看護師が入院患者をSNSに晒す炎上はなぜ続くのか――高須幹弥氏の見解

こんにちは。今回なんですけれども、今、日本の病院の中で働いてる看護師さんが、入院中の患者さんをSNSにさらして炎上するっていう事件が多発しているじゃないですか。そのことについて僕の意見をお話しさせていただこうと思うのですが、僕、中京学院大学看護学部臨床教授という立場でもありますので、看護師さんの世界には精通しているものでございます。高須クリニックにも高須病院にも、たくさんの看護師さんが働いてくださってるわけです。それ以外でも今まで働いてきた大学病院とか、がんセンターとか、日赤病院とかでも、たくさんの看護師さんと接してきたわけでして。

なんで最近このような事件が多発しているのか、炎上しているのかなんですけれど、まず大前提としまして、最初に言いたいのは、こんな行為をする看護師さんは、日本の看護師さんの本当にごくごく一部なんです。それ以外の大多数の看護師さんは、本当に患者さんのために真面目に働いてるんです。

看護師さんの仕事、大変な仕事が多いですけど、特に病院で働いて、病棟で入院患者さんのお世話をする、看護する。それだと24時間体制で働かないといけない。なので、夜勤もあるし、生活リズムも不規則になりますし、土日、祝日、年末年始、ゴールデンウィークも誰かが働かないといけないと。大変な仕事でございまして。

美容クリニックの看護師ってなると、またちょっと違ってきます。夜勤は基本的にないところがほとんどで、ただ、土日、祝日、ゴールデンウィーク、年末ってなると、普通の病院よりも忙しくなるんですよね。ディズニーランドなどと一緒で、皆さんが休んでる時が忙しくなるのが美容クリニックで、逆に普通の保険診療の病院は、皆さんが休んでる時はその分仕事が少なくなる。手術とか外来がお休みになりますからね、っていうのがあるんですけど。

話戻るんですけれど、今回の、3つぐらい大きな事件があって、すごく看護師さんのイメージが悪くなっちゃったと思うんですけれど、そんなにイメージ悪く持たないでいただきたいです。ほとんどの看護師さんが、本当に患者さんのために真面目に尽力してくださってるわけでして。

どんな事件があったかって言いますと、まずJR札幌病院。10月13日に、女性看護師さんが食事中の男性患者さんなどを無許可で撮影してSNSに投稿したと。本人は面白半分で投稿したと。病院は患者と家族に謝罪したと。

あとは大阪市の北区の、北野病院。10月に勤務中の看護師さんが入院患者さんを無断で複数回撮影して、患者さんが医療行為を拒む様子や、前髪を切って反応を笑う動画をSNSに投稿していたことが判明して、当該看護師はすでに退職ということ。

あとは千葉県松戸市の総合病院。10月8日から10日にかけて、女性看護師がベッドの入院患者や院内の様子を無断撮影して、「デブすぎ」「臭すぎ」「オーバーターン」「マジ暇」といった不適切なテロップをつけてSNSに投稿。病院は関与した看護師2人を10月10日付で懲戒解雇処分としたと。

特に3つ目、これが結構Xで拡散されてしまって、患者さんの様子も、モザイクかけてぼかしが入ってとかっていうものも多かったんですが、拡散されてしまって、本当に患者さんがかわいそうですよね。看護師さんのこの不適切な行為によって、その病院で働いている他の看護師さん、お医者さん、あとはそこに通ってる患者さん、入院患者さんも本当に嫌な思いして。本当はごく一部の人が、こういうテロ行為っていうんだと思いますけれど、こういう行為によって多大な迷惑がかかってしまうということなわけでして。

こういうのは肖像権の侵害及び守秘義務違反にあたる重大な不正行為なわけでして、医療倫理、個人情報保護という観点から、厳正な処分を下したということなんですけれど。あってはならないことなんですけれど、一時期よく話題になってたバイトテロと同じですよね。

コンビニエンスストアで働いてるバイトの若い人が、冷凍庫に頭突っ込んで写真撮って笑って、それをSNSに投稿したりとか、ファーストフード店とか、あとはファミリーレストランのキッチンで汚い行為したりとか。あとは最近だと、くら寿司でちいかわの商品が転売に出されてたじゃないかとかね。そういうこともあるわけであって、企業側も大迷惑だし、そこに通うお客さん、そこで働いてるスタッフも大迷惑なわけですよね。

なので、どんな業界でも、どんな組織でも、一定数、不良分子っていうのはいるわけです。だけどコンビニでもファーストフードでもくら寿司でも、そこで働いてる人の大部分は、本当にお客さんのために真面目に働いてくれてる人だと思うんですけれど。

最近はSNSで誰でもこういうことを自由に投稿できるようになっちゃったから、こういうのがあぶり出されて、顕在化してるっていうことだと思います。なので、昔からこういうちょっと悪いことをする不良分子っていうのは、どこの業界にもいたと思います。悲しいけど病院にもいたし、飲食店で働く人でも、裏でこういう悪質な行為をやってて。だけど昔はSNSがなかったから、それが表に出なかったわけですよね。なのに今、自らそういう悪いことをする人が写真撮ったり動画撮って、それをアップしちゃうわけです。インターネット上にアップして、一気に拡散して炎上して、あぶり出されて顕在化するっていうことだと思います。

なので、1000人に1人でも悪い人がいると、それが一気に拡散して、その業界、あるいはそこの企業、病院のイメージが非常に悪くなってしまうっていうことです。なので、高須クリニック、高須病院でも、たくさんの看護師さん、お医者さん、働いてくださってるわけなんですけど、うちのスタッフはそういうことしない人ばかりだっていうことです。そういうふうだと信じております。

これ、医者でも時々あるんですよね。医者でも不適切なことをインターネット上にアップしちゃって。ちょっと前だと美容外科の先生が、ハワイでだっけ、とかアメリカ、海外で解剖体の実習、献体の方をバックにしてピースして撮ってアップしたりとか、「頭がゴロゴロ並んでいるよ」とかね。そういう不謹慎な言葉をSNSにアップして、写真もアップしてっていうことだからね。これ、お医者さんでもあるわけですよね。

比較的こういうことやるのは若い人が多いんですけど、結構年配の人でも時々やっちゃうんですよね。社会経験が少ない人こそ、こういうことやりがちなんですけど。ただ、最近だと政治家の方でも地元の会合とかで失言したりとか、昔からよくあるわけでして。最近だと江藤農林水産大臣、大臣だった方が、選挙の時に、衆議院選挙の時に、小選挙区で自分を応援しなかった地域に対しては予算を削減するとか、そういう発言をして大炎上して、辞任に追い込まれたとかね。だから結構年配の人でも、やらかしちゃうっていうのがあって。

なんで一部の看護師さんがこういう愚かなことをやってしまうかって言いますと、やっぱり病院の中で働いていて、患者さんを相手にしていると、本当に一部の医療従事者、医者も看護師さんも本当に一部なんだけど、自分が偉くなったって勘違いしちゃう人がいるんですよね。特に若い人、新人さんなんかは、特にそういうふうになりがちなんですけど。

例えばお医者さんだったら、ずっと学生だったと。国家試験受かって医者になった。医者になった途端に病院のスタッフから「先生、先生」って呼ばれるんです。患者さんからも「先生、先生」って言われると、なんか勝手に自分がすごく偉くなったっていう気になって、勘違いしちゃう人もいますよね。

あとは看護師さんでも、例えば病棟の看護師さんだったら、たくさんの入院患者さんがいらっしゃるわけで、科にもよりますけれど、体が動かない方、術後の患者さんとか重病の患者さんとか、体が動かなかったりする。あとは手術室で働いてる看護師さんだったら、患者さん、多くは全身麻酔で動かないとか。あるいはICUとか救急病棟だったら、重病で動けない、人工呼吸管理下だったりとかするわけですよね。

ってなると、そういう人たちを看護する、お世話をするわけなんですけれど、患者さん側が弱者になるじゃないですか。やってもらう立場で、看護師、医者はやってあげてるんだって、ちょっと上からの気持ちになっちゃう人が一定数いて。「自分は偉いんだ。この人たちは弱者なんだ。自分は上の立場の人間なんだ」ってね。なんか病院内、病棟内っていう狭い空間の中だけで優位な立場になって、「自分は偉いんだ。特別な人間なんだ」っていう錯覚に陥っちゃう人がいるんです。

そういう人の一部が、やっぱり暴走して、周りの内輪の中で盛り上がって、受け狙いで変な写真撮ったりとか、ストーリーズにアップして、不謹慎なことをやって。それがその内輪の中だけでは、なんか楽しいんでしょうね。僕はそういうのを見て、全く楽しいとも思わないし、絶対にやってはいけない愚かな行為だと思うんですけど、やっぱりそれがツボに入ってしまって、楽しくなっちゃうっていう人がいて。そうすると、それで脳内でドーパミンがぶわっと出て、感覚が麻痺して、そういうのをやっちゃうっていうのがあるんですよね。

という感じで、看護師さんにとっては、動けない患者さんっていうのは「自分がお世話してあげないと、この人たち何もできないんだ」っていう感じで、自分は偉いって思っちゃうんだけど、だけど、それではダメなんですよ。医者も看護師も常に謙虚な気持ちで、医療という崇高な仕事を正しく全うする。こういう気持ちでいないといけないんだけれど。

仕事がめんどくさかったり、つらかったりとかして、単純作業を繰り返すってこともあるわけです、看護師さんでも医者でも。そうするとつまんなくなってきて、仕事の中でなんか楽しいことを見いだそうとして、ついついこういう不謹慎なことをSNSにアップしたりとか、やっちゃう人は一定数いるわけですよね。

ということなんですけど、病院内っていう狭い空間で働いてると、よその世界の、広い世界が頭の中に入ってこなくなって、視野が狭くなっちゃって、論理的思考能力も低下してしまって。本来だったら、こんな不謹慎な写真とか動画をSNSにアップしたら、これがまたたく間に拡散されて炎上するっていう、その長期的スパンで物事を見れなくなっちゃう人が一定数いるんですよ。

これが、ある程度社会経験があったり、経験豊富で、幅広い視野で論理的思考ができる人だったら、こんなこと絶対やってはいけないっていうのが分かるんですけど、ずっと毎日毎日、病院内っていう狭い空間の中で患者さん相手に働いて、同じこと繰り返してたりとかすると、感覚が麻痺しちゃったりとかするんですよ。それはお医者さんとか看護師さんもだけど、それではいけないんですよね、医療従事者っていうのは。

ストレスもたまってたりとかすると、ストレス発散してやろうと。今回のこういうSNS炎上でも、「看護師さんは過酷な仕事でストレスもたまってるんだ。だからかわいそうなんだ」とか、擁護する声もあるんですけど、これは擁護しちゃいけないですよ。それを言い訳にしていいんだったら、何しても許されることになっちゃうんで、これは絶対、倫理的にやってはいけないことなので、ダメですよということで。

あとは、こういう不謹慎なことをやる人って一定数いるんですけど、残念ながら今の世の中って、悪いことをする部下、若い人をちゃんと注意できない上司が多いんです。今回もこういうSNSにアップしてとか、悪いことやってたんですけど、これが明らかになるまで、ネット上で拡散して炎上するまでの間でも、表には出てなかったけど、それなりの悪いことをしてたっていう可能性があるんですよ。

普段から発言が良くないとか、患者さんを目の前にして、なんか不謹慎な発言しているとか、あったかもしれないですよ。あったんじゃないかなと思います。こういうのがいきなり発覚したんじゃなくて、普段からそういう兆候はあったっていう可能性はありますよね。そういう兆候がある人、世の中にいっぱいいると思います。本来だったら、上司がそれを厳しく注意しないといけない、改善させないといけないんだけど。

悲しいけど最近は、病院内だけでなく、会社内、組織内でも、本当に悪いことしてる部下を上司が正しく叱る、注意するってことができないっていうことが結構あるんです。もちろん、ちゃんと注意してる上司もいますけど、やっぱりパワハラって言われるのを恐れるとか、嫌われたくないとか。

それは会社とか病院とか組織の中だけじゃなくて、家庭内でも悪いことをする子供をちゃんと叱れないダメな親、たくさんいますね。公衆で大騒ぎして人に迷惑かけてるのに、そういう自分の子供をちゃんと叱れない、注意できない。「こういう悪いことはしちゃってダメだよ。反省しなさい」って、正しいこと言えない親が多いし。

学校の先生も、クラスの中で大声出したり、授業中に走り回ってる子をちゃんと注意することができない。注意すると、毒親、甘やかしてる親が学校内に乗り込んできて、わーって怒ってしまう。モンスターペアレンツがいるから、それを恐れて、もう最初から注意しない。悪いことをしても注意できない大人、上司がいて。

となると、やっぱり子供の時から注意されないで、そのまま大人になって、社会に出ると注意されないわけですよね。注意されないままなので、やっていいことといけないことが分かんないっていう人も多いと思います。善悪の判断っていうのは、成長期にちゃんと親とか先生がたたき込まないといけないのに、その善悪の判断をつけることができないまま社会人になって、やらかしてしまって大炎上するっていう、こういうのもあるんじゃないかなって思います。

あとは病院内、どこの病院、クリニックでもそうなんですけど、看護師さんは人手不足なんです。だから、ちょっと態度が悪かったりとか、ちゃんと仕事できない、ちゃんと仕事しない看護師さんがいても、やっぱり上司がちゃんと注意できないってことがあります。注意すると、プライド傷つけられてしまって、「もういいです。辞めます」って言って、すぐ辞めちゃうっていうことがあるわけなんですよね。

それで余計に注意できないから、こういう悪いことするんじゃないかなっていう兆候があったにもかかわらず注意できなくて、いつかそれがネットで大炎上して発覚してっていう流れ。こういうのもあるんじゃないかなって思います。

看護師さんって、そもそもいろんな事情があって離職率が高いんですよね。病棟の看護師さんの仕事も大変だから、生死に関わる緊張感のある仕事なのに、それに見合う給料がもらえないから離職率が高いっていう話もあるし。だけど美容の看護師さんも、離職率ってめちゃくちゃ高いんですよね。僕、高須クリニックの名古屋院の院長やってるんだけど、自分のとこのクリニックは比較的離職率低いんですけれど、一般的に美容クリニックの看護師さんも離職率高いんですよね。

だから、看護師さんの離職率が高いっていうのは、ただ単に病棟の看護師さんみたいに夜勤があって、生死に関わって大変だから、うんち、おしっこのお世話とかもしてるのに給料が高くないからっていう、それだけの理由ではなくて、そういう仕事がない美容のクリニックの看護師さんの離職率も高いし、意外に病棟の看護師さんよりも、美容クリニックの看護師さんの離職率が高いのではないかなって思うぐらいですね。

それはいろんな理由があって、女性ばかりの職場で、美容の看護師さんも病棟の看護師さんも、人の命を預かってるわけですよ。医者が指示したとおりの薬を準備して、それを投与しないと死んじゃうことがあるわけですよね。薬の量を間違えたりとか、薬の種類を間違えたりとか、多めに投与しちゃったりとかすればですね。

なので、おっちょこちょいでは済まないよっていう状況だけど、そのおっちょこちょいの看護師さんを、上の看護師さんはちゃんと指導して監督しないといけない。おっちょこちょいだと厳しくしないといけない。厳しくされるとプライドが傷ついて、「もういいです。辞めます」。人手不足だから、就職先はいっぱいあるし、例えばベッドを確保するためにも、どんな看護師さんでもいいから、うちで働いてほしいっていう人もいるわけで。

だから、比較的退職しても、また次の就職先っていうのはあるわけでして、離職率が高いのが普通だから、離職して次の職場行くっていうのも、他の職に比べるとそんなに悪いっていうイメージがない。そんないろんな理由があって、看護師さん、全体的に人手不足だから、だからこそ注意すると辞めちゃうから注意できないっていうのもあると思います。

いろんな要因が重なって、今回のSNSに患者さんさらして炎上する、こういうのが立て続けに起きてしまったわけなんですけれど、医療従事者の方、この動画を見てる看護師さんや看護学生の方は、やっぱりこういうニュースがあったら、それを反面教師にして、自分は絶対やってはいけないと。

ついついSNSに患者さんさらして、内輪だけでわーっと盛り上げるとね。「ストーリーズだから大丈夫か」って軽い感じでわーっとやっても、あっという間に今の時代、拡散しますんで、これ絶対やってはいけないことなんで。それを反面教師にして、自分たちは絶対やらないようにしようと、患者さんのために尽力しよう、頑張ろうって思っていただきたいなと思います。

というのが僕の意見です。ご視聴ありがとうございました。