ミスは100%ある前提で備え、学習につなげる重要性

こんにちは、勝間和代です。今日は「ミスは100%あるものと思って備えよう」という話をしたいと思います。これは何かと言いますと、ミスやエラーをなくそうとしても、基本的にゼロにすることは不可能です。そのため、ゼロにはならないことを前提に、すべての仕事や生活を考えたほうがいいということです。

例えば保険も色々あり、傷害保険や生命保険に入りますし、海外旅行に行く際も紛失や破損に備えて旅行保険に加入します。普段の生活でも、お金を少し余分に持ったり、クレジットカードも1枚や2枚では不安なので別ブランドを3枚ほど持ち歩いたりします。物は壊れるのが当たり前なので、パソコンのように壊れると困るものはもう1台持っていくなど、私たちは常に落とす、なくす、壊す、事故に遭う、不都合に遭う、忘れる、失敗する、ということがすべてデフォルトです。

電車には乗り遅れることもありますし、スケジュールを忘れることもあります。ミスやエラーをするのが当たり前で、どうしても数パーセントは生じるものです。そうしたエラーが起きたときでも、平常運転が滞らずに前に進められるようにしようという概念が大切です。スイスチーズモデルというものがありますが、エラーが起きたときでも、リスクヘッジの穴同士が貫通しなければ重大な事故には至りません。何重にも穴を塞ぐ備えをしておけば、致命的なエラーは防ぐことができます。

いずれにしても、私たちはエラーやミス、間違いだらけであることを前提に生活をヘッジしながら行い、常にミスが起きた場合のシミュレーションをしておくべきです。人間は非常に自信過剰な生き物です。自信過剰でなければ新しいことにチャレンジできませんが、そのために自分の能力を過大評価し、失敗してしまいます。だからこそ、失敗したときにはエラーを受け入れる構えが必要です。

最近の私の失敗談として、友人と旅行に行ったときの話があります。私のスーツケースと友人のものが全く同じ大きさでした。私自身の荷物は11kg程度にしていて軽々持ち上げられるのですが、友人が不在の際にレンタカーのトランクへ積もうとして持ち上げた瞬間、おそらく20kgほどあったため、腰を痛めてぎっくり腰になってしまいました。スーツケースの形が同じだからといって同じ重さだと思い込んでしまった私のミスです。次回からは持ち上げる前に少し重さを確認する、といった防止策を取り入れようと考えています。

学習とは、言ってみればミスの連続です。ミスをすることで「予測差」が生じ、その差に対してどう対応していくかが人間の成長につながります。ぜひ、ミスをするのが当たり前だという考え方を前提にして、日々の物事を管理してみてください。勝間和代がお送りしました。また次のYouTubeでお会いしましょう。