エルメスパトロール」、略して「エルパト」である。ロレックスでいう「ロレックスマラソン」にあたる。
では、どうすればバッグにたどり着けるのか。木村は、需要に対して生産量が非常に少ないと説明する。どの客に売るかをブランドが選んでいるとまでは言えないかもしれないが、エルメスと信頼関係を築けた客に紹介がある、と聞くという。
「変わらない」ことの価値と転売への警戒
バーキンやケリーがなぜこれほど高く評価されるのか。ドンゼの答えは、基本的にデザインが変わらないからだ。見ればすぐエルメスの商品だと分かる「アイコニック」な商品が長く置かれ続けることで、それが「本当にエルメスである」ことの証になる。
木村も、エルメスはデザインが変わらないタイムレスな安心感があると話す。高いお金を出すなら、バーキンやケリーを買えばその後の資産性も満足度も高いだろう、という消費者心理が働くのではないかという見方だ。番組の資料では、バーキンの正規価格約200万円に対してリセールバリューは400万〜500万円、ケリーは正規価格190万円に対して350万〜450万円とされる。買った瞬間に、売れば儲かる状態になっている。
だからこそブランド側は転売を強く恐れている、と木村は指摘する。ブランドを維持するため、転売しないだろうと信頼関係を築けた客に売っているのが現状ではないか、というのが木村の見立てだ。ドンゼは仕組みにも触れた。バッグごとに番号があり、顧客データが登録され、購入時には身分証が必要になる。そのため転売すれば誰が売ったかが分かり、転売した人はもう顧客として扱われなくなるという。
職人の仕事とセレブリティの物語
ドンゼは、このモデルが人気を得た理由を2つ挙げる。1つは職人の技だ。エルメスの商品は工場で作るのではなく、職人のペースで少しずつ作る。だから常に足りない。客はその事情を理解したうえで、職人の仕事を待ってから買う。
もう1つは物語である。ケリーの名前はグレース・ケリーに由来する。ドンゼの説明では、エルメスがこのバッグを開発したのは1930年代で、20年ほど後にグレース・ケリーが購入した。ハリウッドスターからプリンセスになった人物が持ったことでマスコミに取り上げられ、大人気になった。バーキンは経緯が違う。英国人女優のジェーン・バーキンが社長に「カジュアルなラグジュアリーのバッグが欲しい」と頼み、エルメスが彼女のためにこのバッグを作った。有名人と商品と物語が結びつくことで人々が惹かれる、とドンゼは語る。
国山は身近な体験も話した。義母がかなり前にバーキンを購入して持っており、もう1つ欲しがっているという。ブランド好きの知人の女性アナウンサーに聞いても、やはりコネがないと難しいという話になった。これに対しゲストの2人は、まず香水、スカーフ、洋服などを買い続けて顧客になることが先で、時間がかかると答えている。国山は「エルパトデビュー」を検討すると冗談交じりに締めた。
馬具工房から皮革製品へ、1970年代の転換
2つ目のテーマに入る前に、ドンゼがエルメスの歴史を整理した。エルメスはもともとパリで貴族や富裕層向けの馬具を作っていた。20世紀に入ると自動車が普及して馬具はあまり売れなくなり、皮革製品へ移行した。ただ、会社としてはとても小さかったという。
ドンゼは1970年代を転換期と位置づける。新たにCEOになったのがジャン=ルイ・デュマである。デュマは若い頃、ニューヨークの百貨店でキャリアを始めた。そのアメリカでの経験から、顧客のニーズや「欲しい」という気持ちを考え、その人たちのために商品を開発するという発想を持ち込んだ。アメリカから多くのアイデアを取り入れながらも、職人への敬意はずっと持ち続け、職人の仕事を大事にした。同時にマーケット、つまり顧客が何を欲しがっているかも見ていた、というのがドンゼの説明である。国山は、ヨーロッパの物づくりをアメリカでどう売るかという構図がここにも出てくると反応した。
店舗を減らし、直営比率を上げる
国山が最も驚いたというのが、エルメスが店舗数を減らしている点だ。番組の資料では、店舗数は2011年の328店がピークだった。ドンゼによれば、それまで店舗が増えた主な理由は中国への出店である。中国のラグジュアリー市場が急速に発展し、エルメスに限らずどのラグジュアリーブランドにも、とりあえず中国に店舗が必要だった。
ドンゼは、店舗は売り場であるだけでなく、ブランドの価値を伝える小さな博物館のような存在だと話す。2000年ごろの中国の消費者は、エルメスやラグジュアリーブランドのことをあまりよく知らなかった。そのため「顧客の育成」が必要で、店舗に行けば「こういう商品、こういう雰囲気のブランドだ」と分かる場を作った。
その後、店舗は減り、現在は294店になっている。一方で直営店の比率は上がり続けている。ドンゼは、百貨店や他社に任せるより直営にすれば、インテリアデザインもスタッフ教育もすべて直接管理できると説明する。国山の言葉でいえば、ブランドの世界観を伝えるためには、なるべく直営にして店舗数もコントロールしたほうがよいという判断だ。
さらにドンゼは、店舗を減らしたことと商品価格が非常に高くなったことを合わせて、「わざわざ買いにくくしている」と表現する。入りにくい店にして、勇気や自信のある人だけが入る。雰囲気は教会のようで、入ればおとなしくしなければならない。国山も、エルメスに入るのは確かに少し緊張すると応じた。
売上の伸び:コロナ前は数量、コロナ後は価格
それでも売上は大きく伸びており、特にコロナ後の伸びが大きい。木村は時期を分けて説明した。2020年ごろまでは、中国展開などで販売地域が広がり、数量による効果が比較的大きかった。コロナ後は価格上昇とユーロ高によるインフレ効果が中心になった。数量も伸びてはいるが、それ以上に価格上昇が売上に効いているという分析だ。
国山は、妻から「今が一番安い、もうすぐ上がるから今買ったほうがいい」と言われるとこぼし、インフレと言ってもブランドが価格を決めているではないか、とも口にした。
利益率41%の中身
これに対し木村は、収益構造の数字で答えた。価格を上げ続けているなら粗利率も大きく上がっているはずだと思われがちだが、実際には売上から原価を引いた段階の利益率は多少改善した程度で、大きくは上がっていない。インフレで原材料費が上がっているうえ、職人の人件費も原価に含まれ、それも上がっている。闇雲に値上げしているのではなく、原価の上昇に合わせて多少上乗せして価格を上げてきた、というのが木村の説明である。国山は「ブランドさんに文句を言ってしまった」と撤回した。
利益を押し上げているのは販管費の側だ。店舗を減らしているため、販管費は増えてはいるものの売上の伸びほどは増えていない。固定費が大きく膨らまないので、営業利益は大きく伸びた。その結果が41%という営業利益率で、木村は製造業として「ありえない」水準だと言う。
木村はこれを消費者側から言い換えた。エルメスのバッグに支払う対価のうち、原価の部分はもちろんあるが、他ブランドと比べると店舗費や広告費に払っている割合は比較的小さい。最も大きいのはエルメスの利益で、約40%がそれにあたる。消費者はエルメスが成長するために対価を払っている、ということになる。そしてその利益は最終的に株主のものになる。そう考えると「200万円の40%は株主のため」であり、バッグを買うより株主になるほうがいいのでは、という議論も成り立つ。
ただ国山の妻は、使わなくてもバッグを置いてあることが大事だと言うという。国山が意見を求めると、木村は自分もどちらかといえば奥様側だと答えた。なかなか買えないものが買えたときは大事に使いたい、という理由である。
上場しても経営を手放さない仕組み
3つ目のテーマは、エルメス家が守っているものだ。エルメス株は市場で買えるが、すべての株式が流通しているわけではない。ドンゼによれば、エルメス家はもともと事業会社の株式を100%持っていた。しかし一族の中で争いがあり、株を売りたい人が出たため、少しずつ上場した。現在、市場に出ているのは32.6%で、およそ3分の1にあたる。
木村は、フランスの会社形態がこの構造を支えていると説明する。日本では基本的に株式会社の形態しかなく、株主が経営者を選んで経営を任せる。一方フランスでは、株主は出資した分だけ責任を負う有限責任でありながら、経営は無限責任を負う者に任せる形態が認められている。エルメス家はこの無限責任の側を担っており、株主と完全に分離して経営できる。これがエルメスの強みで、ファミリービジネスを続けるためにこの形態をとるフランスのラグジュアリーブランドは少なくない、と木村は言う。物言う株主に揺さぶられないため、世界観やブランドの維持を経営判断として長期的に続けられる。木村はさらに、フランスとしてもそれを支えている面があるのではないかとし、ヘリテージを長期目線で守れることがエルメスの強さの1つだと述べた。
「マーケティングしない」というマーケティング
木村はもう1つの強みとして「マーケティングしない」ことを挙げる。ドンゼの言葉では「アンチ・マーケティング」で、通常のマーケティングのルールの逆をいく。値引きをせず、生産拠点を移さない。番組の資料によれば、ブランドの世界観を伝えるのに必要な最小限の広告だけを行い、ブランドの世界は体験で伝える。そこに、職人による少量生産がもたらす信頼感と、手に入らないことによる渇望感が加わる。
資料にある「強力なクロスセルシステムと顧客のLTV最大化」について、木村は自分の解釈だと断ったうえで説明した。欲しいバッグを買うには顧客になる必要がある。顧客になるにはバッグ以外の商品をトータルで買っていくことになる。結果として、さまざまな商品をクロスセルできる顧客が育ち、顧客生涯価値が最大化される。国山が「エルパトという仕組みを作り出したわけですね」とまとめると、木村は、意図して作ったかどうかは別として、そういうシステムが出来上がっていると応じた。
LVMHの「こっそり買い」と法廷闘争
これほど優れたブランドなら買収を狙う動きもあったのではないか、という国山の問いに、ゲストは「あった」と答えた。ドンゼによれば、15年ほど前、ベルナール・アルノーが率いるLVMHがエルメス株を少しずつ買い進めていた。
木村が手法を説明した。上場株を大量に買うと大量保有報告書を出す必要があり、日本なら5%を保有した段階で開示される。しかしLVMHは当時、エクイティスワップという特殊な金融手法を使った。LVMHの名前で買えば報告書を出さなければならないため、銀行の名前で買ってもらい、それを最終的にLVMHの株と交換する形をとった。そうして気づかれないまま買い進め、ある日突然、10数%を持つ大株主として現れ、敵対的買収を仕掛けようとした。ドンゼはこれについて、綺麗な商品を作るだけではない、ビジネスだと評している。
結局この件は法的紛争になり、裁判を経てLVMHは株を手放した。木村が面白い点として挙げたのはその後だ。LVMHは保有していたエルメス株を自社の株主に配った。LVMHの大株主はアルノー家である。しかもエルメスの株価は上がっていたため、LVMHはそれだけでも大きな利益を得たという。
単一ブランドとして最大か
各社の売上高を比べると、グループ全体ではLVMHが最も大きい。ただ木村は、エルメス以外はケリング傘下のグッチのように、複数ブランドを抱えるコングロマリットだと指摘する。エルメスは1社1ブランドで、ブランド単体の売上としてはおそらく最大ではないか、と木村は推測する。利益率が最も高いため、利益額でも最も大きいのではないかという見方も示した。
後編への問い:アクセシブルなヴィトンはどう戦うか
前編はエルメスの分析で終わり、後編はルイ・ヴィトンを扱う。予告では、フランスの伝統あるブランドがアメリカのスケーターブランドとコラボすることに国山が驚く場面が流れた。これについてドンゼは、アクセシブルなブランドは顧客の注目を引き続ける必要があり、新商品やコラボが欠かせないと話している。ほかにも、6部門75以上のメゾンを抱えるLVMHでは、ヴィトンの利益を他ブランドの買収や再投資に回していること、ヴィトンがグループを支えていることが触れられた。
予告の最後には、ブランドは価格を上げ続けたら下げられないこと、そして値上げに顧客がついてこられなくなりつつあり、ここでブランドの戦略が分かれていくのではないかという見方が示された。エルメスとは異なる道を選んだヴィトンがこの値上げの限界にどう向き合うのかが、後編に持ち越された問いである。
基本、ここにある革バッグ類は出てこないです。じゃあ、何が買えるの?
需要に対して生産されている量が非常に少ないので。足りないといつも言うのは職人の技。
マーケティングしないっていうのも、エルメスの多分強みの一つだと思います。何なんですか、マーケティングしないって。
誰が転売したか明らかになります。そんなブラックリストみたいに入りますね。ずっと転売したら、もう顧客もいらないですね。
エルメスは何か、顧客の育成ということが必要ですね。顧客の育成。
LVMHがこっそりこっそりエルメスの株を買っていて、ある日突然に、十数%持った大株主として、敵対的な買収をかけようとしていたことがあったんです。LVMH、恐ろしいですね。
綺麗な商品を作るだけではないです。本当に。ビジネス。ビジネスですよ。
さあ、始まりました、ブランド超分析。この番組は世界の一流ブランドを取り上げて、なぜ特別なのかを専門家と超分析していく番組です。今回は初めて二つのブランドを取り上げます。テーマはエルメスと、そしてルイ・ヴィトンです。
もう超ラグジュアリーブランドって言ってもいいと思うんですね。エルメスはまさに憧れっていう印象がありますけども、ヴィトンはどちらかというと、私はよく行きます。というのも、婚約指輪も結婚指輪もヴィトン。香水も持ってますし、妻にたくさん鞄をプレゼントしてきました。ヴィトン推しなんですけども、そんな中で、ヴィトン、LVMHはなぜそこまで特別なのか。加えてエルメスですよね。世界の中でもトップ、なぜそこに君臨しているのかっていうことを、今日は徹底的に学んで分析していきたいと思います。いいですね。私、この番組、本当にテンションが上がります。
ということで、ゲストをご紹介いたしましょう。今回も、まずは大阪のピエール=イヴ・ドンゼ教授にご参加いただきます。ドンゼさん、よろしくお願いします。よろしくお願いします。
これまで色々と分析してきましたけども、改めてこの著書、『成功するブランドが大切にしている「ヘリテージ」とは何か』。著書の中でもヴィトンもそうですし、エルメスも分析されてきたんですか?
やっぱり、なぜラグジュアリービジネスを分析するのか、これは意義があるので。商品が大好き、好きですけど、これでもなくて、企業として、特にヨーロッパの企業として、本当のビッグビジネスですね。そうですよね。なぜこれになれたか、分析した方が。
今日もぜひその辺り、ヘリテージっていうキーワードを元に、資料も使いながら色々と解説いただければと思いますので、よろしくお願いします。そしてもう一方、モニクル総研アナリストの木村敬子さんです。よろしくお願いいたします。よろしくお願いします。
木村さんは、キャリアでいうとシティグループ証券、そしてフィデリティ投信で証券アナリストとして活躍されたということですけども、それを経てモニクルに参画されて、今、執行役員兼ということですよね。ラグジュアリー業界というのも今まで見てこられたんですか?
金融業界の後、私、Googleで広告をしておりまして、お客様がラグジュアリーブランドが結構いらっしゃったので、その時に業界の分析をしたりですとか、色々ディスカッションさせていただいたことがあります。マーケティングに。
金融業界からテック業界に一度。そうなんです。今ちょうどラグジュアリー企業の分析を、外国の株式ではありますけれども、分析をしております。
僕、結構株好きなんですよ。存じ上げております。そうですよね。結構色んな銘柄に投資したいなと思う中で、こういうラグジュアリービジネス、特にこのエルメスとかヴィトンだとかって、投資したいなと思ってもあんまり話題にならないかなと思ってて。ヨーロッパ企業っていうのもあって、そこまでアクセスしにくいなっていう印象があって、投資してきてないんですけど、実際には、やっぱりこの株価で見ても好調に伸びているっていう状況なんですか?
そうですね。長期的に見ると、本当にエルメス株とかは40倍になってたりですとか。へえ。テンバガーになってるので。そうなんだ。バーキンよりエルメス株が欲しいですよ、今これ見るだけで。
でも、勝手に一般的にはエルメスは最上位にいるみたいな印象があるんですけど。
それぞれのブランドが売り出している商品の中で、人気な商品の中心価格帯を見ると、やっぱりエルメスがもうトップオブトップというところはあると思います。
なるほど。このピラミッドで見た時にも、エルメスというのは最も上に位置するわけですか?
そう。本当にエルメスの、多分皆さんお聞きされたことがあるかと思うんですが、バーキンとかケリーとかっていうのは非常に人気があって、なかなか買えないものなんですけれども、価格帯がサイズによって多少違うものの、200万円前後するんですよね。シャネルとかもどんどん値上げをして、一番高いモデルだとやっぱり200万円前後するところから、ディオールとかルイ・ヴィトンとかってなると100万円前後、一番高いラインがですね。セリーヌとかプラダとかロエベとかになると、もう少し手が出しやすいような価格帯になって、というので、ちょっと作らせていただいているような。
実はラグジュアリービジネスから見たら、二つの違うセグメントがあります。いわゆるエクスクルーシブ・ラグジュアリーとアクセシブル・ラグジュアリーですね。ラグジュアリーということで、同じラグジュアリーマーケティングがあって、それを作って顧客を引っ張るんですけど、値段を見たら少し違います。エクスクルーシブというのは、富裕層のためのいいものを少しずつ作るんですね。これは本当に大昔からあったんですけど、70年代、80年代から、元々工業品としてラグジュアリー商品を作ろうということが、これ、アクセシブル・ラグジュアリーですね。
多分、少し高くて利益率は高いですけど、これはお金持ちの人だけが買えるわけではないですね。皆さんは少しずつ貯金したら、いつかヴィトンの鞄が買えるんですね。確かに。アクセシブル・ラグジュアリーには、ラグジュアリーブランドのラグジュアリーイメージを作るために、ある商品を高くするべきですね。
その辺りも分析をより深めていきたいと思うんですけど、前編はまずエルメスを三つのテーマで超分析していきます。一つ目が、バーキンはなぜ買えないのか。みんな憧れだと思うんですけど、なんで買えないというところまで行ったのか。そして、店を減らして売上3倍、利益率41%の正体。そして、エルメス家が守っているものという、この三つのテーマで、まずエルメスを徹底解剖していこうと。後編がヴィトンを解剖するんですが、ぜひ前後編合わせて皆さんご覧いただければと思います。
まず、エルメスの主なラインナップをご覧いただきましょう。頂点に、先ほどもお話が出ましたバーキン30、ケリー28。これがもう200万円を超えているっていうことですね。木村さん、先ほどおっしゃった。
そうですね。これ、30とか28っていうのはバッグのサイズなんですよ。サイズですね。小さいほど少し安いですけれども、大きくなるほど少しずつ高くなるっていうような。
クロコダイルのバーキン25は860万円ですか。らしいです。私も初めて知りました。
上位に入ってくるのがコンスタンス。以下、中位、エントリーモデル、スカーフなんかも。これが代表商品、写真も出てます。バーキンとケリーっていうのは、それぞれ歴史がもちろんあると思うんですけど、もう手に入らないですもんね。店舗に行って買いたいです、ケリー買いたいですと言っても、まず出てこないですよね。
出てこないですよね。基本、ここにある革バッグ類は出てこないです。
じゃあ、何が買えるの? みんな何買ってるの、エルメスで。スカーフですか?
スカーフとか、あとプレタと言って洋服類は常に置いてありますし、アクセサリー類、ジュエリー、その辺も比較的行くとあるかと思うんですけれども。バッグは本当にたまに出て、出てくるというか、置いてあることがあって、みんなフリー、フリーって呼ぶんですけど、フリーのバッグがあったら本当にラッキーで、買う。それを探すためにエルメスパトロールをしてる人たちも。
そう、エルメスパトロール。待ちながら何か言います。ロレックスはロレックスマラソンって言って。ロレックスマラソンです。エルメスはパトロール。それでたどり着けるんですか?
需要に対して生産されている量が非常に少ないので、どのお客様に買っていただくかっていうところを、選んでるわけではないと思うんですけれども、エルメスと信頼関係が築けるお客様に、ご紹介があるというふうに聞きますね。
そもそも、なんでそのバーキンとかケリーってそんなに価値が高いんですか?
基本的にバーキン、ケリーは変わらないから。変わらないから。これは見たらすぐエルメスの商品であるということが分かります。アイコニック商品と言われますし、長くこういう商品が置いてあって、続けて、これは本当にエルメスであるということですね。
木村さん、欲しいですか? やっぱりバーキン、ケリー。
高くて買えないですけれども、憧れは本当にありますし、エルメスの場合ってもうタイムレスと言いますか、デザインが変わらない安心感があるので、どうせ買うんだったら、高いお金を出して買うんだったら、バーキンとかケリーを買えたら、おそらくその後、資産性も高いし、満足度も高いんじゃないかっていう消費者心理になるんじゃないかなって思います。
引き継いでいけるとか、そういう要素もあるでしょうし。今、正規価格とリセールバリューって出てますけど、バーキンは正規価格がさっきありましたけど200万円ほどで、リセールバリューがもう400万円から500万円。倍以上。ケリーも同様ですね。190万円ですが、リセールバリューになると350万円から450万円ということですよね。だから買った瞬間に、もう売ったら儲かるみたいな状況になってるってことですね。
そうなんです。ブランド側はやっぱり転売されることをすごく恐れているんです、ブランドを維持するために。なので、この人は転売しないだろうと、ちゃんとお互いの信頼関係が築けたお客様に売っているっていうのが、現状なんじゃないかなと思います。
そうですよね。個々の番号が付いてますか? そうですね。ちゃんとバッグごとに番号が付いて、顧客のデータは登録されますね。買う時に身分が必要です。だから転売したら、誰が転売したか明らかになります。そんなブラックリストみたいに入りますね。ずっと転売したら、もう顧客もいらないですね。
素晴らしいですね。でも、それぐらいやっぱり顧客との信頼関係を保ち続ける。大事です。
なぜこういうモデルは人気になったのか、二つありますね。一つ目は、足りないといつも言うのは職人の技。工場で作らないから、職人のペースによって少しずつ作れますから、顧客はこういう雰囲気を分かって、じゃあ職人の仕事を待って後で買うということですし、もう一つはストーリーですね。グレース・ケリー。
ケリーはグレース・ケリー。そう、グレース・ケリー。プリンセスとハリウッドスターで。でも元々、エルメスは商品を開発して、1930年代で、20年後ぐらいでグレース・ケリーは買った。なので、マスコミに出てきて超人気になったんですね。
あと、バーキンは違いますね。これはジェーン・バーキンというイギリス人の女優が社長に、カジュアルなラグジュアリーのバッグが欲しいと言って、彼女のためにこの鞄を作ったんですね。こういうストーリーを知ってたら、好きになるんですね。
やっぱり有名人と商品とストーリーで。私の義理の母がバーキン持ってるんですよ。多分かなり前に買うことができたみたいです。持ってるんですけど、また欲しいみたいな話をしてて、つてあるのって。いや、ないですねと思って、そういうのが好きな女性アナウンサーの知り合いに聞いたんですよ。でも、やっぱりないと。みんなやっぱりない、ないと。最終的に勝手な予想で、アンミカさんなら知ってるんじゃないかなって話になって。
知ってそうです。そう、アンミカさんはすごいバーキンとか簡単に手に入りそうだなって勝手に想像して。さすがに連絡する勇気はないんですけども、コネクション、誰かに紹介してもらうとかじゃないと無理なんだろうなっていうのはありますけどね。
コネクションか、前おっしゃったように、商品を買う。そうなんです。商品を買う、お客になる。そんなずるいことするなと。知り合いに紹介します。時間が必要ですね。時間です。まずは香水とかスカーフ、お洋服とかを買い続けて、手に入って。ようやくね。
頑張ります。じゃあ、そのパトロールでしたっけ? エルパトですね。エルパト。ちょっとエルパトデビューするか。分かりました。
そういった、いかに買えないのか、高級なのかっていうところが分かったところで、二つ目のトピックですね。店を減らして売上3倍、利益率41%の正体ということで、店を減らしてるっていうね。さらにすごいですね。これ、エルメスの発展の特徴、ドンゼさん、今出てます。今世紀の話ですね。
馬具用品でパリで、貴族とか富裕層のためにあったんですけど、20世紀に入ると車の普及によって馬具用品はそんなに売れなくなる。なので、革製品に特化してたんですね。でも会社としてはめっちゃ小さかったですね。万人になって、そこに少しずつ発展して、結局70年代は転換期ですね。
70年代で新しい社長が来たら、ジャン=ルイ・デュマという人。ジャン=ルイ・デュマ氏ですね。がCEOになったと。そう。前のキャリアはニューヨークの百貨店で始めたんですね、若い時。ニューヨークに行って百貨店で勤めて、そのアメリカでの体験はやはり顧客ですね。顧客のニーズ、欲しい気持ちを考えたら、そういう人のためにものを開発しようですね。
でも、ここもやっぱりアメリカが出てくるんですね。当時のヨーロッパの素晴らしいものづくりの技術を、いかにアメリカでマーケティングするか、売るかっていうのが70年代に。
そう。アメリカからいっぱいアイデアを言って、でもずっと職人をリスペクトしてたんですね。ずっと職人は大事ですけど、同時にマーケットですね。やっぱり顧客は何が欲しいかですね。
その後も、資本参加など色んな歴史があると思うんですけど、今まさにこのテーマ2のところで私が一番びっくりしたのは、店は減らしてるんですか?
最近ですね。このデータを見たら2011年はピークですね。2011年がピークで328。2000年以降、成長した主な理由は、中国がオープンしたんですね。中国のラグジュアリーマーケットはものすごく発展して。これ、エルメスだけでなくて全てのラグジュアリーブランドは、やっぱりとりあえず中国には店舗が必要。
店舗は売り場だけではないですね。小さい博物館みたいですね。そのブランドの価値を伝えるんですね。そして2000年ぐらいで、中国人の方はそんなにエルメスのこと、ラグジュアリーブランドのことをよく分からなかったので、顧客の育成ということが必要ですね。
顧客の育成。そう、エルメスは何か。店舗があったら分かります。こういう商品、こういう雰囲気で。
それ、2000年以降は減らして、今は300店舗以下ですね。そうですね、294店舗にまで減り、ただ直営店の割合は右肩上がりになったと。
そう。これはポイントですね。百貨店とか他社に任せるより、自分で直営したら、インテリアデザインとかスタッフの育成とか、全部を直接にコントロールしてます。
ブランドとしての世界観ですかね。そうですね。そういうものを伝えるためには、全部やっぱりなるべく直営にした方がいいよね、店舗数もコントロールした方がいいよねっていうのがエルメスの。
そう。そしたら、前に木村さんがお話ししたように、鞄の値段は非常に高くなったんですね。でも同時に店舗を減らして、商品が高くなって、意味はわざわざ買いにくくするんですね。入りにくいですね。いい人だけは入れます。勇気がある人、自信がある人。
ハセンさんみたいな人は大丈夫です。入りますよ。大丈夫ですね。自信満々で入りますから。大丈夫。確かにちょっと緊張しますもんね、エルメスに入るって。
そう。わざわざちょっと雰囲気的に教会みたいですね。入ったらちょっと、アマンとにしないといけないし。
そうですよね。そこがクオリティコントロールだと思うんですけど、売上は実際伸びてると。
そう。もう非常に伸びてます。特にコロナ後の伸びが非常に高いですね。
これ、2020だから、2020年以降ってイメージですかね。
はい。2020年ぐらいまでは比較的、数量効果があったと思います。中国の展開があったりですとか、販売地域が増えていっているので。コロナ後はやっぱりインフレ効果ですね。価格が上がった、ユーロ高になったというところで。インフレの時って物の価格が上がるじゃないですか。もうそれが如実に出ていて、数量ももちろん伸びている部分はあるんですけれども、それよりも価格上昇の効果が売上に出ているというようなところでしょうか。
だから最近も、もうブランド側がですよ、上げますって、すごいペースで上がってますよね。妻によく言われるんですよ、今買った方がいい、今買った方がいい。今が一番安いです。今が一番安いから、もうすぐ上がるから。今買った方がいいってプレッシャーをかけられて、金欠です。インフレ、インフレって言ってるけど、ブランドが決めてるじゃんと思って。だからすごいですよね。この流れって、ある意味このブランド側のすごく強さがあるというか、最終的にはエンドユーザーというか消費者側は、それをもう飲み込むしかないと思うんで、収益構造というか、その利益率の高さに現れてると思うんですけど、エルメスの収益構造っていうのはどうなってるんですか?
そうですね。先ほどから価格を上げているっていうので、そしたら利益率って上がっていってるんじゃないかって皆さん思われるかと思うんですけれども、実は売上原価を引いた段階の粗利は、この価格を上げてきている中では、多少は改善してますけど、大きくは上がってないんです。
価格が上がった理由って、実はやっぱり原材料費がこのインフレの中で上がっている。その職人さんの費用とかも原価の方に入るので、職人さんに払う人件費が上がっているという問題があるので、闇雲に価格を上げているわけではなくて。そうなんです。原価が上がっているので、そこに合わせて多少上乗せして価格を上げてきたと。
すいません、ちょっとブランドさんに文句言っちゃった。ブランドさんがすごい値上げしてくるから、ちょっときつくて。でも実際、確かにまさにインフレで原材料費だとか、当然人件費ももう上がってますから。
店舗は減らしていたりするので、販管費自体は増えてはいますけど、売上の伸びほどは増えていないので。固定費がすごく上がっているわけではないので、営業利益という点ではすごく伸びているんですよ。
そういうことですね。ですから、この41%っていう高い利益率ですよね。製造業で41%、ちょっとありえない。ありえないですね。エルメスはそこのものづくりは、それぐらいしっかりお金をかけて作ってるからこそ、もちろんこの販管費も載せて、最終的にブランド代というか、その世界観でさらに価格を決めて、高価格帯にできてるってことですもんね。でも買う人がいるわけですからね。
そうなんです。そのエルメスのバッグに払っている消費者の対価って、原価の部分はもちろんありますけど、他のブランドに比べると比較的、店舗とか広告費とかに対しては払っていなくて、一番多いのがエルメスに利益を還元している。この40%の部分がエルメスの利益ですので、エルメスが成長するために消費者は対価を払ってるっていうことに。
そうですよね。そういう観点で言えば、エコシステムというか、エルパトじゃないですけど、ずっとエルメスに投資をし続けて、よりこのエルメスを強くし続けるっていう、そのエンゲージメントの高さみたいなのはすごいですよね、顧客の。信頼関係って意味でもね。
でも、これって結局最終的には、ここのエルメスに還元した利益は株主のものになるので、エルメスのバッグを買うのがいいのか、株主になる方がいいのか、みたいな議論は。
そう。200万円の40%は株主のため。そういうことも言えますね。奥さんに教えてください。
確かに、エルメス株の方がいいじゃん。いや、違うんですよ。でも、鞄が欲しいんですよね。やっぱりその世界観への、何て言うんでしょう、共感だとか。絶対使わないんですよ。でも、絶対使わないですよ、その鞄。その高いのを買ってもって、いっつも言うんですけど、「違うの、置いてあることが大事なの」って言うんですよ。どうしたらいいんですか、木村さん。
ちょっと私もどちらかというと奥様側か。側ですか? やっぱりそっちですか? やっぱり買ったもの、なかなか買えないものが買えた時には、大事に使いたいですよね。
そう、これですよ。だから女性の心をつかんで、魅了して離さないエルメスの鞄っていうのは。そう、すごいです。ですよね。
ということで、その株主ってお話があったんで、エルメスって上場してるわけですよね。エルメス株、買えるんです。
買えます。買えますけど、全ての資本は流通するわけではないですね。3分の1ぐらいですね、現在。
エルメス家が守っているものというテーマで、エルメス家があるんですよね。
エルメス家は元々、100%のエルメスの事業会社の資本を持ってたんですね。でもやっぱりエルメス家の中で、少し喧嘩があったんですね。誰かは株を売りたいな。だから、ほんの少しずつ上場になったんですね。現在は32.6%。
だから上場っていう道を選んだんだ、エルメスもね。
日本って基本的には今、会社の形態しかないので、基本的に株主が経営者を選んで、経営をお願いする。経営者が経営をするっていう形なんですけれども、フランスの場合は、株式合資会社という形態が認められているので、株主は株を保有することができるんですけれども、一方で有限責任、投資した分だけの責任がある。なので、投資した分がゼロになる可能性はもちろんあります。一方で経営に関しては無限責任で、経営を任せるっていう形態を取ることができるので、その無限責任を先ほどのエルメス家が今やっているので、完全に株主と分離して経営ができるのが、エルメスの取っている強みで。結構、フランスのラグジュアリーブランドはそういう形態を取られているところ、家族経営を続けるために。
ファミリービジネスを維持するため。つまり、その株主、物言う株主じゃないですけど、にこうれることがないので。だから守れてるっていうことですね。
はい。その世界観とかブランドの維持とかを、経営の判断としてずっと維持していくことができると。
それ、すごい面白いなと思うのは、だから経営戦略としても優秀ということですよね。これだけ株価も伸びてるし。
そうですね。それは本当にあると思いますし、それを多分フランスとしてサポートしてるということもあると。
そうですよね。政府としても、そこはバックアップしますよね。ヘリテージをしっかり守っていくことが、長期目線でできていること。これがエルメスの強さの一つだと思うんですけれども、それ以外にも、マーケティングしないっていうのもエルメスの多分強みの一つだと。
何なんですか、マーケティングしないって。
アンチマーケティングですね。これはマーケティングの逆。値引きしないですね。値引きしない。迎合しないんだ。そう、生産の拠点を移さない。ブランドの世界観を伝えるために必要な最小限の広告だけを行い、体験でブランドの世界。
そうね、見ないですもんね、あんまりエルメスの広告って。高級雑誌の、もちろん世界観を伝えるための広告みたいなものはあるかもしれませんけども。ドンゼさんからもありましたけども、職人による少数生産というところで、信頼感と、まさに手に入らないという欠乏感があって。この下の強力なクロスセルシステムと顧客のLTV最大化っていうのは、どういうことですか?
これは私の解釈にはなるんですけれども、欲しいものが買えない。でも買おうと思うと、顧客になる必要があるじゃないですか。なので顧客になるためには、バッグ以外のものを必然的にトータルで買っていかなければならないので、バッグだけ売るのではなくて、色々なものをクロスセルできる。顧客になっていただくことでクロスセルしていく。そうすると、顧客のライフタイムバリューが最大化されていくっていう。
エルパトだ。結局はエルパトという仕組みを作り出したわけですね、このクロスセルシステム。
そうですね。意図して作ったかどうかは別として、そういうシステムが出来上がった、構築されてたと思うんですよね。
それこそ、エルメスってこんなにいいブランドだったら、買収したいみたいな、そういう力が働きそうなんですけど、そこは守ったんですか?
そう、あったんですね。15年前ぐらい、ベルナール・アルノー、LVMHのオーナーは少しずつ買ってたんですね。こそこそ、パートナーとかを通して。
普通は株式市場に上場されている株を買う時って、大量保有報告書を出さなきゃいけないので。例えば日本だったら5%保有された段階で、こういった株主が今買っているっていうことが開示されるんですね。でも当時、非常に特殊な金融手法を使って、エクイティスワップっていう金融手法を使って、LVMHがこっそりこっそりエルメスの株を買っていて、ある日突然に、十数%を持った大株主として、敵対的な買収をかけようとしていたことがあったんです。
恐ろしいですね。そう、綺麗な商品を作るだけではないです、本当に。ビジネス。そう、ビジネス内での。そう、だからエルメスが欲しい。だから少しずつ。
そうなんです。少しずつ。本当はLVMHの名前で買っていると、その大量保有報告書を出さなければならないので、銀行の名前で買ってもらって、その買ってもらったものをエクイティスワップすると、最終的にはLVMHと交換するっていう名の元にやったんです。
さすがアルノー。それで、でも結局、法的紛争になり。裁判になったんです。裁判になった。で、手放した。
面白いのは、やっぱりLVMHが持ってた株を誰に売ろうかなという話があって、じゃあ自分の株主、LVMHの株主に渡そう。でも大きな株主はベルナール・アルノーの家族だから。株価が上がってたから。上がってたので、実はそれだけでもLVMHは利益が出たんですよね。むちゃくちゃ儲けたんです。
それ、すごい。投資家としてもとんでもないですね。じゃあ、エルメスとしてはそういうLVMHとの騒動もありつつ、エルメス家として守って、そしてしっかり売上高も維持してということで。これ、今、各社の売上高、ブランドで、LVMHはグループなんで売上高としては木村さん、高いですけど、エルメスって多分、ある種そのエルメスブランド単体でここの数字ですよね。
そう。エルメス以外は全てコングロマリットなので、複数、ケリングは例えばグッチがあったりとか、なんですけれども。エルメスって1社での売上高は、多分ブランドとしては一番大きいのではないかなと推測されます。利益率が一番高いので、売上も大きいですけど、利益も一番大きいっていうのはあると思います。
すごいわ。だからエルメスは、本当に憧れって冒頭も話しましたけど、それだけエルメス家が守り抜いてるし、世界観に対して誇りを持ってますよね。ずっと伝え続けるっていうところですけども。そんな中で、LVMHの話もさっき出たように、ルイ・ヴィトンですよね。
ルイ・ヴィトンは、どちらかというと確かにアクセシブルだと思うんですけども、世界中の人に愛されるし、もうアイコニックなデザインが、誰もがヴィトンって言えばっていうロゴも、色んなデザインも頭に浮かぶと思うんで、後編はルイ・ヴィトンを徹底分析していきたいと思います。私、また金欠になりそうです。
でも100万円って、ちょっと普通の人にはなかなか買えないんですよ。妻に、いいプレゼントですね。やっぱり人のワクワク感ってあるんですよ。
すごくないですか? フランスの伝統あるところが、アメリカのスケーターブランドとコラボする。
そう。これはエルメスとの差ですね。アクセシブルだから、やっぱり顧客の注目を引っ張らないといけないですね。新商品とかコラボは必要で。
元々王室御用達の、守りつつ攻めるみたいなところが、とても上手だなと。
6部門、75以上のメゾン。ヴィトンの利益で他のブランドの買収ができます。ヴィトンの利益でここに再投資します。
ヴィトンが支えてるんですね。ブランドって、こう上げ続けていったら下げられないですよね。
値上げに顧客がついてこれなくなりつつあるので、この辺がちょっとブランドの戦略として分かれていくんじゃないかなと。そう。
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