ホリエモンが5年ぶりに訪ねたOh my teeth:3Dスキャンから形状記憶マウスピース、郵便受けに届くパッケージまで

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概要

堀江貴文氏が、マウスピース矯正サービス「Oh my teeth(オーマイティース)」を5年ぶりに訪れた回である(概要欄にPRと明記された企画)。前回訪問時、導入拠点はまだ1店舗だった。その後の5年間で何が変わったのか。堀江氏自身が3Dスキャンと矯正シミュレーションを体験しながら、製造工程、素材、パッケージ、オンラインサポート、事業の絞り込み方について担当者から説明を受けている。

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5年前との比較と「待たせない」診断

Oh my teethの担当者は、サービスを「ストレスフリーで気軽に歯並びを直せる」もので、治療期間は平均3か月と紹介した。前回の対談時は導入ストアが1店舗だったが、現在は13ストアに増え、北海道から広島まで展開しているという。担当者は、堀江氏の助言をもとに事業を進めてきたと述べた。

店舗のコンセプトは「お待たせしない」ことで、来店した時点で診断が始まる。堀江氏もすぐに口腔内の資料採取を受けた。

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口腔内3Dスキャンの体験

歯科医師は、カメラ付きの機械を口の中に入れ、下の歯、上の歯、噛み合わせの順に撮影した。続いて口を広げる器具をかけて写真も撮る。撮り終えるとすぐに、口の中が3次元画像として画面に表示され、角度を変えて見られる。

歯科医師によると、以前は粘土状の材料で型取りをしていた。時間はスキャンのおそらく倍ほどかかり、息がしづらいなどの苦しさもあった。3Dスキャンはその負担を減らせるという。堀江氏はスキャンの速さに驚き、「めちゃくちゃ早え」と反応していた。

画像を見ながら、歯科医師は堀江氏の歯並びを説明した。前歯の先端がすり減っていたため、歯ぎしりや食いしばりを指摘されたことがあるか尋ねたところ、堀江氏の答えは「ない」だった。歯科医師は、すり減りの原因は前歯同士が当たっていることだろうと見立てた。下の歯は一部にわずかなねじれがあるものの、アーチは比較的きれいである。上の歯は左上の2番目の歯が1か所だけ引っ込んでいて、ここが気になるポイントだという。歯並びは食事のたびに少しずつ動くため、年齢とともに変わっていく。若い頃は歯並びが良かったのに悪くなる人もいる、と歯科医師は説明した。堀江氏が前歯の1本はインプラントだと伝えると、歯科医師はそれも関係しているかもしれないと応じた。

このスキャンデータから歯を1本ずつデジタル上で分割し、少しずつ動いていく様子をアニメーションにする。それをもとにマウスピースを製造する流れである。

シミュレーションから製造まで

堀江氏のシミュレーションを作っている間に、西野氏が製造工程を説明した。スキャンデータから作る矯正計画では、歯が少しずつ動いていく様子を確認できる。利用者は期間や気になっている部分が治るかを確かめ、納得してから製造に進む。堀江氏が、前歯のすり減りも前歯の位置を変えることで対処できるのかと尋ねると、シミュレーションで後ほど見せられるとの答えだった。

計画が決まると、まず光造形方式の業務用大型3Dプリンターで歯の模型を大量に作る。一般的な3Dプリンターは表面が粗いものが多いが、矯正向けのプリンターは表面が細かく、精度の高いマウスピースにつながると説明された。この模型にシートを熱で圧着し、カットしたものがマウスピースになる。上下は必ずセットで装着し、噛み合わせを考慮して設計されている。装着時間は1日20時間以上で、マウスピースは毎週交換し、少しずつ歯並びを整えていく。

形状記憶ポリマーと体温で戻る素材の開発

1日中つけるといっても、取り外しを繰り返すうちにマウスピースはたるんでくる。Oh my teethはこれを防ぐため、シートに形状記憶ポリマーを使っている。たるんだタイミングでお湯につけると元の形に戻るという。

実演では、成分の入っていない通常のシートと、形状記憶成分入りのシートを用意した。堀江氏がぐにゃぐにゃに曲げてからお湯に入れると、通常のものは変化がなく、成分入りのものは元の形に戻った。西野氏は、実際の使用でここまで変形することはないと断っている。

現在の素材が戻る温度は80℃だが、韓国の大学の教授と共同で、体温に近い30〜40℃程度で戻る素材を開発中だという。

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自動化された量産ライン

工場では、ロール状のシートがホイールから送り出され、プレスと熱圧着が行われる。各マウスピースには識別用のコードが書かれており、機械がそれを読み取って、どのユーザーの何ステップ目かを判別する。堀江氏が「オートメーションでやってるんですね」と確認すると、西野氏は、大量生産によってコストを下げつつ品質を上げ、より安く提供できていると説明した。

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酷評されたパッケージの3世代の改良

5年前、堀江氏はビジネスモデルや仕組みを評価する一方で、パッケージについては「いまいち」と評した。段ボールのような見た目で、中身のクオリティにパッケージが追いついていない、という指摘だった。担当者はこれがかなり悔しく、その後パッケージを3世代にわたって改良してきたという。

第2世代はマグネット式の箱で、中に必要な器具が入る仕様だった。しかし自宅に届く荷物は郵便受けに入らないため、受け取れない不在のケースが多かった。そこで最新版は小型化し、郵便受けに入るサイズにした。発送も2段階に分け、初期のマウスピースをできるだけ早く送るようにしたという。担当者は、郵便受けに投函されるマウスピース矯正のパッケージは世界でもおそらく唯一ではないかと話し、堀江氏も「考えましたね」「めちゃくちゃ良くなった」と評価した。

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LINEによる継続サポート

マウスピースが届くと矯正生活が始まる。サポートはLINEで行う。担当者によると、矯正は離脱率が高く、お金を払って始めても2割ほどが挫折するという。そのため、ダイエットのサポートのように毎日前日の装着時間を回答できる仕組みを用意している。LINE上ではドクターへの相談やシミュレーションの確認もでき、マウスピースを紛失した場合もボタン操作で再送を依頼できる。

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軽度に絞り、2割は断るという判断

累計ユーザー数は2万人を突破した。担当者は、5年前に堀江氏から受けた「対象の症例を絞るべきだ、難しい症例は無理にやらない方がいい」という助言を守ってきたと語った。日本の矯正希望者はおそらく8割ほどが軽度であり、Oh my teethはその8割を前歯の部分矯正で対象にしている。残り2割は断り、ワイヤーや抜歯を伴う一般的な矯正を行うドクターを紹介している。担当者は、2割を断ることは事業としても勇気のいる意思決定だったと振り返った。堀江氏は「俺いいこと言ってんな」と笑っていた。

料金は定額の33万円である。サポート一式に加え、1回の矯正計画でうまくいかなかった場合には、1回まで計画を作り直せる。前歯の部分矯正なら期間は平均3か月だという。

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市場の大きさと今後の課題

堀江氏は、2万人は「たったの」とも言えると指摘した。担当者によると、矯正を始める人は年間100万人ほどいる。ワイヤー矯正や子どもの矯正も含めた数字で、以前でも50万人規模だったはずだという趣旨の説明だった。堀江氏はその規模に驚いていた。

課題を問われた担当者は、体温で戻る素材の開発など、改良すべき点を地道に詰めていると答えた。現在の利用者は30代前半の忙しい社会人が中心で、身だしなみや自己投資の一環として歯並びを直す人が多い。今後は美容感覚で利用する層にも届けたいという。マウスピースは予防にもつながるため、矯正を歯の健康や予防を意識するきっかけにしたいとも語った。提携クリニックは現在13で、今後も広げていく方針である。ただしクオリティを落とさないよう、信頼できるクリニックとの関係を深めながら進めるため、一気には広がらないという。

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堀江氏のシミュレーション結果

途中で堀江氏のシミュレーションが完成した。上の歯の引っ込んでいた1か所を、9ステップ・9枚のマウスピースで左右対称のアーチに整える計画である。噛み合わせを考慮して反対側も一緒に動かす設定になっており、前歯同士が強く当たりすぎている点については、下の歯を少し下げて上の歯との当たりを弱める。期間は9週間、約2か月強とされ、堀江氏は驚きを隠さなかった。歯科医師は、堀江氏がまさにOh my teethの対象となる軽度の症例だと説明した。

シミュレーションはLINEに送られ、スマートフォンで確認できる。注文から届くまでは通常1〜2週間かかる。オプション料金がかかる「ファストトラック」では、製造を急ぎのレーンで回すことで、約1週間で開始できるという。

通院はスキャン以外に基本的に1回だけである。マウスピースが届いたら来院し、「アタッチメント」と呼ばれるプラスチックの小さな突起を歯に接着剤で付け、その日から矯正を始める。アタッチメントはマウスピースが外れにくいよう歯をホールドするためのものだ。歯と同じ色で、多くは唇に隠れる位置に付けるため、気づかれることはまずないという。ただし、ねじれやガタつきが強い人は前歯に付けることもある。

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無料診断と有料シミュレーションの線引き

お試しとして、シミュレーションだけを作るプランが3万3000円で用意されている。3Dスキャンと、プランに適合するか、いくらで治るかの判定までは無料である。その先の詳細なシミュレーションは、マウスピースを作る設計図そのもので最も重要な部分のため有料にしている、と担当者は説明した。堀江氏は、あれを見たらほとんどの人がやるだろうと笑った。

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症例と堀江氏の結論

最後に、前歯の部分矯正のベーシックプランで治った症例が紹介された。出っ歯やすきっ歯の歯並びが、3か月のプランで改善している。担当者は、しっかりマウスピースを装着してもらった結果だと補足した。

堀江氏は、自分はそこまでひどくないがそれでも直したくなったと述べ、その場で矯正を始めると宣言した。あと何週間で治るかが分かることはモチベーションになり、前歯のすり減りのように以前から言われていたことも、CGで視覚的に理屈立てて説明されると納得できるという。さらに、これをきっかけに歯の予防に目覚める人は多いだろうと話した。担当者は、来院時にはレントゲンも撮るため、虫歯や埋まった親知らずに気づくこともある、そうした入り口になりたいという思いから初回無料にこだわっていると語った。