開発中の「クリームシャンプー」をモニター約40人と頭皮実験で検証する:時短と洗浄力の折り合い

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概要

化粧品開発者のすみしょうは、自身がプロデュースするスキンケアブランド「スプレーゼ」で、ヘアケアの新商品として泡立たない「クリームシャンプー」を開発している。この動画では、ある程度完成段階に入ったサンプルをフォロワーに使ってもらったモニター結果と、湯シャンや一般的な泡立つシャンプーとの比較実験を公開している。話者は、良い点も悪い点も正直に見せることで、クリームシャンプーという剤形のメリットとデメリットを理解してもらいたいと述べている。

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開発の動機:OEM時代からの「こういうシャンプーがあれば」

すみしょうは化粧品のOEM研究に7年以上携わり、その間にシャンプーやトリートメントを作る機会も多かったという。当時から「この成分をもっとたくさん配合すればいいのに」「こういう特徴のシャンプー、コンディショナー、トリートメントがあればいいのに」と考えていた。独立して自社ブランドを立ち上げた今、自分でも「めちゃくちゃ使いたい」と思えるコンセプトが固まり、商品化に動いたと説明する。

クリームシャンプー自体は他社からも製品が出ており、最近人気の剤形だと話者は認めている。そのうえで、使いやすい使用感や感触、毛髪補修成分について、自分なりにこだわって作ったという。

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クリームシャンプーとは何か

話者によれば、クリームシャンプーはまだ新しい剤形で、平たく言えば1本でシャンプー、コンディショナー、トリートメント、ヘアパック、頭皮マッサージまでこなせる「時短ケアアイテム」である。開発スタッフや話者の妻、フォロワーなど、子育てや家事、仕事で忙しい人が多いなかで、これらの機能を一つにまとめてゆとりのある時間を生み出したい、という思いが開発の背景にあると語る。

ただし、時短のために効果をないがしろにはしたくない、というのが話者の立場だ。処方はヘアトリートメントをベースにしたもので、頭皮をクリームクレンジングのようにマッサージしながら汚れを落とす設計になっている。そのため頭皮になるべく優しい界面活性剤とヘアケア成分を選んでいる。具体的には、ヘアコンディショニング成分としてステアラミドプロピルジメチルアミンなどを配合し、洗浄力を持たせるために拭き取りクレンジングなどで使われる非イオン性界面活性剤を加えている。泡立たないクレンジングがあるように、泡立たなくても洗浄力を付与した処方だという。

おすすめの対象として話者が挙げるのは、ケアを一つにまとめて時短したい人、そして毛髪補修成分を自社の商品群のなかでもしっかり配合しているため、補修を重視したい人である。

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モニター調査の設計

モニター募集には約400人が応募し、そのうち40人弱に依頼した。サンプル容器を渡し、2週間ほど連続使用してもらっている。モニターは頭皮が乾燥しがちな人などを選んでいる。参加者はAグループとBグループに分け、開発中のクリームシャンプーと、市販で人気の普通の泡立つシャンプー・トリートメントとを使い比べてもらう形で比較した。

結果をざっくり言うと、洗浄力については泡立つシャンプーのほうが評価が少し高かったと話者は認めている。もともとの開発コンセプトは「洗いすぎないシャンプー」だった。泡立つシャンプーで調子が良い人はそれでよいが、乾燥が気になる人や頭皮トラブルが起きる人の中には、洗いすぎでバリア機能が乱れている可能性もあると話者は考え、マイルドな洗浄力を目指したという。

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マイクロスコープによる頭皮汚れの比較

「髪の汚れはお湯だけでもかなり落ちる」という話を受けて、話者はマイクロスコープで頭皮を観察する実験を行った。湯シャンのみで洗って3日目の写真では、ある程度汚れは取れているものの、固体っぽい皮脂のようなものがところどころ見られた。一方、クリームシャンプーで洗って3日目では、頭皮の汚れ残りは湯シャンより少ないという印象だったという。

泡立つシャンプーとの比較では、泡立つタイプのほうが頭皮汚れがすっきり落ちており、クリームシャンプーではときどき汚れが残っている箇所があった。この結果から話者は、頭皮がかなり汚れている人や、皮脂を完全に除去したい人には普通の泡立つシャンプーのほうが向いており、皮脂があまり出ない人や乾燥しやすい人にはクリームシャンプーを勧めたい、と整理している。

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低評価をつけたモニターの声

モニターには使用前後の写真も送ってもらい、良い点・悪い点の両方を報告してもらった。最終的な総合満足度を5段階で聞いたところ、画面に示した20人弱のうち5人ほどが3以下をつけていたと話者は紹介し、まずその低評価のコメントから読み上げている。

ある人は、育児中なのでシャンプーとトリートメントが一度で済むのは良かったとしつつ、使い始めの3日間は使用後に若干のかゆみがあり(赤みはなし)、くしを通すまでごわごわして手ぐしが通らない状態だったと書いている。乾かすとサラサラになって気にならず、使い慣れるとそうした症状はなくなったが、最初の使用感は気になったという。白髪染めの色持ちは良かったとも報告している。

別の人は、細くて猫っ毛の髪質で、泡立ちや香り、洗浄力はおおむね良かったものの、前髪や顔まわりにくせやうねりが強く出て、2週間は髪を結んだりストレートアイロンを使ったりすることが多かったと書いた。妊娠中だが刺激もなく安心感があり、切れ毛もなくまとまりもあったので、うねりやくせが改善されれば使いたいという。これについて話者は、今回はうねりやくせを解決する成分は入れておらず、洗浄と毛髪補修に絞っていると説明した。うねりの改善は化粧品の効能効果の範囲を超えてしまうため訴求は難しいが、今後アウトバストリートメントなどで対応できればよいと述べている。

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高評価のモニターの声と香り・容量への注文

高評価側のコメントとしては、手触りや洗い上がりに大満足で、べたつかずサラサラでまとまりも良かったという声があった。子どもがいて自分に時間をかけられないなか一度で済むのが良かったとしつつ、香りが甘すぎてやや苦手で、別の香りか薄めになれば絶対購入する、とも書かれていた。話者によれば、香りはフローラル系のジャスミン系を選んでいる。

以前クリームシャンプーを使ったときは泡が立たないことに慣れず、つい泡のタイプに手が伸びて使い切るまで時間がかかったという人は、今回はその教訓を生かし、地肌につけることを意識してしっかりマッサージしたと書いている。毛量は多めだがショートヘアなので使いやすく、もっと長いと毛先や中間にクリームを取られて量をたくさん使うだろうという指摘もあった。テクスチャーがもう少し水っぽければ地肌に届きやすいのでは、という提案に、話者も「もう少し水っぽくすると地肌になじみやすいかもしれない」と応じている。この人は抜け毛が気になる年頃だが使用期間中は特に気にならず、泡立たなくてもしっかり洗えていると感激したという。香りは好きすぎるほどで、もう少ししっかり香って香り残りもあれば最高、価格と容量次第では確実に「スタメン」にしたいと評価した。香りについては、甘すぎると感じる人と、もっと香ってほしい人で意見が分かれていることになる。

ほかに、洗髪後の指通りが良く、絡まりや切れ毛が減ったという人もいた。この人は生理周期と重なったため頭皮のべたつきやにおいが少し気になったが、軽いワックスやヘアミルク程度なら問題なく落ちていたと思うと書いている。ワンアイテムなのでタイムパフォーマンスは抜群だった。ただし、テスト用容器のポンプが沈んでしまい、指示された6プッシュの量に足りなかったようで、量をけちると効果は半減したという。香りが蚊取りリキッドのように感じられたので、フルーツや花の香りがもう少しあると嬉しい、という意見も添えられていた。

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本番容器とテクスチャーへのこだわり

ポンプの問題について話者は、サンプル容器特有のもので、本番の容器はまったく違うと説明している。予定しているのはパウチ式で、詰め替え用として単体でも販売する予定だが、本体に差し込むだけで詰め替え作業なしに使える構造だという。

開発で苦労した点として話者が挙げるのは、肌に伸ばしやすい、伸びの良いテクスチャーに仕上げることだった。柔らかいテクスチャーながら、毛髪補修成分としてアミノ酸系の「ペリセア」を、原料メーカーの推奨配合量で配合している。話者はこの原料が「めちゃ好き」で、エビデンスデータも多いと語る。加えてケラチン系の補修成分もしっかり配合しており、長く使うことで毛髪を補修していくという意図を込めたという。初回からサラサラ感がすぐに出るのが分かりやすいと言われることが多く、重いオイルをあまり入れていないため、髪本来の軽さでサラサラになるイメージだと話者は説明する。

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子育て世帯での使われ方

社内のスタッフにも、小学校や保育園に通う髪の長い娘と一緒に入浴する母親の研究員がいて、子どもに使えるのがとても楽だと話しているという。話者が聞いたところでは、ワンオペで髪の長い子どもを入浴させ、自分も髪が長い場合、親子それぞれシャンプーとトリートメントをしないと髪が絡まってしまう。クリームシャンプーなら一回で終わるので楽だという声をもらっていると話者は紹介する。

30代の女性スタッフからは、髪が長く髪や頭皮がパサついていたが、使ってからはそれがなくなり、一日しっとりしているという感想が寄せられた。ロングだと髪全体に伸ばすのが難しかったが、ブラシを使うとしっかり行き渡ったという。子どもと一緒に入浴すると何度も髪を洗う時間がないので一回で洗髪が終わるのは助かり、最初は本当に1本でいけるのか半信半疑だったが大丈夫だった、子どもと入るときはこれ以外使えない、とまで書いている。

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アンケート評価と匂いセンサーによる比較

市販のシャンプー・トリートメント(赤)とクリームシャンプー(青)を5段階の満足度で比較したグラフでは、頭皮の洗浄力は市販のシャンプー・トリートメントのほうが良い結果となり、サラサラ感はクリームシャンプーのほうがやや良かったと話者は読み取っている。

「クリームシャンプーで本当に洗えているのか」という疑問に対しては、匂いセンサーで頭皮の匂いを数値化する実験も行った。横軸が洗浄回数で、クリームシャンプー(青)も湯シャン(緑)も、最初に比べて頭皮の匂いの数値は下がっており、取れる傾向にあったという。この測定では、香料が入っていると数値が振り切れてしまうため、市販品は無香料の肌に優しい系のシャンプー・トリートメントを使い、クリームシャンプーも本番では香料が入るところを無香料のバルクに調整して比較している。市販シャンプー(オレンジ)はばらつきがあるものの、匂いについてはクリームシャンプーと同程度だったと話者は見ている。ただし市販品は1種類しか使っておらず、すべての市販シャンプーが同じ結果になるとは言えない、と留保をつけている。

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使い方と今後

使い方として話者が示した手順は次の通りである。

  1. 最初に髪と頭皮をお湯でよく洗う
  2. 2プッシュほど出し、毛先からなじませる
  3. 追加で2プッシュほど出し、頭皮をマッサージするようになじませる
  4. 十分に洗い流す

成分やパッケージが完全に確定した段階で改めて伝えるとし、発売は10月中旬ごろになる見込みだと話者は述べている。ヘアケアをできるだけ時短しながら効果は可能な限り妥協しない商品を作りたい、というのが話者の締めくくりだった。洗浄力では泡立つシャンプーに及ばないこと、うねりやくせへの対応、香りの好みの分かれ方、テクスチャーの水っぽさといった点は、モニター結果から見えた課題として残されている。