大学DX勉強会を4年間見てきて学んだこと：成果物より「どう進めたか」に価値がある

皆さんおはようございます。こういう展開になるだろうなっていうのはちょっと思っててですね。これでいいのかな? 柏崎先生とは結構付き合いが長くてですね、柏崎先生の後にプレゼンテーションをするっていうことが度々あるんですけど、いつもプレッシャーを感じるんですよね。で、今日は柏崎先生調子がいいなと思って話を聞いたんですけど、結構プレッシャーを感じてます。

私の方からですね、こういったタイトルでちょっと話をさせていただこうかなと思います。今回好きに喋っていいですよという風に言っていただいたので、タイトルをまず考えて、タイトルから自分を追い込むスタイルでですね、プレゼンテーションを作ってみました。柏崎先生と違って、タイトルは変えないようにしてですね、タイトルに沿うような形で、少し自分なりの考えをまとめさせていただきました。

広島大学の話をですね、今回するつもりはありません。この大学DX勉強会では過去3回ですね、広島大学の事例も紹介をさせていただいてますし、今更私がですね、説明することもないかなという風に思っています。まして、私がですね、この組織の中でDX推進こうやってますという風に言えるようなこともですね、そんなに多くないということもあって、今回はですね、むしろ大学DX勉強会の運営に携わらせていただくようになって、私がどういうことを学んできたかというところであるとか、あとは、大学DXを進める上において、この勉強会、これまで過去12回やってきてますけども、じゃあこの先勉強会ってどういう風にしていけばいいんだろうかというところを、皆さんと考えるような話ができればなという風に思っています。

私、今日から参加なんですが、何でしょう? 今回のオープンフォーラムのスローガンが「対話で挑み」って書いてあったんですかね。一応対話をした方がいいというような話だと思いますので、この後のパネルディスカッションとかもありますけども、大学DX勉強会がどんな感じで進めていったらいいのかというところも、是非皆さんと話をさせていただきたいなという風に思っています。

ということで、今日の話は、大学DX勉強会を見続けてきた立場として何を学んだかというところをお話しさせていただきます。ちょっとですね、プレゼンテーションを作っていて、なかなかこれ言葉で説明するの難しいな、言語化するの難しいなと思いながらプレゼンテーションを作っていてですね、さっきの柏崎先生の話を聞いて、なるほどなという風に思ったんですけども、若干抽象的な話も多くてですね、ちょっと精神論っぽいところもありますけども、それは会社のプレゼントというわけではなくて、私のプレゼンテーションかということだと思っていただければと思いますけども、そこはご了承いただきたいなという風に思っています。

一応自己紹介のスライドを作っておきましたが、今私は広島大学の情報メディア教育研究センターのセンター長として、センターの運営のところに携わらせていただいています。もちろん、大学DXを進めるにおいて、基盤のところを中心にですね、このメディアセンターのところでバックアップするというようなことをやっています。

経歴のところを見ていただくと分かるように、私は他の大学に所属したことがないということもあって、ある意味で他の大学の文化、組織文化ってどういうものかっていうのはですね、こういった勉強会でしか見聞きすることがないというような立場です。ある意味そこが私の中での、少し何て言うでしょうね、ジレンマというかですね、ネガティブに感じているところでもあって、他の組織ってどうなってるんだろうというところをですね、色々知りたいんだけど、そこを知る、体感する、そういうところがですね、なかなかできてないというところもあります。そういう意味でこの勉強会に携わらせていただいて、そこをいろんな人と議論できるっていうのはすごく価値のあるところかなという風に思っています。

元々ですね、この大学DX勉強会、先ほど冒頭で吉田先生の方から始まりのところのお話がありましたが、この有志で集まったのがですね、2022年の6月15日と、過去のメールをちょっと掘り返してみたんですけど、ちょうど4年前ですね、やが先生と相田先生の方から声をかけていただいて、今のメンバーで集まってですね、DXについて議論するという、オンラインでですね、確かやったと思いますけども、そういうのがありました。

ちょうどこの2022年、オープンフォーラムはどういうことやってたんかなと思って、今日の朝ちょっと見てたんですけども、この年はオンラインでオープンフォーラムをやっていて、5月30日から6月2日までですね、ちょっと早めのオープンフォーラムだったようですけども、この時は始動直後のSINET6の話であるとか、GakuNin RDMの話が結構たくさんあってですね、当時もちろんDXっていう言葉はかなり盛り上がっていて、ここの特別セッションというところで、先進的な取り組みを進める大学からの報告ということでですね、やが先生がDXの取り組み、香川大学の取り組みを説明されていたと。この時に、本学の相原先生も事務のDXの話をされてましたし、東大の先生もこれはmdxの話ですね、こういった先進的な話をされていたと。こういうオープンフォーラムがあって、その直後ぐらいに、先生と相田先生からお声がけをいただいたということです。

この時にそれぞれ、皆さん思ってることをちょっと話してみてもらえませんかっていうことでですね、2時間ぐらい多分議論したんだと思うんですけど、ちょうど私この頃ですね、メディアセンターで、ユーザーサポートを所掌する部門をちょうど見てて、それが終わったぐらいのところだったんですけど、ちょうどその2022年ぐらいまでの4年ぐらいの間にそのユーザーサポートのところを見ていて、ちょうどコロナの前からですね、そこを見るようになって、コロナの間ずっとその辺り、オンライン化が進むところをですね、ユーザーサポートずっとやっていて、その後、コロナが明けつつある中で、情報部門に求められるその幅がぐっと広がったなっていう風に思ったタイミングでもあったんですよね。ヘルプデスクの対応であるとか、ユーザーサポートの大変さとか、そこから、DXをどう進めていくかっていうのを自分なりに考えて話をさせていただいたというところになっています。

ちょうど自分でもですね、その頃、DXだって言ってですね、チャットボットをセンターの運用の中に導入したりですね、FAQのシステムを作ってみたり、あるいは組織の中でですね、他部署の施設部の人と一緒にですね、Power Appsを使って、学内のスペースの見える化っていうシステムを作って、全学で展開すると、そういうことをですね、やったりしていたということもあって、そういうシステムのところに色々と携わって、DXを進めるというところをやっていたので、そういった話とかですね。でもやっぱり最終的には人だよねみたいなところもですね、この頃からずっと言っていたということです。

そういった話をする中で、やっぱり正解があるわけじゃないんで、いろんな大学の話を聞いて我々も学ばないといけないよね、ということでDX勉強会が始まったという風に理解してます。DX勉強会、勉強会ってつけてるからにはざっくばらんにですね、いろんな人の話を聞きたいっていうことで、そういう場を作ろうという風に言ってですね、1回目をやったのが、先ほど話があった2023年3月13日、本学でクラウドサービス利用シンポジウムっていうのをやってるんですが、そこの1つのセッションを使ってやったと。

確かですね、私の記憶だと、勉強会っていう冠をつけてるので、参加者の人にですね、グループワークのような形で集まっていろんな意見を出し合ってもらおうと、そういったことをやりたいねっていう話をして準備をしてたんですが、いざ申し込みの状況を見てみると、確かオンライン含めて300人ぐらい申込者があって、ちょっとこれはそういう運営できないよねっていうことで、各登壇者の方に話をしていただいて、そこからモデレーターをやが先生に務めていただいて、パネルディスカッションのような形で進めるという、今の形が出来上がったという風に理解しています。

大学DX勉強会のサイトにですね、資料が上がってるので、どういう風にこれまでしてきたかなっていうのをですね、話す内容もなかったんで、ちょっと調べておきました。大学DX勉強会のページに資料が先ほど全部載ってますっていう話がありましたけど、ちょっとDeep Researchを使ってですね、プレゼンテーションをざっと拾ってきて、形態素解析してですね、どういうキーワードが使われてるかって、よくやりがちな分析をしてみたんですけども、左側がワードクラウドですね。過去4年間のプレゼンテーションの中身でよく使われているキーワード、こういうのがありますよと。よく聞くキーワードが書いてあるので、あ、なるほどな、当然だなという風に思うと思います。

あと右側は、年度ごとの比較ということで、一応それぞれの年度でですね、どういう用語がよく出てきているかっていうのを見ると、やっぱり当初、その2023年当初はインフラであるとか業務改善に近しいような話が、システムもそうですね、多かったのが、ここ2年、後半の方は、データとかAIとか内製化、そういったところへ重心が移動してきているっていうのは、肌感覚ともちろん合ってるなという風に思っています。

こんな感じでいろんな発表があるんですけど、発表を振り返ってみるとですね、やっぱりそもそもテーマも違うし、規模も違うし、大学の文化も全然違うし、設定してる課題も全然違うんで、何か共通の正解があるというわけではなくて、いろんな事例があるなと思って、その時にですね、自分の組織で考えるとこういうところが取り入れられるとか、こういうところが課題だなっていう問いを色々と考えることができたというのは、すごく価値のある場であるという風に思っています。

その中でもですね、全ての発表がすごく参考になってるんですけど、中でもですね、この発表はすごい刺激を受けたなっていう発表がですね、今年の3月のDX勉強会の中であった、大阪経済大学さんの発表なんですよね。この「やってみよう。みんなで育てるDX」っていう発表、もしかしたら今日もオンラインで聞いていただいてるかもしれませんけれども、この発表はですね、すごく感動しました。本当だったら録画を何回でも見返したいぐらいなんですけども、資料は上がってますので、是非ご覧になってない方はですね、見ていただきたいなという風に思うんですが、これ資料だけでは伝わらないですね。やっぱりその場でですね、発表を聞いてもらわないとこの熱量は伝わらないという風に思うぐらい、非常に感動しました。

この話ってですね、何を作ったかっていうよりもですね、どう進めたかっていうところがすごく印象に残ったプレゼンテーションで、苦労した話であるとか、いろんなものを巻き込んでいった話であるとか、失敗した話であるとか、それを乗り越えた話っていうですね。事例っていうよりも、その実際に進めた人のですね、ストーリーというか物語をすごく感じることができた発表だったと。そこにすごく感動を受けたんですよね。

私も色々とセンターにいる立場で、いろんなDXの取り組みであるとか、大学の方針とかをですね、見ることはありますけども、やっぱり私個人的にはボトムアップにすごく魅力を感じるんですよね。別にトップダウンを否定するわけではない。どちらも必要だという話。先ほどの玉作り先生の中で大きなDXと小さなDXって話がありましたが、やっぱりボトムアップってすごく私としては印象に残っています。

小さな実践から始まってですね、仲間が増えていって、そこに想定外の展開が起きて、そういう風なですね、完成したものというよりも、その変化の過程が見える、人がどういう風に動いたか見える、組織はどう変わったか見えるっていうところにすごく共感をする部分があります。なので、大学DX勉強会でやっぱり面白いと感じるのは、結果というよりも、そこのプロセスですね。ここに書いてある「私的ボトムアップ型の感動ポイント」と色々と書いてありますけども、何か設計されたものというよりも、そこの変化が生まれる過程、今時の用語で言うと創発って書いてますけど、そこにすごく魅力を感じているという風に思っています。

ただ、DXってそれだけで進むのかと。先ほどの玉作り先生の、小さなDXはたくさんあるけども、それが進むのかと言うとそうではないということで、やっぱりですね、そこの創発、生まれてきたものを増幅する仕組み、そこがしっかりとしてないとDXっていうのは進まないんだろうなという風に思っています。

先ほどの大阪経済大学さんの事例で言うと、自発的に取り組んだ取り組みっていうのが、部署を新設するというところまで進んだっていう話が、3月のDX勉強会の時に聞いたお話だったんですけど、その部署を作るっていうとこですね、そこはやはりその創発を増幅する仕組みがきちんと動いてるからこそできたことなんだろうと思います。DXはですね、自然には広がらないという風に思っています。そこに対してはやっぱりその創発を受け止めて増幅をするような組織であったり、キーパーソンっていうのが必要になるんだろうという風に思っています。

この大学DX勉強会では過去、経営層、中間管理層、現場層と3つの層の方々にそれぞれ話をしていただいてるんですけど、直近だとですね、長崎大学の高田先生とかですね、あと室蘭の佐藤先生なんかが経営層という立場でご発表いただいてますけども、やっぱりそういう経営層の先生方の話を聞くと、その増幅するっていうところにすごく価値を持って取り組まれているっていうところに、素晴らしいなという風に思ってるところであります。

ちょっと大学DX勉強会に話を戻すんですけども、ちょっとあまりもう時間がないですね。結構DX勉強会ですね、あんまり懇親会とかやってなくてですね、本当はしたいんですけど、あまりDX勉強会の時間以外でコミュニケーションを取ることってそんなに多くないんですけど、その中でもですね、やっぱり休憩時間とかですね、あと3月のクラウドシンポジウムの時には結構前夜祭をちょっとやったりすることもあるんですけど、そういう時に話をすると、やっぱりそこでどういう風に進めたかとか、どう苦労したかとかですね、誰を巻き込んだかとか、どう失敗したかっていうような話をですね、フランクに話をするっていう時間がすごく大事で、そういうのをですね、やが先生がパネルディスカッションで引き出してくださってるんですけど、それ以外のところでですね、参加者、登壇者とコミュニケーションをするっていうところが、その後のですね、繋がりに繋がってきているというところも、すごく大事なポイントになってるだろうという風に思っています。

この辺りがですね、最近私も色々と本を読むんですけども、うまく言葉で説明するならばこういう実践共同体、これはウェンガーがですね、1998年かなに、コミュニティ・オブ・プラクティスっていう概念を提唱してますけど、ここに同じようなことが書かれていますね。共通の関心ごととか情熱を持って定期的に交流しながらですね、その活動とか学習をよりよく行うグループ。これをコミュニティ・オブ・プラクティスという風に言いますけども、こういったやり方で進めていく。これは別に特別な話じゃなくて、例えば研究会とかもそうだし、学内のFDとかもそうでしょうし、もちろんこういうオープンフォーラムもそうでしょう。全てがですね、この実践共同体だと思いますけども、大学DX勉強会もそうだろうという風に思っています。

あとですね、大学DX勉強会でなるほどと思うことが結構あってですね、それって何かと言うとですね、やっぱり境界を超える部分で色々と感じる部分っていうところがある。そういうやり方があったのかとかですね、そういう発想はなかったなとかですね。あと、うちでは当たり前だと思ってたんだけど実はそうじゃなかった。その当たり前を疑える、こういったところの経験っていうのを私自身することも結構ありました。そういうところが、境界横断ですね、バウンダリー・クロッシングと言いますけども、そういった感覚をこの勉強会の中では得ることができる。ここもすごく大事なことだという風に思っています。

結構大学DX勉強会で聞いていると、正解を別に持ち帰るわけではなくて、むしろ問いをですね、持ち帰るってことが結構私の中では多くて、さっき言ったように自分の大学の常識が揺さぶられたりとか、新しい選択肢が見えたりとか、あとは当たり前だったことが当たり前じゃなかったりとか、そういった問いがですね、得られるっていうところは、すごくこれからも大事にしたいという風に思っています。

ちょっと時間も超過してますけども、多分もうちょっとだけ時間があると思うんで。DX人材という風に言うんですが、この左側ですね、よく出てくるデジタルスキル標準における人材と、5類型から6類型に変わってるよっていうのを先ほどやが先生から聞いて図を差し替えたんですけども、よくこの図が出てくるんですが、私がDX勉強会で見てきた中で、DXできる人材ってですね、全然そうじゃなくてですね、むしろ右側に書いてあるように、人と人をつなぐとかですね、境界を超えられるとかですね、新しい実践を持ち込めるとか、あとは問いを立てられる、こういったことができる。別に何も専門的なスキルではなくて、日常の中でその変化を感じてこういうことを思える、自分たちの部署の中でそういったことをですね、考えることができる。そういった人がですね、すごく大事で、実際大学DX勉強会で登壇していただく、特に現場の方々はですね、やっぱりこういったところをですね、すごく大事にされているというところを感じています。

ということで、ちょっとここまでの話を整理させていただきますけども、私自身このDX勉強会を見てきた中で、面白かったなという風に思うのは、やっぱり完成したものではなくて、その生まれてきた、創発してきたものからの変化の過程というところが、見てきた中では大事なものだったんだろうなという風に思っています。実践共同体であるとか境界を横断することによって考えさせられる問いっていうところがですね、すごくあって、それを自分たちの組織の中でどう消化していくか、それを考えるプロセスっていうところを、この大学DX勉強会では皆さんに提供できているというところが、価値があることなんだろうなという風に思っています。

あとは、その熱量を持った人をきちんと可視化するというところも大事で、育成って言いますけども、なかなか育成も難しい一方で、やっぱりそういう取り組みをやってる人はたくさんいるわけで、そういった人たちをきちんと可視化をして、できればこのDX勉強会の運営の中に入ってきていただける、そういった循環が生まれるようなことをですね、やっていくといいだろうなという風に思っていますし、そういうことができることによって、大学DXっていうところがもう少し広がっていくのではないかなという風に思っています。

ということで、デジタル化そのものでもあるんですけども、ちょっと新しい実践を生み出し続ける力であるとか、あとそれを組織としてきちんと受け止めて学び続ける力、そういうところを大学DXの中ではやっていくべきだという風に思っています。

最後のスライドですけども、じゃあ大学DX勉強会、もう12回やってきてですね、結構事例もたくさん、たくさんとは言いながら、毎回3件から4件くらいですので、40件ぐらいですか、50件弱の話をしてきていただいてますけども、こういう形でいいのかっていうのは私個人的にはずっと思っていて、何かやっぱり大学DX勉強会も変わっていった方がいいんじゃないかなという風に思っています。

せっかくこういう機会でお話をさせていただくということになりましたので、もちろん有志のメンバーで話をする中でやればいいことかもしれませんが、あえてですね、ちょっとこの場で、今後どうしていくべきですかね?というところをお話しさせていただきます。もちろん、これまで通り多くの事例を共有する。これは大事だなという風に思っています。DX人材を育てる、あるいは可視化をする、そういったことも大事でしょうと。あるいはですね、もっと境界横断、先ほどいろんな部署とかいろんな大学を超えていくっていうところがDXでは大事だっていう話をさせていただきましたけど、何かそこを促進するような取り組みができるといいのかなという風に思ったり、それって共創の場なんですかねという風に思ったりもします。

なかなか限られた時間の中で皆さんが納得するというものを作るのは難しいと思うんですけども、何か新しいことができると、皆さんにとっても価値が出てくるのではないかなという風に思っています。その辺りをこの後のパネルでやが先生がきっと突っ込んでくれるんじゃないかなという風に思ってますので、そこでですね、また議論させていただければという風に思っています。私からの発表は以上になります。ありがとうございました。