スプレーゼのクリームシャンプーはどう作られたか：すみしょう氏と山田製薬の対談

こんにちは、すみしょうです。スプレーゼのクリームシャンプーを作ってくださっているOEM会社さんの山田製薬さんと対談を行ってまいりました。化粧品開発展という、化粧品業者さんがいっぱい集まるところでの初のトークセッションみたいな感じだったので、ちょっと緊張したんですけれども、OEM会社さんってたくさんあるんです。このクリームシャンプーを作るにあたり、なぜ山田製薬さんを選んだかとか、開発で苦労したポイントとか、そういったことを話してますので、ぜひ興味ある方はご覧ください。

本日はお忙しい中、トークセッションにご参加いただき、誠にありがとうございます。トークセッションの司会を務めます、山田製薬の福本と申します。まず初めに登壇者のご紹介をさせていただきます。株式会社エスプレッの住田様です。住田様はOEMメーカーでの処方開発の経験を生かし、化粧品ブランド、スプレーゼを立ち上げられました。またSNSのインフルエンサーとしてもご活躍されており、多くのフォロワーに支持されています。今回のトークセッションのテーマは、スプレーゼクリームシャンプー開発の舞台裏です。私、福本が住田様にインタビュー形式でお話を伺います。それでは住田様、よろしくお願いいたします。

よろしくお願いします。

まず初めに、スプレーゼのブランドについてお伺いいたします。現在、美容液やクレンジングなど発売されているかと思いますが、スプレーゼのブランドポリシーや商品開発において大切にされていることを教えていただけますか。

そうですね。私自身が化粧品のOEM開発の経験を持ってたので、成分にすごい興味があるというか、エビデンスとかを大事にしたくて、人でのエビデンスをちゃんと取ってる成分を入れたりっていうのはこだわっております。あとはSNSをやってまして、フォロワーさんとダイレクトにやり取りできるので、声を直接聞いたりとかもできますし、一緒に商品のパッケージを作り上げたりとかもできるので、フォロワーさんと一緒に作り上げるみたいな、共創と言いますか、そういうところを大事にしています。

ありがとうございます。実は私もすみしょうさんのSNSをフォローしてるんですが、フォローしている側からすると、好きなブランドの商品の開発に携われるっていうのは、すごい嬉しいことですよね。

それは確かに言われますね。愛着が出るみたいな、関わってて愛着が出るみたいなのを言われたりしますね。

ありがとうございます。実際に発売されている商品を開発する中で、フォロワー様のお声をたくさんいただいたと思うんですけれども、具体的にどのように商品に反映させていったのでしょうか。

例えばパッケージとかだと、デザイン何パターンかある中で最終的な2択とかに迷った時に、アンケートさせてもらったりとかして決めたりとかですね。あと香りとかも決める時に、ある程度3択ぐらいまで絞った中で、お客様に実際、モニター品ですってことでサンプルをお渡しして、アンケートしたりとか。そこで終わらずに、そのアンケート結果をまた動画で配信して共有したりとかいうふうにやってました。

なるほど、ありがとうございます。今回は新製品ということでクリームシャンプーの開発をされていますが、クリームシャンプーの開発経緯を教えていただけますか。

クリームシャンプーはフォロワーさんの声というよりかは、どちらかというと自分視点で、私もそうなんですけど、私も妻も、保育園とか小学校の子供がいるんですけど、働きながら育児とか結構忙しい、時間ないわ、みたいなところもあって。そんな中でクリームシャンプーっていうカテゴリーがあるってことを知って試してたんですね。そしたら、これめちゃくちゃ使いやすいなっていうのがあって。でも、市販品だったらここをもうちょっと改善したらいいんじゃないかとかいうアイデアがあったので、それを自分たちで作ってみたいなってことで、開発をスタートしました。

ありがとうございます。やはり私もちょっと髪の毛が長いので、ヘアケアに時間がかかるっていう気持ちがすごい分かるので、シャンプーからトリートメントまで1本で済むっていうのは、すごい嬉しい商品ですよね。実際、クリームシャンプーの開発にあたって苦戦したことなどありましたか。

そうですね。やっぱりクリームのテクスチャーなので、それで頭皮に塗り広げるっていうのは結構難しくて、硬すぎると塗り広げにくいし、柔らかすぎるとリッチなテクスチャーっていうのができにくいので、塗り広げやすいんですけど、ちょっと高級感のあるテクスチャーっていうのを調整してもらっていましたね。

今回、私たち山田製薬をODM先として選んでいただきましたが、選んでいただいた理由、あとはどのようなことが印象的でしたか。

そうですね。問い合わせしたきっかけは、やっぱり商材ごとに強い会社さんがいると思うんで、ヘアケアが強い会社さんってどこなんだろうっていうのをまず調べて、山田製薬さんがヘアケアをかなり得意ということが分かっていたので、問い合わせさせていただきました。もともと山田製薬さんの親会社になるんですかね、日華化学さんっていう会社さんがあるんですけど、そこでは界面活性剤の研究とかもされてたり、サロン向けの商品とかも開発されてるので、すごい期待値高く問い合わせさせていただきました。

ありがとうございます。住田様がおっしゃった通り、やはりODMメーカーによって得意不得意がありますね。その中で、山田製薬が得意としているヘアケアの部分でご評価いただいたっていうのは、大変嬉しく思います。

そうですね。実際に使用感の調整って、処方担当の方とのやり取りが結構難しかったりするんですけど、こちらが結構漠然と言ったことを期待通り仕上げていただくのがすごい早くて、そこのやり取りがかなり短かったのがすごい良かったですね。多分あれですよね、本社の中で研究の方が、その手持ち処方っていうのがいっぱいある中でやってたのかなって、ちょっと思ったりしますね。

実際、処方作りの中でエビデンスデータだったりも取っていたかと思ったんですけれども、実際どのような評価試験など行われていますか。

評価試験、電子顕微鏡とかの写真で、ここに載るんですかね。電子顕微鏡の設備を持ってるところが、まず結構少ないんですけど、それで表面の評価とかもしていただいたりして。これ真ん中が開発品なんですけど、左がブリーチ毛で、そのキューティクルのケアをして、表面のめくれとか剥がれを抑えられているというのを取っていただいたりとかいうのがあって、すごい嬉しかったですね。

実際こう比べてみると、だいぶキューティクルの剥がれが抑えられてるのが目に見えて分かります。実際こういった裏付けデータがあると、やはり消費者の方にも自信を持って商品をお届けすることができます。

そうですね。なかなか訴求が難しい評価とかもあると思うんですけど、やっぱり自分たちの中で自信があるっていうのがお客様にもお伝えできるので、こういうのはすごい嬉しいですね。

ありがとうございます。今回クリームシャンプーを開発しましたけれども、次の商品はどういったものをお考えでしょうか。

次は、これ洗浄系アイテムで1アイテムで終わるんですけど、その後のアウトバス製品。アウトバスって結構みんな、ほとんど使われてるので、私は髪が短いんであんまり分からなかったんですけど。それでアウトバスもしつつ、でも頭皮のケアもしたいっていうニーズもあるので、それを1つの製品にまとめられないかなっていうのは思ってますね。1回、研究の方に話したんですけど、すぐできますみたいな感じじゃなかったです。結構難しいかもしれないみたいな感じで、ちょっとどうなるかなっていうところですね。

なるほど、ありがとうございます。ぜひ弊社の研究も交えて、これから商品化できるように進めてまいりたいと思います。

ありがとうございます。

それでは最後に、住田様は1から化粧品のブランドを立ち上げられた経験がありますので、これから化粧品開発を考えてる皆様に向けてのアドバイスを一言お願いいたします。

そうですね。私のところもそんなに大手メーカー様のように資本力があるわけでもなく、中小的な感じなんですけど、大手さんとかって結構マス向けというか、例えばアンケートを取って平均的に一番評価が高いところを商品化するみたいなイメージだと思うんですけど、ニーズの細分化っていうのが進んでるんで、N1、たった1人の誰かに深く刺さるみたいな、そういう商品作りをした方が結構長く愛されるのかなと思って、N1を大切にした開発というのを取り入れようとしておりますので、そういう方向性はいいんじゃないかなというふうに思います。

お話ありがとうございます。ご清聴、誠にありがとうございました。