「SNS採用支援」で東北のブルーカラー採用を変えられるか――22歳起業家・今野ひな氏の事業が受けた批判

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概要

経済番組「REAL VALUE」の第87回には、学生リーダーのコミュニティ「REAL VALUE STUDENTS」の卒業生である今野ひな氏が挑戦者として登場した。今野氏は地元の福島で、ブルーカラー企業の採用に特化したSNS運用代行事業を立ち上げている。今野氏は、SNSの企画・運用から一次面接にあたる工程までを一括で担えば早期離職を防げると主張した。これに対し審査側の「マフィア」からは、組織として成り立つのか、離職を防ぐ根拠は何か、なぜ採用を事業領域に選んだのか、といった問いが相次いだ。最終的に番組の査定額は、今野氏自身の見積もりである2億円に対して1000万円となった。本稿では、主張と批判がどう組み立てられていたかを順に整理する。

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震災を原点に、個人事業から福島での起業へ

今野氏の原点は、小学1年生、7歳のときに故郷の福島で経験した東日本大震災である。高校時代から復興支援やボランティア活動を始めた。大学時代には学生団体の代表を務め、それを一般社団法人にもした。ただ、社会のためになる活動をしても自分自身が満たされず、金銭面も含めて続けられないと痛感したという。そこでまず自分のスキルを磨き、そのうえで社会のためにできることを増やそうと考え、起業へと関心が移っていった。

立教大学に在学しながら個人事業主としてSNS関連の仕事を1年間続けた。企業のプロモーションや求人、飲食店のPRなどを受託し、大学3年生の時点でSNS関連の売上6000万円を達成したと本人は語る。今年3月に立教大学とREAL VALUE STUDENTSを卒業し、その前の2月には福島で合同会社を設立した。

冒頭の1分間のピッチで、今野氏は解決したい課題を2つ挙げた。1つは地方におけるブルーカラー採用の「闇」、もう1つはSNS運用代行業界の不透明さである。事前インタビューでは次のように問題意識を説明している。求人媒体を使っていても入社1〜2カ月で辞める人が続く企業が多く、そうなると返金もないまま採用予算を出せなくなっていく。問い合わせやエントリーの件数がどれだけ多くても、採用に結びつかなければ意味がない。こうした「見せかけの運用」を業界から払拭したい、というのが今野氏の考えである。自身の会社の企業価値は2億円と見積もった。

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事業の中身:「スーパーペルソナマッチ君」

3分間のセカンドピッチで、今野氏は事業の中身を「一次面接まで実行する採用特化のSNS運用」と説明した。サービス名は「スーパーペルソナマッチ君」である。

一般的なSNS運用代行との違いとして今野氏が強調したのは「リードの定義」だ。企画と運用に加えて公式LINEを使い、求職者一人ひとりに、どんな優先順位で応募してきたのかを丁寧にヒアリングする。そのうえで採用の質を上げた人材だけを企業に取り次ぐ。今野氏によれば、若手ブルーカラー業界の早期離職率は通常30%程度だが、同社がこの1年半で採用に関わった20名の早期離職は0%だという。

実例として挙げたのは、人口30万人規模の地方都市のタクシー会社である。もともと若手に不人気で、広告を出してもなかなか成果が出なかった。そこで投稿を始めて1カ月目に20代の経験者を採用し、1名あたりの採用コストを45万円と従来の半分に下げたという。料金は、企画・運用から求職者との日程調整までを含めて月額30万円である。

競合に対する優位性として、今野氏は3点を挙げた。第一に、各県で1業種1社までしか受けないことでリードの質を保証する。第二に、早期離職0%という定着率。第三に、紹介でビジネスがつながる東北の文化を生かし、地方テレビ局やプロスポーツチームと提携していること。これにより、通常の営業では出会えない企業との接点を得ているという。事業計画は、今期売上3000万円、翌期に福島のブルーカラー50業種の過半数を獲得して1億円、3年後に東北6県へ進出して2.5億円というものだった。

番組のナレーションは、東北地方で正社員不足を感じる企業が2026年4月時点で51%にのぼり、運輸・倉庫で7割超、建設で6割台だというデータを紹介した。また今野氏は、会社は2期目で最長1年半の取引先があり、現時点で解約率0%、継続率100%だと述べている。

9:41

最初の評価は「リアル」優勢、ただし厳しい声も

事業計画に入る前の、覚悟や人物に対する第一印象では、マフィアの評価はリアル(本物)が多数を占めた。フェイクをつけた小澤氏は、学生のうちに売上を上げた点は評価しつつ、よくあるSNS運用会社との違いがわからないと理由を述べた。もう一人のフェイク票は、学生がSNS運用をやるという話はもう聞き飽きた、AIやSNS運用はもう十分だ、という趣旨だった。

リアル側では、東北出身のマフィアが、リクルートの時価総額が約18兆円であることに触れて採用市場の大きさを挙げ、同郷への期待も込めて2億円と評価した。別のマフィアは、東京の大学で成果を上げた学生は東京で挑戦することが多いなか、卒業と同時に地元へ戻った点を応援したいと話した。こうした評価に対し、MCは「みんな今日甘い」と評している。

チェアマン(最終審査者)は、トモハッピー氏、堀江貴文氏、溝口勇児氏の3人が務めた。メンターには、学生時代から今野氏と交流のある渡辺剛氏が自ら名乗り出た。

22:48

組織は維持できるのか:溝口氏の「独立」問題

「パワハラタイム」と呼ばれる追及パートで最初に論点を立てたのは溝口氏である。溝口氏はまず、企画からLINE運用、撮影、面談まで全部を担当してコストが合うのかを確認した。今野氏の回答は次のとおりだった。1社あたりの粗利率は50%を維持している。1人のスタッフが企画から運用までを一気通貫で担当し、1人あたり最大8社まで受け持てる。

この回答を受けて溝口氏は、このモデルでは売上1億円程度には届くかもしれないが、個人事業の域を超えず組織を維持できないと指摘した。1人で全工程を回せるうえに利益率が50%ある。それなら、スタッフから見れば独立してその利益を自分で得た方が得だと感じるはずだ、という論理である。溝口氏はこれを「労働分配率が悪い」「企業側がかなりボリュームを貪っている」と表現し、それを感じ取った人は辞めていくと述べた。

今野氏は、福島の各ブルーカラー業界に特化したメディアをつくる予定で、そうすれば独立すると不利になる状態をつくれると答えた。溝口氏が、メディアがあるとなぜ独立が不利になるのかを重ねて尋ねると、今野氏の説明は成果担保の観点、採用への直結といった言葉にとどまった。溝口氏は「言ってることが全然わからない」と応じた。

メンターの渡辺氏は補足として、現在の営業はほとんどが今野氏のリファラル(紹介)で取れており、同じノウハウを持っても人脈がなければ仕事は取れないため、スタッフは独立しにくいはずだと説明した。溝口氏は、それでは個人事業主から抜け出せないという話になると返した。さらに1業種1社の方針についても、独立したスタッフが同じ県内の別のタクシー会社に「前の会社でやっていた」と提案に行けるので、むしろ独立しやすくなると指摘した。溝口氏から独自のロジックがあるのかと問われ、今野氏は「現時点ではない」と答えている。

28:24

AI活用と、「なぜブルーカラーか」という問い

別のマフィアは、新卒で起業した今野氏の強みは最先端のAI活用にあるはずだとして、現在の使い方を尋ねた。今野氏は、Claude Codeに業種ごとの情報を覚えさせ、企業情報を入力するだけでSNS用の台本が作れる仕組みをすでに導入していると答えた。

続いて別のマフィアからは、今野氏がブルーカラー企業の経営者と対面して要望を理解し、施策に落とし込む姿が想像できない、なぜブルーカラーなのかを純粋に聞きたい、という質問が出た。今野氏は、福島で活動するうちに建設業や介護などの業界から話を聞く機会が増えたと答えた。質問者は、その地域ではむしろブルーカラーしかないのではないかと重ねたが、今野氏は、IT関連も多いと答えている。

29:51

「一次面談で離職しない」は根拠になるか

ブルーカラー産業の顧客を数百社支援し、離職防止サービスを手がけているというマフィアは、資料の記述に踏み込んだ。まず、「多くの代行会社は保証なし」とあるが、今野氏の会社は定着をどう保証しているのかと尋ねた。今野氏は、現段階では保証できていないと認めた。福島での運用は6カ月目で、1年経った時点で2名以上採用できなかった場合に返金を付ける予定だという。

このマフィアが最も問題視したのは、早期離職0%の理由を「一次面談まで代行しているから」としている点だった。採用支援会社が一次面談をすると離職しない、というロジックは「めちゃくちゃ嘘くさいし、不誠実に感じる」と述べ、始めたばかりで母数が少ないから偶然0なだけではないかと指摘した。今野氏は、母数が少ないので偶然の数値かもしれないと認めている。

ただしこのマフィアは、事業を否定しているのではなく、アピールの仕方がずれていると説明した。例として挙げたのは、会社の良い面だけでなく課題も共有する「リアリスティック・ジョブ・プレビュー」の考え方である。これを動画に組み込んでいるから離職率が低い、という説明なら納得できるという。今野氏はタクシー会社の例を挙げた。その会社の強みはシフト時間を自由に選べることだったので、前日にシフトが決まってしまうといったドライバーの不満から逆算して魅力を設計したという。渡辺氏も、再生数やインプレッションを追うより会社と求職者のギャップを作らないことを重視している点が差別化だと補った。

それでも質問者は、SNSで発信する内容が企業の実態と合っているかを確認するのは最低限やるべきことだと述べ、他社との明確な違いを改めて求めた。今野氏は、20代を主な採用対象とし、100本単位の企画の段階から20代が何に関心を持つかをヒアリングしてギャップを埋めていると答えた。

AI活用について質問したマフィアは、この事業の本質的な課題は離職率であり、たとえば2年後に何人が稼働しているかが最重要のKPIになると整理した。そのうえで、それをどう実現するかについてはまだ核心を突いた回答が出ていないと述べ、これまで支援してきた企業の離職原因としてどんな本質をつかんでいるのかを尋ねた。今野氏は、まだ見えていないと答えた。渡辺氏は、1業種1社に絞っているのも、メディア構想も、まず信用を得て業界への解像度を上げるための検証段階だと説明している。

35:11

なぜ採用領域なのか、そして堀江氏が挙げた「タイミー」

さらに別のマフィアは、聞いた限りでは採用事業への解像度が低いと述べた。地方にはSNSマーケティングの代行業者自体がそれほど多くない。東京で成果を上げたのなら集客支援でも地方貢献になるのに、なぜ採用を選んだのか、という問いである。今野氏は、福島の経営者に自分にできることを尋ねると、若い人を紹介してほしいとずっと言われてきたので、若手目線で若手の求職者を取り次ぐことが自分に一番できることだと考えた、と答えた。

ここで堀江氏は、強力なライバルとしてタイミーを挙げた。タイミーはすきまバイトのサービスと思われているが、実際には採用の媒体として使われている、というのが堀江氏の見方である。地方ではタイミーで採用などできないと思っていたが、堀江氏が関わるパン屋の移動販売ではタイミーで採用しているという。堀江氏はその理由を次のように説明する。地方では採用に失敗すると「地獄」で、東京よりもモラハラやパワハラがまだ多いと思われ、辞めれば噂も広まる。だから求職者は、まずタイミーで働きやすそうな職場を試している。タイミー側もそのように動いており、求職者が多く集まっている。地方ではまだこうした使い方を知る人が少ないが、それが知られたらこのサービスは崩壊すると思う、と堀江氏は述べた。

今野氏は、タイミーの弱点は1日で習得できる仕事の採用に限られることで、タクシーなどは対象外だと反論した。これに対し堀江氏は、ブルーカラーの主流は大工や土木などではないかと応じた。さらに、自身がタクシー会社の買収を考えていることに触れ、自動車学校に費用を払って未経験者に二種免許を取らせ、どんどん育成するといった施策の方がずっと効くと思うと述べた。そのうえで、採用ではなくマーケティングやEC販売の方向に行った方がいいのではないか、今の事業は「中途半端」だという感想を示した。

38:32

溝口氏の「実行力」批判

溝口氏は、REAL VALUE STUDENTSで何を学んだのかという気持ちの方が大きいと率直に述べた。事業計画には2028年に利益1億円超とあるが、日本で利益が1億円を超える会社はおそらく1%もなく、0.1%程度ではないかと溝口氏は見積もる。そして、今野氏が3年でその水準の経営者になれるとは思えないと語った。質問に黙り込んだり答えられなかったりする場面があったとして、努力をどこまでしているのかと疑問を呈した。自社の小澤氏を20歳の頃から知っているが、当時の小澤氏でもこのレベルの質問には全部答えていた、とも述べている。

今野氏が自分の強みはビジネスセンスではなく実行力だと答えると、溝口氏はその「実行力」の定義を問題にした。AI時代には知識や情報の格差、論理的思考力の差はかなり小さくなる。AIと壁打ちすればよいからで、それも含めて実行力だ、というのが溝口氏の考えである。ドアをノックして社長に会いに行くことを実行力と呼ぶなら、それは最低限にすぎない。周りを巻き込み、組織をつくり、AIのような最新ツールを使い倒すことまで含めて実行力だ、と溝口氏は述べた。そして、自分が今日した質問は、ChatGPTに「今のビジネスモデルの延長でどんな課題にぶつかるか、解像度高く考察してほしい」と投げれば出てくる程度のものだと付け加えた。

41:14

メンターへの批判:トモハッピー氏と渡辺氏の応酬

渡辺氏はメンターとして反論した。今のレベルでも地方企業を約20社、月30万円で獲得している。地方の企業はそう簡単に人を信用しないのに取れているのは、それを超える何かがあるからで、自分は事実でしか判断していない、という主張である。

これに対しチェアマンのトモハッピー氏は、若さで仕事は取れても、実力がなければ仕事は残らないと反論した。今野氏は若くしてある程度うまくいき、喜ばれてしまったせいで自分のビジネスに自信を持ってしまっている。普遍的なビジネスを、リテラシーが低い地域で「身の丈をわきまえて雑魚狩り」しているからうまくいっている、と正直に認識すべきだという厳しい言い方だった。現状は採用実績も約20名で、目の前の顧客と向き合うべき段階なのに拡張しようとしている点も理解できないとした。そして、渡辺氏のメンターとしての課題も大きいと述べ、自分がメンターならこうはなっていない、「クソみたいな甘やかし」をしている、渡辺氏のせいで伸び悩んでいる、とまで言い切った。渡辺氏は、今野氏は非常に謙虚で、今は信用を得る段階であり、解像度が低いのはその通りだが伸びしろの段階だと応じている。

トモハッピー氏は、REAL VALUE STUDENTSの回で今野氏に助言したこともある。当時、今野氏は顧客企業の動画をTikTokとInstagramにしか投稿していなかった。トモハッピー氏は、20〜30代男性が多く見るXとYouTubeにも出すべきだと助言した。今野氏はこれを実行し、再生数は全体で1.5倍になったという。

46:11

「解約率0%」の中身と、厳しさの理由

溝口氏は契約更新の問題も指摘した。事業計画は顧客が積み上がらないと達成できないが、契約は半年単位である。今野氏は解約率0%と言うが、会社は1年半の事業で、直近半年で契約した企業は約10社。今野氏もこれを認めた。つまり更新時期を迎えたのは10社に満たず、その中から解約が出ていないというだけで、大した実績にはなっていない、というのが溝口氏の見方である。

溝口氏はこのパートの趣旨も説明した。優しい言葉をかければ今の今野氏は救えるかもしれないが、未来の今野氏が傷つく可能性がある。今野氏は実力があると勘違いして事業を広げようとしているので、心を鬼にしている。若い学生起業家に「頑張ってね、素晴らしいね」と言う方が簡単で、「それでは勝てない」と言う方がよほど勇気がいる、それを理解してほしい、と溝口氏は述べた。

48:08

マフィアたちの改善案

続く「VALUE UPプラン」では、各分野のマフィアが改善案を示した。

中山氏は、目的が離職防止ならば、同業種の複数社を扱った方がよいと提案した。たとえばシフトの融通が利くならA社、福利厚生が良いならB社というように、求職者に合う会社の選択肢を示せるからだ。小さな領域から幅を広げていけば、その中でナンバーワンになれるのではないかという。別のマフィアも同じ意見で、業種・業態ごとに採用ノウハウは異なるため、業種を広げるより絞ったエリアで採用のプロモーションとマーケティングを学ぶべきだと付け加えた。

溝口氏は、このビジネスモデルの本質は組織づくりであり、顧客獲得より難しいと述べた。今野氏は現時点では組織を50人、100人規模にしていく社長には見えないとしたうえで、2つの具体策を挙げた。1つは分業である。動画制作、面接、LINE運用を1人に任せるほど、その人は1人で抜けられる。もう1つは、組織を社内に持てないなら、LINE運用や動画制作などを得意とする会社と提携することだ。利益率は下がっても、会社としての利益額は大きくなると溝口氏は見る。

森川氏は料金体系の変更を提案した。月30万円で半年たっても成果が出なければ顧客はどんどん離れ、一度離脱が始まると止まらないと考えるからだ。成果報酬型に切り替え、1業種1社もやめ、不動産業界などで安価に数を稼ぐ方がよいのではないかという。

堀江氏は、より上流のコンサルティングを勧めた。タイミーを使うべきだ、タクシー会社なら自社負担で自動車学校に通わせるべきだ、複数人を送り込むから自動車学校に割引を交渉する、といった具合である。企業がまだ取り入れていない採用手法やリファラル採用を組み合わせ、SNSだけでなく採用を総合的に支援する形だ。そうなると組織力が必要になる、という声も出た。別の出演者は、ホットペッパービューティーもそうした軽いコンサルティングで信頼関係をつくって伸びたらしいと補足した。

上原氏は、この事業で最も重要なのは離職を防ぎ、2年後に就業者が残っていることにコミットすることだと述べた。そのために、20代のブルーカラーが離職する理由を100人にヒアリングし、理由をセグメントに分け、それぞれを潰す処方を顧客企業にコンサルティングすることを勧めた。

福祉業界のマフィアは、ブルーカラーの経営者向けなのに「スーパーペルソナマッチ君」という名前は合っていないと指摘した。経営者は「ペルソナ」という言葉をわかっていなくても、カタカナの響きで何となく発注しているだけだと見ている。サービス設計も含めてギャップが生まれないよう、シンプルな名前に変えた方がいいという。

54:26

独立が起きやすい理由と、AIでノウハウを組織に残す案

溝口氏は、なぜこのモデルでは組織づくりが難しく独立されやすいのかを今野氏に尋ねた。今野氏は、属人化しやすい事業なのでマニュアルなどの基盤整備が必要だと答えた。溝口氏はこれを認めたうえで、独立しやすい条件がそろっている理由を補った。規模が大きくなるほど顧客は担当者につく。独立に初期費用がかからない。ノウハウは個人に蓄積される。そのうえ月30〜50万円が毎月入るリカーリング型で、在庫も要らず、利益率も高い。堀江氏が独立するなら狙うべきだと言うような条件に、運用代行はすべて当てはまってしまう、と溝口氏は説明した。

そのため溝口氏自身なら給与を上げるという。利益率10%で残りは全部チームに分配する会社が現れたら、人材はすべてそちらに取られるからだ。溝口氏のグループには約20社あり、独立しやすいビジネスモデルの会社もあるが、全社員の給与を毎年平均16〜17%上げているので独立する人は少ないと話した。ここでも溝口氏は、Claude Codeでなくても、ChatGPTに聞けば今話したようなことはすぐに返ってくるのに、多くの人は使わないと述べ、実行力を掲げるならAIを使い倒すべきだと繰り返した。

小澤氏はAIを組織的に使う案を示した。スタッフが離脱しやすいのはノウハウが個人に溜まるからなので、それを組織に溜めればよい、という発想である。業種を絞るなら知見は蓄積しやすい。動画生成だけでなくコンサルティングの内容もAIに入れていき、スタッフはそのAIを使ってコンサルティングをする。そうすれば、AIなしでは高品質のコンサルティングができなくなるので離脱しにくくなり、効率も上がる、と小澤氏は述べた。

57:42

査定1000万円、全員フェイクという結果

番組が算出した企業査定額「リアルバリュエーション」は1000万円だった。今野氏の自己評価2億円の20分の1にあたる。今野氏は、自分の実力不足を痛感し、AIが入ってからの柔軟な対応もまだできていないとして「非常に悔しい」と語った。一方、マフィアの改善案を実装した場合の潜在価値「ポテンシャルバリュエーション」は2億円と示された。

チェアマン3人の最終判定は全員フェイクで、REAL VALUEクラブへの特別入会資格は認められなかった。トモハッピー氏は、今野氏は優秀で、今の事業も現状の今野氏がやる事業としてはよいと思うと評価した。そのうえで、この番組の「リアル」は今後何年も続いていくものなので今回は出せなかったとし、今後の成長に期待を示した。堀江氏は、この日のアドバイスを活用して実績を上げ、もう一度挑戦してほしいと述べた。

溝口氏は、挑戦そのものを否定しているのではなく「その戦い方では勝てない」ことを伝えたかったのだと説明した。溝口氏の見立てでは、運用代行のビジネスモデルで5年後に生き残っている会社は2〜3割である。22歳で頑張る若者には温かい言葉をかけたくなるし自分もそうだが、それが将来の今野氏を苦しめるなら、厳しい言葉も優しさの一つだと考えている、と語った。

メンターの渡辺氏は、フォローが足りなかったと謝罪し、今後は改善案を実装できるよう支えると述べた。トモハッピー氏は渡辺氏に対し、今のままでは事業はもたないので、甘やかさずに厳しく接するべきだと重ねて助言した。

収録後、今野氏は、思っていた以上に慌ててしまい、答えているつもりでも自分で何を言っているのかわからなくなったと振り返った。1000万円という評価にはマイナスの意味で驚いたという。それでも、採用領域のSNS運用で5年後にどう生き残るかをシビアに見られていなかったと認めた。今の立ち位置を知ることができたので、立て直して、成長したと言える自分と組織になって戻ってきたいと語った。